Product

Oplossingen

Resources

Company

Product

Oplossingen

Resources

Company

G

G

M

M

Beheer contactprofielen

Snel toegang tot informatie over een contact.

Videogids

Videogids

Videogids

Leer hoe u contactprofielen kunt openen en gebruiken om klantinformatie te beheren in Bird. In deze gids leert u hoe u:

  • Navigeer naar contactlijsten en zoek naar specifieke profielen

  • Bekijk en beheer contactgegevens zoals e-mailadressen en telefoonnummers

  • Contactattributen en inschrijfstatus toevoegen en bewerken

  • Toegang tot gespreksgeschiedenis en activiteitenlogboeken voor elk contact

  • Leden van lijsten beheren door contacten toe te voegen of te verwijderen uit lijsten

Stapsgewijze handleiding

Een contactprofiel in Bird bevat alle beschikbare gegevens over een contact. Het helpt je om alle details en interacties met die specifieke contactpersoon te beheren en te bekijken.

Stap 1: Navigeer naar de contactenlijst en selecteer een contactprofiel

  1. Ga naar Marketing > Audience > Contacts

  2. Blader door je contactenlijst.

  3. Gebruik de zoekfunctie om snel een specifiek contact te vinden.

  4. Klik op het contact dat je wilt bekijken. Hiermee wordt hun contactprofiel geopend.

  5. Je kunt ook geavanceerde filters toepassen (dezelfde opties als segmentatie) om de contactgegevens te filteren.

  6. Je kunt ook een of meer contacten selecteren om bulkacties toe te passen. De bulkacties verschijnen onderaan de lijst.

Let op dat je voor Add to list bulkactie alleen 800 contacten tegelijk kunt selecteren. Als je meer wilt doen, moet je de Contacts csv importeeroptie gebruiken onder Manage data > Import from CSV en de lijst(en) selecteren om toe te voegen onder de stap Apply categories van importeren.

  1. Ga naar Marketing > Audience > Contacts

  2. Blader door je contactenlijst.

  3. Gebruik de zoekfunctie om snel een specifiek contact te vinden.

  4. Klik op het contact dat je wilt bekijken. Hiermee wordt hun contactprofiel geopend.

  5. Je kunt ook geavanceerde filters toepassen (dezelfde opties als segmentatie) om de contactgegevens te filteren.

  6. Je kunt ook een of meer contacten selecteren om bulkacties toe te passen. De bulkacties verschijnen onderaan de lijst.

Let op dat je voor Add to list bulkactie alleen 800 contacten tegelijk kunt selecteren. Als je meer wilt doen, moet je de Contacts csv importeeroptie gebruiken onder Manage data > Import from CSV en de lijst(en) selecteren om toe te voegen onder de stap Apply categories van importeren.

  1. Ga naar Marketing > Audience > Contacts

  2. Blader door je contactenlijst.

  3. Gebruik de zoekfunctie om snel een specifiek contact te vinden.

  4. Klik op het contact dat je wilt bekijken. Hiermee wordt hun contactprofiel geopend.

  5. Je kunt ook geavanceerde filters toepassen (dezelfde opties als segmentatie) om de contactgegevens te filteren.

  6. Je kunt ook een of meer contacten selecteren om bulkacties toe te passen. De bulkacties verschijnen onderaan de lijst.

Let op dat je voor Add to list bulkactie alleen 800 contacten tegelijk kunt selecteren. Als je meer wilt doen, moet je de Contacts csv importeeroptie gebruiken onder Manage data > Import from CSV en de lijst(en) selecteren om toe te voegen onder de stap Apply categories van importeren.

Stap 2: Controleer contactgegevens

Zodra het contactprofiel is geopend, zie je de volgende secties:

  1. Identificatoren: Deze sectie slaat unieke identificatoren op, zoals telefoonnummers en e-mailadressen. Je kunt hier ook controleren of het contact is geabonneerd op een kanaal.

  2. Attributen: Dit bevat aanvullende informatie over het contact, zoals:

    • Land

    • Stad

    • Adres

    • Lijsten waaraan het contact is toegewezen

    • Alle andere attributen die je voor het contact hebt ingesteld

Stap 3: Bewerk of voeg informatie toe

  1. To edit or add new information to the contact profile, click the Add button in the top right-hand corner.

  2. Select the format for the information you wish to add (e.g., country, subscription status).

  3. Click Add to save the changes.

Stap 4: Controleer het tabblad Conversations

  1. Ga naar het tabblad Gesprekken om de volledige geschiedenis van interacties met uw bedrijf te bekijken.

  2. Dit omvat alle gesprekken, zodat u kunt zien met wie ze spraken en hoe hun problemen werden opgelost.

  1. Ga naar het tabblad Gesprekken om de volledige geschiedenis van interacties met uw bedrijf te bekijken.

  2. Dit omvat alle gesprekken, zodat u kunt zien met wie ze spraken en hoe hun problemen werden opgelost.

  1. Ga naar het tabblad Gesprekken om de volledige geschiedenis van interacties met uw bedrijf te bekijken.

  2. Dit omvat alle gesprekken, zodat u kunt zien met wie ze spraken en hoe hun problemen werden opgelost.

Stap 5: Controleer het tabblad Activity

  1. In het tabblad Activiteit, bekijk de activiteitenhistorie van de contactpersoon.

  2. Dit zal evenementen omvatten zoals wanneer de contactpersoon aan een gesprek is toegevoegd en alle acties die via connectors zijn ondernomen.

Stap 6: Bekijk de sectie Lists

  1. In the Lists section, you’ll see which lists the contact is currently associated with.

  2. To add the contact to a list:

    • Click Add in the top right-hand corner.

    • Select the list you want to add them to and confirm.

  3. To remove the contact from a list:

    • Click the three-dot menu on the right-hand side of the list.

    • Select Remove to remove the contact from that list.

Een persoon staat aan een bureau terwijl hij op een laptop typt.

Het complete AI-native platform dat met uw bedrijf meegroeit.

Product

Oplossingen

Resources

Company

Privacy instellingen

Binnenkort beschikbaar

Sociaal

Nieuwsbrief

Blijf op de hoogte met Bird via wekelijkse updates in je inbox.

Signup

Een persoon staat aan een bureau terwijl hij op een laptop typt.

Het complete AI-native platform dat met uw bedrijf meegroeit.

Product

Oplossingen

Resources

Company

Privacy instellingen

Sociaal

Nieuwsbrief

Blijf op de hoogte met Bird via wekelijkse updates in je inbox.

Signup