Bird Marketing
Envía campañas de email, SMS y WhatsApp desde un solo espacio de trabajo.
Crea plantillas reutilizables, importa contactos a audiencias compartidas y lanza difusiones programadas o automatizaciones activadas por eventos en email, SMS y WhatsApp. Bird reúne en un solo lugar las bajas por canal, las supresiones por rebote y los registros de entrega, para que gestiones tus campañas sin combinar remitentes separados.
Ejecuta difusiones y flujos de trabajo automatizados en email, SMS y WhatsApp.
Comparte contactos, audiencias, plantillas y estado de supresión entre tus canales de mensajería desde el panel, la API, la CLI o el MCP de Bird.
Automatizaciones activadas por eventos
Inicia flujos de trabajo de varios pasos desde webhooks de tu aplicación, mensajes entrantes o programaciones recurrentes, y espera eventos de entrega antes de enviar seguimientos.
Contactos y audiencias
Importa hasta 50.000 contactos por CSV o sincronízalos con la API por lotes, guarda hasta 200 propiedades personalizadas con tipo y agrupa destinatarios en audiencias reutilizables.
Plantillas personalizadas
Crea plantillas de email, SMS y WhatsApp con variables de propiedades de contacto, valores alternativos y versiones en varios idiomas que puedes previsualizar antes de enviar.
Supresiones por canal
Filtra automáticamente rebotes permanentes, quejas de spam, bajas de email y bajas por STOP de SMS cada vez que se ejecuta una difusión o un paso del flujo.
Difusiones programadas
Envía al instante o programa difusiones con hasta un año de antelación; los miembros de la audiencia y las supresiones se calculan al comenzar el envío.
Registros de entrega e interacción
Sigue por destinatario los mensajes enviados, entregados, abiertos, con clic, rebotados y fallidos, y exporta informes CSV desde el panel o la API.
Coordina difusiones, plantillas y flujos de seguimiento entre canales.
Activa flujos de trabajo desde tu app, personaliza mensajes con propiedades de contacto y revisa la entrega y la interacción de cada destinatario en un solo lugar.
Ramifica flujos cuando los clientes responden o completan una acción.
Usa los pasos Wait for event y Wait for application event de Automations para pausar un flujo hasta que se lea un mensaje o tu backend envíe un evento de confirmación, y luego pasa al siguiente canal.
Personaliza plantillas con propiedades de contacto y versiones por idioma.
Inserta nombres, atributos personalizados y valores alternativos en plantillas publicadas de email, SMS y WhatsApp, y elige la versión de idioma adecuada para cada audiencia.
Programa difusiones con filtrado automático de supresiones.
Elige una audiencia guardada, consulta cuántos destinatarios recibirán el envío tras descontar bajas y supresiones, prueba sin riesgo con direcciones de prueba del sandbox y lanza o programa tu envío.
Revisa entregas, aperturas, clics y motivos de rebote.
Consulta los totales de cada campaña y el estado por destinatario de los mensajes entregados, abiertos, con clic, rebotados y con queja, o exporta hasta 500.000 filas de destinatarios a CSV.
Gestiona audiencias, plantillas, respuestas bidireccionales y dominios de envío en un solo lugar.
Importa contactos, verifica tus remitentes, atiende las respuestas de clientes y ejecuta campañas desde el panel de Bird, la API REST, la CLI o el servidor MCP.
Activa flujos de trabajo desde webhooks, mensajes entrantes o programaciones.
Inicia automatizaciones cuando tu app publica un evento, cuando un cliente escribe por SMS o email a tu remitente, o según una programación recurrente por zona horaria, y revisa cada ejecución paso a paso.
Gestiona respuestas bidireccionales de WhatsApp y SMS en Conversations.
Responde preguntas frecuentes de WhatsApp con un agente empresarial de Meta, dirige las respuestas entrantes de SMS y email a webhooks o automatizaciones, y asigna conversaciones a tu equipo con etiquetas y asignaciones.
Mantén versiones de plantillas en varios idiomas bajo un mismo ID.
Guarda juntas las variantes localizadas de plantillas de email y WhatsApp, e indica el código de idioma al programar una difusión o activar un paso de automatización.
Llega a tus audiencias por email, SMS y WhatsApp.
Envía difusiones masivas de email, campañas regionales de SMS y plantillas de marketing aprobadas de WhatsApp desde la misma base de contactos y las mismas reglas de supresión.
Importa contactos por CSV o sincroniza audiencias desde tu backend.
Sube archivos CSV, TSV o Excel de hasta 50.000 filas con asignación de columnas y deduplicación automática, o crea y actualiza contactos en lotes de hasta 1.000 con la API REST y la CLI.
Previsualiza plantillas con datos de contacto de ejemplo antes de enviar.
Prueba asuntos, diseños HTML, variables de combinación y botones de plantillas de WhatsApp con registros de contacto representativos en el panel antes de lanzar un envío masivo.
Envía desde dominios verificados y remitentes registrados ante los operadores.
Ejecuta campañas desde tus propios dominios de email verificados con SPF, DKIM y DMARC, remitentes de SMS registrados (10DLC, números gratuitos, códigos cortos o alfanuméricos) y números de WhatsApp Business aprobados.
Sincroniza contactos, audiencias y eventos con tu stack.
Conecta tu aplicación, CRM o data warehouse mediante la API REST, webhooks, la CLI o importaciones CSV.
Importa y sincroniza contactos por lotes mediante la API, la CLI o CSV
Crea o actualiza hasta 1.000 contactos por solicitud a la API, identificados por email, número de teléfono o tu propio ID externo, o sube hojas de cálculo directamente en el panel.
Un único registro de contacto para email, SMS y WhatsApp
Guarda direcciones de email, números de teléfono, IDs externos, pertenencia a audiencias y hasta 200 propiedades personalizadas en un único registro de contacto compartido entre canales.
Controles de entregabilidad y seguridad empresarial.
Aplicación de bajas por canal y controles de seguridad auditados.
Supresión automática de rebotes y bajas
Los rebotes permanentes, las quejas de spam, las bajas de email y las respuestas STOP de SMS se registran automáticamente, así los próximos envíos omiten a los destinatarios suprimidos sin borrar el historial del contacto.
Controles de seguridad y privacidad auditados
Protege los datos de contacto de tus clientes con infraestructura certificada SOC 2 e ISO 27001, controles de privacidad conformes al RGPD y la CCPA, y permisos del espacio de trabajo basados en roles.
Con Flow Builder podemos adaptar y ejecutar el mismo proceso en mercados muy heterogéneos: desde Croacia hasta Uganda o Kazajistán.
Luis Grau Granada
Director Global de Operaciones de Mensajería
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Previsión del equipo
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Mejora en la entregabilidad de SMS
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Ponlo en práctica.
Continúa con la documentación, guías y ejemplos de este tema.