Soporte
Optimiza y simplifica la atención al cliente
Gestiona conversaciones en email, chat, voz, SMS, WhatsApp y redes sociales, todo desde una única plataforma intuitiva.
Todo lo que necesitas en una sola bandeja de entrada.
Una plataforma unificada de atención al cliente para una colaboración fluida entre equipos.
Enrutamiento inteligente
Prioriza problemas urgentes automáticamente
Chats interactivos y enriquecidos
Comparte archivos multimedia y pagos en la conversación
Automatizaciones optimizadas
Gestiona solicitudes rutinarias automáticamente
Soporte potenciado por IA
Mejora las respuestas con asistencia de IA
Información del cliente
Contexto completo en cada conversación
Analíticas accionables
Supervisa el rendimiento de un vistazo
Todos tus canales. Una sola app.
Integra SMS, WhatsApp, email y más. Gestiona las conversaciones con clientes de forma fluida para ofrecer un soporte consistente y eficiente en todas las plataformas de mensajería desde una sola app centralizada.
Todos los canales, un solo lugar
Gestiona conversaciones con clientes en SMS, WhatsApp, email y más desde una única bandeja de entrada, sin cambiar entre plataformas.
Trabajo en equipo sin esfuerzo
Colabora de forma fluida con bandejas de entrada compartidas, notas e historial de conversaciones, asegurando transiciones suaves y respuestas consistentes.
Obtén información accionable de tus datos de soporte
Optimiza tus operaciones de atención al cliente con analíticas integrales. Supervisa tiempos de respuesta, tasas de resolución y rendimiento del equipo de un vistazo.
Herramientas de soporte escalables
Mantén el cumplimiento normativo, la seguridad y la eficiencia a medida que escalas tus operaciones de atención al cliente. Nuestra solución se adapta a empresas desde startups hasta grandes corporaciones.
Decisiones basadas en datos
Rastrea métricas clave como tiempos de respuesta y tasas de resolución para identificar tendencias. Analiza el volumen para optimizar la dotación de personal y los recursos, mejorando continuamente tu proceso de soporte.
Llega a los clientes en los canales de mensajería que prefieren
Ofrece soporte rápido y personalizado en WhatsApp y SMS. Encuentra a tus clientes donde ya están y resuelve problemas a través de los canales que usan cada día.
Soporte en WhatsApp a escala
Ofrece soporte personalizado en la app de mensajería más popular del mundo. Comparte contenido multimedia, plantillas y respuestas automatizadas para resolver problemas más rápido.
Soporte eficiente por SMS
Interactúa con los clientes a través de mensajes de texto para resoluciones rápidas. Automatiza flujos de trabajo y rastrea tiempos de respuesta para ofrecer un soporte rápido y fiable.
Interactúa con los clientes en tiempo real con chat e IA
Combine la velocidad del chat en vivo con la eficiencia de los chatbots de IA. Ofrezca respuestas instantáneas las 24 horas del día y escale a agentes humanos de forma fluida cuando sea necesario.
Soporte por chat en vivo en tiempo real
Interactúe con los visitantes de su sitio web al instante mediante chat en vivo. Active conversaciones proactivas basadas en el comportamiento del visitante y aumente las conversiones con asistencia personalizada.
Automatización de chatbots con IA
Implemente chatbots inteligentes en todos los canales para resolver consultas frecuentes al instante. Mantenga el contexto con decisiones impulsadas por IA y escale a agentes cuando sea necesario.
Soporte de voz y medición de satisfacción del cliente
Permita que su equipo realice y reciba llamadas desde cualquier lugar mientras monitorea las puntuaciones de satisfacción en cada interacción. Combine voz con CSAT para cerrar el ciclo de retroalimentación.
Soporte de voz profesional
Realice y reciba llamadas desde cualquier lugar con el marcador integrado de Bird. Genere resúmenes de llamadas con IA y supervise el rendimiento de los agentes en tiempo real.
Mida la satisfacción del cliente
Capture y analice puntuaciones CSAT en cada punto de contacto. Active encuestas automatizadas tras interacciones clave y actúe según los comentarios para mejorar la calidad del servicio.
Encuentre a sus clientes en las plataformas de redes sociales
Gestione las interacciones con sus clientes en Instagram, Facebook, Twitter y más desde una única vista. Responda rápidamente y mantenga la coherencia de marca en cada canal social.
Si mi equipo ejecuta una campaña crítica y urgente que necesita enviar millones de correos electrónicos en un corto período de tiempo, sé que Bird puede manejarlo
Kushal Manupati
Director de Marketing, Binance
15M+
Mensajes de WhatsApp enviados
98%
Tasa de entrega de mensajes
2.5x
Aumento en conversiones
Las marcas líderes confían en Bird para impulsar su éxito.
Resultados comprobados de empresas en todo el mundo.
94.4%
Mejora en la entregabilidad de SMS
3.2x
Lanzamientos de campañas más rápidos
28%
Mayor tasa de interacción
Conecte cada fuente de datos que utiliza.
Integraciones prediseñadas para todo su stack tecnológico.
Conéctese al instante, sin necesidad de desarrollo
Conectores prediseñados para cada plataforma de su stack. Comience a unificar los datos de sus clientes hoy, no el próximo trimestre.
Una vista única del cliente en todo
Extraiga datos de cada sistema y cree perfiles de cliente completos. Todo su stack tecnológico contribuyendo a un soporte inteligente.
Seguridad empresarial diseñada para escalar.
Cumplimiento y seguridad en los que puede confiar.
Escale sin límites, actualice en tiempo real
Procese millones de conversaciones al instante. Los datos de clientes se sincronizan en todos los sistemas en el momento en que cambian.
Cumplimiento global, seguridad empresarial
Certificación SOC 2 Type II con cumplimiento de GDPR, HIPAA e ISO 27001. Controles de residencia de datos y acceso granular a nivel internacional.