Journey Insights

Para cada paso, verá el siguiente conjunto de métricas dependiendo del tipo de paso:

Para cada definición de métrica, puede ver este artículo sobre Definición de Métricas en Informes.

Disparador

Métricas mostradas en la tarjeta del paso

• Ingresado: Número total de veces que se inicia una ejecución de recorrido con cualquier contacto en el rango de tiempo seleccionado

Métricas adicionales en el panel de detalles del paso

• Contactos únicos: Número de contactos únicos para quienes se inicia al menos una ejecución del recorrido en el rango de tiempo seleccionado

• Descartado: Número total de ejecuciones ingresadas que son rechazadas, salidas o canceladas. En el caso de un disparador, las ejecuciones solo pueden ser rechazadas en el rango de tiempo seleccionado

• Rechazado: Número total de ejecuciones que son rechazadas debido a que no se cumple una condición de entrada en el rango de tiempo seleccionado

Paso de Mensaje

Métricas mostradas en la tarjeta del paso

• Enviado: Número total de mensajes enviados desde Bird al canal en el rango de tiempo seleccionado

• Entregado (Tasa de entrega):

  • Número total de mensajes entregados al canal en el rango de tiempo seleccionado.

  • Tasa de entrega = % de Entregado/Enviado

• Aperturas (Tasa de apertura)

  • Aperturas únicas por contactos que abrieron o leyeron el mensaje al menos una vez en el rango de tiempo seleccionado.

  • Tasa de apertura = % de Aperturas/Entregado

• Clics (Tasa de clics)

  • Clics únicos por contactos que hicieron clic en un enlace en el mensaje o un botón de respuesta (solo WhatsApp) al menos una vez en el rango de tiempo seleccionado.

  • Tasa de clics = % de Clics/Entregado

• Conversiones (Tasa de conversión)

  • Conversiones únicas por contactos que abrieron o hicieron clic en el mensaje y luego resultaron en un evento de conversión (Pedido realizado o Pedido cumplido) dentro de la ventana de atribución del canal en el rango de tiempo seleccionado.

  • Tasa de conversión = % de Conversiones/Entregado

• Ingresos

  • Ingresos totales de los eventos de conversión en el rango de tiempo seleccionado.

• Desinscripciones (Tasa de desinscripción)

  • Desinscripciones únicas de contactos que enviaron la página de desinscripción por correo electrónico o SMS o respondieron con la palabra de desinscripción para SMS en el rango de tiempo seleccionado. También incluye cualquier lista de desinscripción en la línea de asunto o encabezado de correo electrónico.

  • Tasa de desinscripción = % de Desinscripciones/Entregado

• Esperando: Número total de ejecuciones de recorridos que están esperando en este paso en el rango de tiempo seleccionado.

Métricas adicionales en el panel de detalles del paso

• Ingresado: Número total de ejecuciones de recorridos que han ingresado a este paso en el rango de tiempo seleccionado

• Contactos únicos: Número de contactos únicos para quienes la ejecución del recorrido ha ingresado a este paso en el rango de tiempo seleccionado

• Completado: Número total de ejecuciones de recorridos que han completado este paso en el rango de tiempo seleccionado

• Fallido: Número total de ejecuciones de recorridos que han fallado en este paso en el rango de tiempo seleccionado

• Descartado: Número total de ejecuciones ingresadas que son rechazadas, salidas o canceladas en el rango de tiempo seleccionado. En el caso de este paso, las ejecuciones solo pueden ser salidas o canceladas

• Salido: Número total de ejecuciones que salen porque se cumple la condición de salida en el rango de tiempo seleccionado

• Cancelado: Número total de ejecuciones que son canceladas manualmente en este paso en el rango de tiempo seleccionado

• Omitido: Número total de ejecuciones que omiten enviar un mensaje en este paso en el rango de tiempo seleccionado

  • Exclusión global: Número total de ejecuciones que omiten enviar un mensaje en este paso en el rango de tiempo seleccionado debido a la configuración de exclusión global.

