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Managing bajas
Cómo funcionan las bajas en Bird.
Managing bajas
Cuando un contacto se ‘deseinscribe’, está retirando su permiso para que le envíes mensajes de marketing con Campaigns. Esto también se conoce como ‘optar por no participar’.
Los contactos solo pueden darse de baja de los mensajes que se envían con Campaigns. No pueden darse de baja de los mensajes que se envían por Inbox.
Cómo se rastrean y gestionan las bajas
Las bajas se gestionan a nivel de canal. Esto les da a los contactos control sobre el tipo de mensajes de marketing que reciben de tu negocio cuando los envías a través de Campaigns.
Por ejemplo, un contacto podría decidir darse de baja de tus mensajes SMS, pero seguir suscrito a tus mensajes de WhatsApp y correo electrónico. Cuando se den de baja de SMS, permanecerán suscritos a los otros canales.
Esto también significa que un contacto que quiera darse de baja de todos tus mensajes de marketing debe darse de baja de cada canal individualmente.
Los contactos solo pueden darse de baja de un canal a la vez. Darse de baja a través de un mensaje de texto solo los dará de baja de SMS, no de los otros canales a los que están suscritos.
