Construye tu primer Journey
Crea tu primer proceso automatizado de cliente en minutos
Aprende cómo comenzar a construir poderosos recorridos de clientes automatizados utilizando el constructor visual de Bird. En esta guía aprenderás:
Cómo comenzar con plantillas o construir desde cero
Configurar eventos desencadenantes como el abandono de la compra
Añadir mensajes de WhatsApp con variables de plantilla
Crear rutas de comunicación de respaldo a través de canales
Configurar la lógica de finalización del recorrido
1. Empieza desde el panel de control de Journeys
Ve a Marketing > Journeys.
Haz clic en Crear en la esquina superior derecha.
Elige Comenzar desde cero.
2. Nombra tu viaje y añade un trigger
Da a tu viaje un nombre descriptivo.
Elige un evento desencadenante que inicie el viaje.
Para este ejemplo, selecciona Checkout Abandonment.
Selecciona el conector relevante (por ejemplo, Shopify) y elige la instancia correcta.
Haz clic en Guardar.
3. Añadir un paso de espera
Agrega una acción de Espera para permitir algo de tiempo antes de enviar el siguiente mensaje.
Establece el tiempo de espera en 1 hora usando las opciones del menú desplegable (minutos, horas o días).
Haz clic en Guardar.
4. Añadir un paso de mensaje de WhatsApp
Agrega un bloque de acción Enviar Mensaje.
Selecciona WhatsApp como el canal.
Elige una plantilla de tu biblioteca de plantillas preaprobadas.
Rellena cualquier variable de plantilla usando datos de Shopify (por ejemplo, nombre del producto o detalles del carrito abandonado).
Para valores predeterminados, puedes ingresar marcadores de posición como "ahí".
Haz clic en Guardar.
5. Añade una condición para mensajes de WhatsApp no abiertos
Añadir un bloque de Condición.
Seleccionar “Si un evento ocurrió o no ocurrió”.
Establecer el tipo de evento a eventos de WhatsApp, luego elegir Mensaje abierto.
Usar la condición No es igual a 1 desde que comenzó el recorrido.
Hacer clic en Guardar.
6. Añadir un mensaje alternativo de correo electrónico
En el camino “No” del bloque de condición, añada otra acción de Enviar Mensaje.
Seleccione Email como el canal.
Elija una dirección de email del remitente y un nombre de remitente.
Seleccione una plantilla de email previamente creada, o elija de la biblioteca de plantillas.
Personalice el mensaje según sea necesario.
Haga clic en Guardar.
7. Termina el viaje
Arrastra la acción de End Journey y colócala al final de tu flujo.
Esto marca la finalización del recorrido y asegura que termine de manera limpia.
8. Publica tu viaje
Una vez que todo se vea bien, haz clic en Publicar para activar tu viaje.
¡Felicidades! Tu primer viaje ya está en vivo.