  • Porcentaje de exclusión: Número total de ejecuciones que omiten enviar un mensaje en este paso en el rango de tiempo seleccionado debido a los ajustes de porcentaje de exclusión definidos en el disparador.

Paso de Espera

Métricas mostradas en la tarjeta del paso

• Ingresado: Número total de ejecuciones de recorridos que han ingresado a este paso en el rango de tiempo seleccionado.

• Esperando: Número total de ejecuciones de recorridos que están esperando en este paso en el rango de tiempo seleccionado.

• Completado: Número total de ejecuciones de recorridos que han completado en este paso y han pasado al siguiente paso en el rango de tiempo seleccionado.

Métricas adicionales en el panel de detalles del paso

• Contactos únicos: Número de contactos únicos para quienes la ejecución del recorrido ha ingresado a este paso en el rango de tiempo seleccionado.

• Descartado: Número total de ejecuciones ingresadas que son rechazadas, salidas o canceladas en el rango de tiempo seleccionado. En el caso de este paso, las ejecuciones solo pueden ser salidas o canceladas

• Salido: Número total de ejecuciones que salen porque se cumple la condición de salida en el rango de tiempo seleccionado

• Cancelar: Número total de ejecuciones que son canceladas manualmente en este paso en el rango de tiempo seleccionado

Paso de Condición

Métricas mostradas en la tarjeta del paso

• Ingresado: Número total de ejecuciones de recorridos que han ingresado a este paso en el rango de tiempo seleccionado.

• Completado: Número total de ejecuciones de recorridos que han completado en este paso y han pasado al siguiente paso en el rango de tiempo seleccionado.

Métricas adicionales en el panel de detalles del paso

• Contactos únicos: Número de contactos únicos para quienes la ejecución del recorrido ha ingresado a este paso en el rango de tiempo seleccionado.

• Esperando: Número total de ejecuciones de recorridos que están esperando en este paso en el rango de tiempo seleccionado.

• Descartado: Número total de ejecuciones ingresadas que son rechazadas, salidas o canceladas en el rango de tiempo seleccionado. En el caso de este paso, las ejecuciones solo pueden ser salidas o canceladas

• Salido: Número total de ejecuciones que salen porque se cumple la condición de salida en el rango de tiempo seleccionado

• Cancelado: Número total de ejecuciones que son canceladas manualmente en este paso en el rango de tiempo seleccionadoRandom Sampler Step

Métricas mostradas en la tarjeta del paso

• Ingresado: Número total de ejecuciones de recorridos que han ingresado a este paso en el rango de tiempo seleccionado.

• Completado: Número total de ejecuciones de recorridos que han completado en este paso y han pasado al siguiente paso en el rango de tiempo seleccionado.

Métricas adicionales en el panel de detalles del paso

• Contactos únicos: Número de contactos únicos para quienes la ejecución del recorrido ha ingresado a este paso en el rango de tiempo seleccionado.

• Esperando: Número total de ejecuciones de recorridos que están esperando en este paso en el rango de tiempo seleccionado.

• Descartado: Número total de ejecuciones ingresadas que son rechazadas, salidas o canceladas en el rango de tiempo seleccionado. En el caso de este paso, las ejecuciones solo pueden ser salidas o canceladas

• Salido: Número total de ejecuciones que salen porque se cumple la condición de salida en el rango de tiempo seleccionado

• Cancelado: Número total de ejecuciones que son canceladas manualmente en este paso en el rango de tiempo seleccionado

Actualizar Paso de Contacto

Métricas mostradas en la tarjeta del paso

• Ingresado: Número total de ejecuciones de recorridos que han ingresado a este paso en el rango de tiempo seleccionado.

• Completado: Número total de ejecuciones de recorridos que han completado en este paso y han pasado al siguiente paso en el rango de tiempo seleccionado.

