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API de Voz escalable para llamadas en todo el mundo. Crea capacidades de voz rápidas, confiables y seguras con nuestras potentes APIs REST.

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Plataforma de API de Voz de Bird — hombre en videollamada en sala de estar moderna
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Desafíos de voz que perjudican tu negocio.

Antes de Bird

Mala calidad de llamada

Conexiones poco confiables y llamadas caídas dañan las relaciones con los clientes y la reputación del negocio.

Infraestructura compleja

Construir sistemas de voz requiere recursos técnicos significativos y un mantenimiento continuo.

Alcance global limitado

Las soluciones tradicionales carecen de cobertura mundial, impidiendo a las empresas atender a clientes globales.

La solución de voz unificada que necesitas.

Con Bird

Calidad de nivel empresarial

La conectividad directa con operadores y el motor SmartRouting garantizan comunicaciones cristalinas en todo el mundo.

Suite de Voz completa

Crea soluciones sofisticadas de IVR, llamadas enmascaradas y automatización a través de potentes REST APIs.

Cobertura global

Establece presencia local en más de 140 países con más de 1500 prefijos y conexiones confiables con operadores.

Conexiones cristalinas en todo el mundo.

Llamadas de alta calidad

Interfaz de smartphone mostrando llamada internacional entrante con comunicación fluida

Motor de enrutamiento inteligente

Usa la conectividad directa con operadores para garantizar llamadas de alta calidad con enrutamiento óptimo.
Icono de globo mostrando cobertura en más de 140 países para servicios de voz

Infraestructura global

Accede a servicios de voz confiables en más de 140 países con calidad de red de nivel operador.
Gráfico de barras multicolor mostrando duración de llamadas, volumen y métricas de calidad

Monitoreo de rendimiento

Rastrea la duración de las llamadas, el volumen y las métricas de calidad para optimizar continuamente las operaciones de voz.

Construye experiencias de voz sofisticadas.

Funcionalidades avanzadas

Diagrama de sistema de flujo de llamadas con bloques secuenciales para contestar llamadas, recopilar dígitos y pasos condicionales

Interactive Voice Response (IVR)

Crea árboles IVR inteligentes con nuestro constructor visual y soluciones automatizadas de servicio al cliente.

Números virtuales

Establece rápidamente números localizados en más de 100 países con capacidades de voz completas.

Llamadas enmascaradas

Protege la privacidad de clientes y empleados con funciones automatizadas de anonimización de llamadas.

Optimiza con información integral.

Analítica avanzada

Métricas de rendimiento de llamadas

Monitorea informes detallados sobre la duración, el volumen y la calidad de las llamadas en tiempo real.

Analítica de uso

Rastrea la facturación por segundo y los patrones de uso para optimizar costos y rendimiento.

Decisiones basadas en datos

Accede a información integral de las operaciones de voz para mejorar la experiencia del cliente.
Panel de marketing de Bird mostrando tasa de entrega, tasa de apertura, tasa de clics y métricas de rendimiento

Impulsa comunicaciones críticas en todo tu negocio.

Casos de uso

Conecta clientes al instante

Realiza y recibe llamadas de alta calidad con fiabilidad y funciones de nivel empresarial.

Automatiza el soporte

Despliega sistemas IVR para enrutar llamadas eficientemente y ofrecer opciones de autoservicio.

Protege la privacidad

Usa llamadas enmascaradas para proteger la información de clientes y empleados durante las transacciones.

Verifica la identidad

Implementa autenticación por voz y sistemas de verificación de dos factores.

Impulsa llamadas de ventas

Conecta prospectos con equipos de ventas a través de soluciones de llamadas confiables y profesionales.

Escala operaciones de llamadas

Gestiona altos volúmenes de llamadas con enrutamiento automatizado y distribución inteligente.

Protege tus comunicaciones y a tus clientes.

Cumplimiento

Cumple con SOC II

Controles y procesos de seguridad certificados SOC II.

Cumple con HIPAA

Cumplimiento de regulaciones de privacidad de datos sanitarios.

Cumple con GDPR

Cumplimiento de regulaciones globales de voz y privacidad.

Certificado ISO/IEC 27001:2022

Estándar de gestión de seguridad de la información reconocido internacionalmente.

Okta Single Sign-On

Integración de gestión de identidad y acceso empresarial.

Bird Security Policies

Políticas de seguridad integrales en todas las versiones del cliente.

Certificado ISO 27001

Seguridad de nivel empresarial con herramientas integrales de cumplimiento y gestión de datos.

Controles de privacidad

Llamadas enmascaradas integradas y funciones de protección de datos para comunicaciones seguras.

Cumplimiento global

Cumple con los requisitos regulatorios en más de 140 países con infraestructura conforme.

Empresas que exigen resultados confían en nosotros.

Preguntas frecuentes

La Voice API soporta códecs G.711 (PCMU/PCMA), G.729 y Opus. Las conexiones WebRTC usan Opus por defecto para calidad óptima con ancho de banda variable.
La precisión de transcripción varía según idioma y calidad de audio — la transcripción en inglés alcanza 90-95% de precisión por palabra en audio limpio con diarización de hablantes.
Sí. El SIP trunking elástico se conecta a cualquier PBX, SBC o plataforma de contact center compatible con estándares. Sin cambios de hardware necesarios.
Las conferencias soportan hasta 250 participantes simultáneos con controles de moderador (silenciar, retener, eliminar).
El precio de la Voice API es por minuto basado en el destino de la llamada, con tarifas separadas para tramos entrantes y salientes. No hay mínimos mensuales — solo paga por lo que usa.