Construye un Journey activado por segmentos
Cree viajes dinámicos que respondan al comportamiento cambiante del cliente
Aprenda cómo interactuar automáticamente con los contactos que entran o salen de sus segmentos en Bird. En esta guía, aprenderá cómo:
Configurar disparadores basados en segmentos
Configurar ajustes de reingreso y salida
Agregar tiempos de espera para un compromiso natural
Crear y personalizar mensajes de correo electrónico
Configurar lógica de ramificación basada en el compromiso
Lanzar su recorrido automatizado
Paso 1: Start your journey
Ve a Marketing hub > Journeys en la barra lateral izquierda.
Haz clic en Create en la esquina superior derecha.
Elige Start from scratch.
Paso 2: Establece tu trigger
Haga clic en el bloque Trigger.
Seleccione Contacto añadido al segmento.
Elija el segmento apropiado (por ejemplo, Engaged Users).
Asegúrese de que el segmento esté creado de antemano en Audience > Lists and Segments.
Configure las siguientes opciones:
Permitir reingreso: Permitir a los contactos activar este recorrido más de una vez.
Finalizar al salir: Detiene el recorrido si un contacto abandona el segmento.
Global Holdout: Evita que se envíen mensajes a contactos que cumplan con reglas específicas.
Condiciones de entrada/salida: Refinar qué contactos pueden entrar o salir del recorrido.
Haga clic en Guardar.
Paso 3: Añadir un tiempo de espera
Agrega un paso de espera para retrasar la siguiente acción y lograr un flujo más natural.
Establece el tiempo de espera en 5 días.
Haz clic en Guardar.
Paso 4: Añade tu mensaje
Arrastra una acción de Enviar Mensaje.
Selecciona Email como el canal.
Configura el Email del Remitente y el Nombre del Remitente—esto es lo que verán tus destinatarios.
Elige tu mensaje:
Usa un email existente de tu Biblioteca de Contenido de Email, o
Crea uno nuevo desde cero.
Revisa y edita el contenido si es necesario.
Haz clic en Guardar.
Opcional: Añade lógica condicional
Añade un paso de Condición (como Mensaje Abierto) para crear una rama basada en cómo los contactos interactúan con tu mensaje.
Útil para enviar seguimientos o personalizar el viaje según el compromiso.
Paso 5: End the journey
Arrastra el paso de End Journey a tu flujo.
Opcionalmente, etiquétenlo (por ejemplo, “End - No Further Action”).
Haz clic en Guardar.
Paso 6: Publica tu journey
Revise toda la configuración del recorrido para asegurarse de que todo se vea bien.
Haga clic en Publicar en la esquina superior derecha.
Agregue un nombre de versión y una descripción opcional.
Haga clic en Guardar.
Su recorrido activado por segmentos ahora está activo y listo para involucrar automáticamente a los contactos en función del comportamiento dinámico.
