Contacts Preguntas frecuentes

Los datos de contacto provienen de interacciones que tus clientes tienen contigo a través de la plataforma Bird, o de importar información de contacto, ya sea manualmente o a través de Connectors.

Esto te permite integrar datos de fuentes externas en tus perfiles de contacto, brindándote una imagen más completa de las interacciones y comportamientos de tus clientes.

Contactos en Inbox

Mostrar información del cliente en Inbox para proporcionar a tus agentes el contexto sobre la persona con la que están hablando.

Esto significa que tus agentes pueden acceder fácilmente al perfil de contacto de un cliente, que incluye una gran cantidad de información sobre ese cliente, como sus datos de contacto, interacciones previas con tu empresa y cualquier otra información relevante.

Contactos en Flows

Utiliza esta información en Flows para crear lógica personalizada basada en detalles específicos del cliente y personalizar mensajes.

Contactos en Campaigns

Crea segmentos y listas, que se pueden utilizar para dirigirse a conjuntos específicos de clientes con Campaigns. Envía Campaigns que estén personalizadas con datos del cliente.