Manage perfiles de contacto
Accede rápidamente a información sobre un contacto.
Aprende a acceder y utilizar los perfiles de contacto para gestionar la información del cliente en Bird. En esta guía, aprenderás a:
Navegar a listas de contactos y buscar perfiles específicos
Ver y gestionar identificadores de contacto, incluyendo direcciones de correo electrónico y números de teléfono
Agregar y editar atributos de contacto y estado de suscripción
Acceder al historial de conversaciones y registros de actividad para cada contacto
Gestionar membresías de listas agregando o eliminando contactos de las listas
Guía paso a paso
Un perfil de contacto en Bird contiene todos los datos disponibles sobre un contacto. Te ayuda a gestionar y revisar todos los detalles e interacciones con ese contacto específico.
Paso 1: Navegar a la lista de contactos y seleccionar un perfil de contacto
Paso 2: Revisar detalles de contacto
Una vez que el perfil de contacto esté abierto, verás las siguientes secciones:
Identificadores: Esta sección almacena identificadores únicos como números de teléfono y direcciones de correo electrónico. También puedes verificar si el contacto está suscrito a un canal aquí.
Atributos: Esto contiene información adicional sobre el contacto, como:
País
Ciudad
Dirección
Listas a las que el contacto está asignado
Cualquier otro atributo que hayas establecido para el contacto
Paso 3: Editar o agregar información
To edit or add new information to the contact profile, click the Add button in the top right-hand corner.
Select the format for the information you wish to add (e.g., country, subscription status).
Click Add to save the changes.
Paso 4: Check the Conversations tab
Paso 5: Comprueba la pestaña Activity
En la pestaña de Activity, revisa el historial de actividad del contacto.
Esto incluirá eventos tales como cuando el contacto fue añadido a una conversación y cualquier acción realizada a través de conectores.
Paso 6: Ver la sección de Lists
In the Lists section, you’ll see which lists the contact is currently associated with.
To add the contact to a list:
Click Add in the top right-hand corner.
Select the list you want to add them to and confirm.
To remove the contact from a list:
Click the three-dot menu on the right-hand side of the list.
Select Remove to remove the contact from that list.
