Crear una plantilla de mensaje
Construir mensajes omnicanal.
Aprende a crear plantillas de mensajes para diferentes canales en Bird. En esta guía, aprenderás a:
Crear plantillas para WhatsApp, SMS, Push y RCS
Seleccionar tipos de interacción y categorías de mensajes
Agregar y dar formato al contenido con variables
Incluir imágenes y enlaces
Configurar soporte multilingüe
Previsualizar y publicar tus plantillas
Guía paso a paso
Step 1: access the message templates section
Navigate to your Bird marketing dashboard.
Go to the Manage section.
Under Content, select Message Templates.
Step 2: initiate a new message project
Click on Create New Message Project.
In the Platform section, choose the communication channel for your message template, such as SMS, WhatsApp, Instagram, or Mobile Push. For this example, select WhatsApp.
Step 3: configure interaction type and message category
Tipo de interacción:
Elige WhatsApp Approved si deseas comunicarte proactivamente con los clientes.
Selecciona Reply to Conversation si estás respondiendo a una conversación existente.
Categoría de mensaje:
Marketing: para contenido promocional.
Autenticación: para propósitos de verificación.
Utilidad: para mensajes transaccionales.
Step 4: select message type and define project details
Tipo de Mensaje: elija el formato de su mensaje, como texto, catálogo, o archivos adjuntos.
Nombre del Proyecto: introduzca un nombre descriptivo relevante para el propósito del mensaje (por ejemplo, "Abandoned Basket Reminder").
Configuración Regional Predeterminada: seleccione el idioma principal de su mensaje de la lista desplegable.
Método de Creación de Plantilla: opte por construir su plantilla Desde Cero o Usando AI.
Haga clic en Get Started para proceder al editor de Studio.
Step 5: add and format message content
En el editor de Studio, ingresa y da formato a tu contenido de mensaje.
Para personalizar el mensaje, añade variables como el nombre de pila del destinatario:
Haz clic en el icono de variable en la esquina inferior derecha del cuadro de contenido.
Selecciona Create New Variable.
En la pestaña de Settings, proporciona el nombre de la variable (e.g., "FirstName"), descripción y texto por defecto.
Haz clic en Save.
Regresa al editor, haz clic donde quieras insertar la variable, haz clic en el icono de variable y selecciona la variable recién creada.
Step 6: add additional content blocks
Para agregar otros bloques de contenido:
Haga clic en la flecha atrás junto a Text Body.
Haga clic en Add New Block y elija el tipo de bloque deseado de la lista desplegable.
Para subir imágenes:
Cargue el archivo de imagen.
Proporcione una URL de imagen que dirija a su sitio web o a una página específica del producto.
El pie de texto incluirá automáticamente una opción de cancelación de suscripción, que es un requisito legal para todos los mensajes de marketing.
Step 7: preview and finalize the template
Haga clic en la pestaña Vista previa para ver cómo aparecerá su mensaje a los destinatarios.
Revise la Configuración para asegurarse de que todas las configuraciones sean correctas.
Si planea enviar el mensaje en varios idiomas, agregue las traducciones necesarias ahora para asegurar una adecuada localización.
Step 8: save and publish the template
Haz clic en Guardar como borrador para guardar tu progreso.
Una vez que estés listo para poner la plantilla a disposición, haz clic en Publicar.
Siguiendo estos pasos, puedes crear y personalizar plantillas de mensajes en Bird, optimizando tus procesos de comunicación en varios canales.
