Interacties met niet-abonnees (klanten die zich noch expliciet hebben aangemeld, noch hebben afgemeld) vereisen begrip van kanaalspecifieke naleving en ethische marketingpraktijken.

Als de abonnementsstatus van een contact voor een bepaald kanaal 'leeg' is, betekent dit dat de contactpersoon zich noch heeft geabonneerd, noch heeft uitgeschreven voor het ontvangen van marketingberichten op dat kanaal.

Je kunt ze berichten op dat kanaal sturen, maar je moet voorzichtig zijn wanneer je contact met hen opneemt.

Beperking op het verzenden van SMS

Je kunt alleen SMS-berichten sturen naar klanten die zich actief hebben geabonneerd door uitdrukkelijke toestemming te geven. SMS-berichten die worden verzonden naar contacten met een SMS-abonnementstatus van 'Uitgeschreven' of 'Leeg' worden niet afgeleverd.