Una conversación
Chatea con cada cliente en una sola conversación que une múltiples canales de comunicación. Crea una interfaz de agente que contenga todo el contexto.
Un perfil de cliente
Haz que la comunicación fragmentada con los clientes sea cosa del pasado. Crea perfiles ricos de canales activos para cada cliente y ofrece la experiencia personalizada definitiva.
Una API
Ahorra recursos y tiempo de desarrollo al conectarte a un directorio en crecimiento de canales de comunicación a través de una única API, en lugar de mantener múltiples conexiones.
Dale a tus agentes de soporte el contexto que necesitan. Permíteles gestionar todas las interacciones con un cliente en un solo hilo, para que siempre puedan retomar donde lo dejaron.
Póngase en contacto con los clientes existentes a través de sus canales preferidos con información sobre productos relevantes y actualizaciones para aumentar el gasto y la lealtad a la marca.
Póngase en contacto con los clientes existentes a través de sus canales preferidos con información sobre productos relevantes y actualizaciones para aumentar el gasto y la lealtad a la marca.
Canal preferido del cliente
Contacta automáticamente a los clientes en el último canal utilizado, mientras mantienes la libertad de seleccionar una plataforma diferente cuando sea necesario.
perfil de cliente 360°
Los clientes anónimos son cosa del pasado. Identifique a los usuarios y añádalos a un perfil enriquecido existente para ofrecer una experiencia personalizada.
Hilos de conversación unificados
Un cliente, una conversación. Encuentra todas las interacciones con los clientes en canales conectados en un solo hilo y nunca pierdas el contexto.
Omni-canal
Integra la API de Conversaciones Programables y conéctate con los clientes a través de un número cada vez mayor de canales desde una única vista.
Sustituciones de canal
Asegúrate de que los mensajes urgentes se lean a tiempo. Establece un canal de retroceso condicional para aumentar la probabilidad de que se lea tu mensaje.
Seguimientos automatizados
Mantén los leads en tu embudo de ventas. Envía seguimientos automáticos a los clientes en el canal que prefieran.
Soporte de llamadas de voz
No importa a quién llames o envíes un mensaje, obtén la imagen completa. Añade el contexto de las llamadas telefónicas a tu historial de conversaciones.