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Construir un Journey para la serie de Welcome

Convierte nuevos suscriptores en clientes leales con secuencias de bienvenida automatizadas

Guía de video

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Da la bienvenida a los nuevos suscriptores con una serie de mensajes personalizados y bien programados. En este video, te mostraremos cómo usar Journeys para configurar una serie de bienvenida desde cero, incluyendo cómo seleccionar tu desencadenante, cómo arrastrar y soltar los pasos de 'enviar mensaje' y 'esperar' para construir tu recorrido, y cómo verificar que tus formularios de suscripción estén canalizando correctamente a los nuevos suscriptores en tu serie de bienvenida.

Guía paso a paso

Guía paso a paso

Guía paso a paso

Una serie de bienvenida es un recorrido de varios pasos diseñado para saludar a los nuevos suscriptores y guiarlos hacia convertirse en clientes a través de mensajes personalizados mediante SMS, email o WhatsApp.

Una serie de bienvenida es un recorrido de varios pasos diseñado para saludar a los nuevos suscriptores y guiarlos hacia convertirse en clientes a través de mensajes personalizados mediante SMS, email o WhatsApp.

Una serie de bienvenida es un recorrido de varios pasos diseñado para saludar a los nuevos suscriptores y guiarlos hacia convertirse en clientes a través de mensajes personalizados mediante SMS, email o WhatsApp.

Paso 1: Navega a Journeys

  1. Ve a Marketing > Journeys.

  2. Haz clic en Create en la esquina superior derecha.

Paso 2: Elige tu plantilla de viaje

  1. Seleccione el viaje de la Welcome Series.

  2. Elija su enfoque de canal—para este ejemplo, usaremos SMS.

  3. Revise la vista previa del viaje y asegúrese de que todos los canales e integraciones necesarios estén instalados.

  4. Haga clic en Use this journey para continuar.

Paso 3: Establecer el desencadenante del viaje

  1. Confirma que el desencadenante esté configurado en "Contact added to a list."

  2. Elige la lista específica que deseas dirigir (por ejemplo, Website Signups).

  3. Si es necesario, ajusta las condiciones de entrada y salida para controlar quién califica para este recorrido.

  4. Mantén el exclusión global desactivada a menos que estés realizando una prueba de grupo de control.

  5. Haz clic en Guardar para confirmar la configuración de tu desencadenante.

Paso 4: Añade tu primer mensaje

  1. Selecciona la primera Acción en el flujo y elige SMS como el canal.

  2. Elige un mensaje de SMS existente o crea uno nuevo.

  3. Este será el primer mensaje de bienvenida que recibirán tus nuevos suscriptores.

Paso 5: Añadir un tiempo de espera

  1. Arrastra y suelta un bloque de Wait en el recorrido.

  2. Configura el tiempo de espera a 2 días para espaciar tu comunicación de forma natural.

Paso 6: Añadir un segundo SMS

  1. Agrega otro bloque de Action y nuevamente elige SMS.

  2. Selecciona o crea tu segundo mensaje para continuar interactuando con tus suscriptores.

Paso 7: Añadir otro tiempo de espera

  1. Inserta un segundo bloque de Espera.

  2. Establece este tiempo de espera en 2 días también.

Paso 8: Agregar el mensaje SMS final

  1. Arrastra un bloque de Acción más y selecciona SMS.

  2. Elige el mensaje final para concluir tu serie de bienvenida.

Paso 9: End the journey

  1. Arrastra el bloque End Journey al paso final de tu flujo.

  2. Esto asegura que el viaje concluya adecuadamente para cada contacto.

Paso 10: Publica tu journey

  1. Revise toda su configuración para asegurarse de que todo esté en su lugar.

  2. Haga clic en Publicar para poner su recorrido de bienvenida en vivo.

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