Journey reports
Cómo funcionan los informes Journey.
Vea informes de viaje y obtenga información sobre las tasas de envío, entrega y lectura, todo presentado en un formato fácil de entender.
Cómo filtrar un informe
Filtrar por versión de jornada
Usa el menú desplegable en el lado izquierdo de tu pantalla para filtrar tu informe entre las perspectivas de todas las versiones de tu jornada, y las perspectivas de una versión específica.
Filtrar por canal
Si tu jornada está configurada para ejecutarse en múltiples canales, usa el menú desplegable 'Filtrar por remitente' para filtrar el informe por un canal específico.
Filtrar por marco de tiempo
Usa el selector de fecha y hora para filtrar perspectivas para un tiempo específico.
Vista general tab
Journey overview
En la pestaña 'Overview' de los informes, bajo 'Journey overview', puedes ver los siguientes datos:
Runs triggered: El número total de veces que el viaje ha sido activado
Runs completed: El número total de veces que un contacto ha completado con éxito el viaje
Unique contacts entered: El número total de veces que contactos distintos han activado el viaje
Unique contacts completed: El número total de veces que contactos distintos han completado el viaje
Message delivery overview
En la pestaña 'Overview' de los informes, bajo 'Message delivery overview', puedes ver los siguientes datos:
Sent: El número total de mensajes enviados por este viaje
Delivered: El número total de mensajes entregados por este viaje
Delivery rate: El % de mensajes enviados que fueron entregados con éxito
Opens/Reads: El número de mensajes que fueron abiertos o leídos
Opens/Reads rate: El % de mensajes entregados que fueron abiertos o leídos
Clicks: El número total de veces que se han hecho clic en los enlaces de los mensajes enviados por el viaje
Click-through-rate: El % de mensajes entregados que generaron un clic
Channel overview
En la pestaña 'Overview' de los informes, bajo 'Channel overview', si tu viaje envía mensajes en más de un tipo de canal, podrás ver las métricas de rendimiento por canal, para que puedas comparar fácilmente el rendimiento entre canales.
Channel tabs
Utiliza las pestañas de canal para ver los mismos datos para un canal específico. Esto es útil si tu viaje está configurado para ejecutarse en múltiples canales.
Por ejemplo, si tu viaje se ejecuta tanto en Email como en WhatsApp, puedes cambiar entre las pestañas de Email y WhatsApp para ver cómo se desempeña tu viaje en cada plataforma.