Métricas adicionales en el panel de detalles del paso

• Contactos únicos: Número de contactos únicos para quienes la ejecución del recorrido ha ingresado a este paso en el rango de tiempo seleccionado.

• Esperando: Número total de ejecuciones de recorridos que están esperando en este paso en el rango de tiempo seleccionado.

• Descartado: Número total de ejecuciones ingresadas que son rechazadas, salidas o canceladas en el rango de tiempo seleccionado. En el caso de este paso, las ejecuciones solo pueden ser salidas o canceladas

• Salido: Número total de ejecuciones que salen porque se cumple la condición de salida en el rango de tiempo seleccionado

• Cancelado: Número total de ejecuciones que son canceladas manualmente en este paso en el rango de tiempo seleccionado

Salto a Paso

Métricas mostradas en la tarjeta del paso

• Ingresado: Número total de ejecuciones de recorridos que han ingresado a este paso en el rango de tiempo seleccionado.

• Completado: Número total de ejecuciones de recorridos que han completado en este paso y han pasado al siguiente paso en el rango de tiempo seleccionado.

Métricas adicionales en el panel de detalles del paso

• Contactos únicos: Número de contactos únicos para quienes la ejecución del recorrido ha ingresado a este paso en el rango de tiempo seleccionado.

• Esperando: Número total de ejecuciones de recorridos que están esperando en este paso en el rango de tiempo seleccionado.

• Descartado: Número total de ejecuciones ingresadas que son rechazadas, salidas o canceladas en el rango de tiempo seleccionado. En el caso de este paso, las ejecuciones solo pueden ser salidas o canceladas

• Salido: Número total de ejecuciones que salen porque se cumple la condición de salida en el rango de tiempo seleccionado

• Cancelado: Número total de ejecuciones que son canceladas manualmente en este paso en el rango de tiempo seleccionado

Paso de Fin de Recorrido

Métricas mostradas en la tarjeta del paso

• Ingresado: Número total de ejecuciones de recorridos que han ingresado a este paso en el rango de tiempo seleccionado.

• Completado: Número total de ejecuciones de recorridos que han completado en este paso y han pasado al siguiente paso en el rango de tiempo seleccionado.

Métricas adicionales en el panel de detalles del paso

• Contactos únicos: Número de contactos únicos para quienes la ejecución del recorrido ha ingresado a este paso en el rango de tiempo seleccionado.

• Esperando: Número total de ejecuciones de recorridos que están esperando en este paso en el rango de tiempo seleccionado.

• Descartado: Número total de ejecuciones ingresadas que son rechazadas, salidas o canceladas en el rango de tiempo seleccionado. En el caso de este paso, las ejecuciones solo pueden ser salidas o canceladas

• Salido: Número total de ejecuciones que salen porque se cumple la condición de salida en el rango de tiempo seleccionado

• Cancelado: Número total de ejecuciones que son canceladas manualmente en este paso en el rango de tiempo seleccionado

Métricas y Porcentajes de Ramas

Porcentaje de Rama: Se muestra en la rama entre 2 pasos o cuando hay múltiples ramas después de los pasos de condición o de muestreo aleatorio. Es el porcentaje de Ingresado a esta rama respecto al Ingresado a todas las ramas.

Porcentaje de Rama = Ingresado a esta rama / Ingresado a todas las ramas

Métricas mostradas al pasar el ratón

• Ingresado a esta rama: Número total de ejecuciones que ingresaron a esta rama específica desde el paso anterior en el rango de tiempo seleccionado.

• Ingresado a todas las ramas: Número total de ejecuciones que completaron el paso anterior para pasar al siguiente paso en el rango de tiempo seleccionado.

• Descartado de todas las ramas: Número total de ejecuciones que fueron descartadas de todas las ramas desde el paso anterior en el rango de tiempo seleccionado. Esto puede deberse a ejecuciones fallidas, salidas o canceladas.