Datos
Almacena contactos de clientes, propiedades y audiencias en un solo lugar
Bird vincula direcciones de email, números de teléfono y tus propios IDs externos en un único registro de contacto, admite hasta 200 propiedades personalizadas tipadas y comparte audiencias reutilizables y el estado de supresión entre Email, SMS y WhatsApp.
Una sola base de datos de contactos para tus difusiones y automatizaciones.
Mantén sincronizados los identificadores de contacto, los atributos personalizados tipados, la pertenencia a audiencias y las supresiones por canal mediante importación CSV, la API REST, la CLI o el MCP de Bird.
Registros de contacto unificados
Vincula direcciones de email, números de teléfono E.164 y el ID externo de tu base de datos en un solo registro para que las importaciones y actualizaciones por lotes eliminen duplicados automáticamente.
Propiedades personalizadas tipadas
Define hasta 200 propiedades de tipo cadena, número, booleano o fecha y hora, con valores predeterminados para personalizar plantillas y ramificar flujos de trabajo.
Sincronización por lotes con API y CSV
Importa hasta 50.000 contactos por hoja de cálculo o inserta y actualiza 1.000 contactos por solicitud por lotes de la API REST o la CLI.
Audiencias reutilizables
Agrupa contactos en audiencias con nombre para difusiones y automatizaciones, y consulta el total de miembros junto con la estimación de emails que se pueden enviar.
Asignación de columnas y validación
Asigna columnas de la hoja de cálculo a campos de contacto, valida direcciones de email y números de teléfono al importar y descarga informes de errores por fila.
Supresiones por canal
Registra las bajas de email, los rebotes permanentes, las quejas de spam y las bajas STOP de SMS por separado de la eliminación de contactos, para que el estado de supresión se conserve.
Organiza registros de contacto y audiencias para mensajes segmentados.
Sincroniza contactos desde tu backend o tus hojas de cálculo, enriquece los registros con propiedades personalizadas y actualiza automáticamente la pertenencia a audiencias desde flujos de trabajo.
Elimina contactos duplicados por email, número de teléfono o ID externo.
Compara los registros entrantes con los contactos existentes por email, número de teléfono o la clave primaria de tu base de datos, para que las sincronizaciones por lotes actualicen los perfiles existentes en lugar de crear duplicados.
Sincroniza registros desde tu backend con la API REST, la CLI o MCP.
Usa POST /v1/contacts/batch, la CLI de Bird o el servidor MCP de Bird para insertar y actualizar contactos, asignar IDs de audiencia y enviar propiedades personalizadas desde tu aplicación o tus procesos del almacén de datos.
Crea y mantén audiencias para difusiones y flujos de trabajo.
Crea audiencias a partir de importaciones CSV, listas de direcciones pegadas, sincronizaciones por API o pasos de flujos de Automation que añaden y eliminan contactos cuando ocurren eventos.
Consulta el número de destinatarios alcanzables y los resultados de entrega.
Comprueba cuántos miembros de la audiencia tienen direcciones de email entregables tras descontar bajas y supresiones, y revisa la entrega, aperturas, clics y rebotes por destinatario.
Importa hojas de cálculo y exporta informes de destinatarios de difusiones.
Sube archivos CSV, TSV o Excel de hasta 50.000 filas con asignación interactiva de columnas, y exporta a CSV el resumen de difusiones o los registros de entrega por destinatario para su análisis posterior.
Aplica las bajas por canal y los permisos del espacio de trabajo basados en roles.
Respeta automáticamente las solicitudes de baja y las supresiones por rebote en email, SMS y WhatsApp, y controla el acceso del equipo con permisos por rol del espacio de trabajo.
Con Flow Builder podemos adaptar y ejecutar el mismo proceso en mercados muy heterogéneos: desde Croacia hasta Uganda o Kazajistán.
Luis Grau Granada
Director Global de Operaciones de Mensajería
4x
Incorporación de socios más rápida en algunos países
300%
Eficiencia en la capacidad de incorporación de socios
30-80%
Reducción en los costes de incorporación de socios
Lo usan equipos de alto volumen para enviar mensajes segmentados a sus clientes.
Descubre los resultados de entrega e interacción que logran los equipos cuando los datos de audiencia y los canales de mensajería comparten una plataforma.
94.4%
Mejora en la entregabilidad de SMS
3.2x
Lanzamientos de campañas más rápidos
28%
Mayor tasa de interacción
Sincroniza contactos y audiencias desde tu aplicación o tu almacén de datos.
Endpoints por lotes REST, comandos de la CLI e importaciones de hojas de cálculo.
Inserta y actualiza contactos y audiencias mediante la API o CSV
Envía atributos de clientes y pertenencias a audiencias desde tu CRM o tus procesos del almacén de datos mediante POST /v1/contacts/batch, o sube archivos CSV y Excel en el panel.
Contexto compartido entre plantillas y flujos de trabajo
Usa las propiedades de contacto y los IDs externos almacenados para personalizar plantillas de email, SMS y WhatsApp y ramificar ejecuciones de Automation.
Persistencia de supresiones y controles de privacidad empresariales.
Diseñado para listas de contactos de gran volumen y cumplimiento normativo.
Protección persistente frente a bajas y rebotes
Las supresiones por canal y las bajas se almacenan por separado de los registros de contacto, así que volver a importar una hoja de cálculo nunca vuelve a suscribir a un destinatario que se ha dado de baja.
Cumplimiento auditado de seguridad y privacidad
Infraestructura con certificación SOC 2 e ISO 27001, con controles de privacidad conformes al RGPD y la CCPA y permisos basados en roles.
Ponlo en práctica.
Continúa con la documentación, guías y ejemplos de este tema.