Crear una lista de supresión
Cómo suprimir contactos.
La supresión de listas impide automáticamente que las comunicaciones lleguen a direcciones de correo electrónico y números de teléfono marcados. Esta función bloquea la entrega a contactos que se han dado de baja o han reportado spam, ayudando a mantener el cumplimiento de las normativas mientras protege la reputación de su remitente.
Guía paso a paso
Paso 1: Ve a la página de suppressions
En tu Marketing dashboard, navega a: Manage > Audience > Suppressions
Paso 2: Start a new import
Haga clic en Import CSV en la esquina superior derecha de la página de Suppressions.
Paso 3: Formatea tu archivo CSV
Prepare su archivo CSV para subir:
Incluya al menos un identificador por contacto, ya sea un número de teléfono o una dirección de correo electrónico.
Opcionalmente incluya columnas adicionales para:
Marketing (para suprimir mensajes de marketing)
Transaccional (para suprimir mensajes transaccionales)
Tipo de plataforma (por ejemplo, SMS, WhatsApp, Email)
Use el archivo de demostración en el importador como plantilla para asegurar el formato correcto.
Paso 4: Subir tu archivo
Sube tu lista de supresión:
Arrastra y suelta el archivo en la ventana de importación, o
Haz clic en Browse para seleccionar el archivo desde tu dispositivo.
Paso 5: Revisar las supresiones importadas
Después de que se complete la carga, los contactos suprimidos aparecerán en la lista.
Paso 6: Manage individual contacts
Haz clic en el menú de tres puntos junto a cualquier contacto para:
Ver los detalles de supresión
Seleccionar Unsuppress para permitir que ese contacto reciba mensajes nuevamente
Paso 7: Confirma tu lista maestra
Una vez completado, su lista maestra de supresión reflejará todos los contactos que actualmente están bloqueados de recibir mensajes.
