Bouw een Journey om klanten na aankoop te bedanken
Versterk klantrelaties na aankoop met tijdige follow-ups
Leer hoe u een bedanktraject na aankoop kunt maken in Bird. In deze gids leert u hoe u:
Uw Shopify-winkel kunt koppelen om berichten na aankoop te activeren
Kanaalvoorwaarden kunt instellen voor SMS- en WhatsApp-abonnees
Berichtsjablonen voor elk kanaal kunt maken en aanpassen
Uw geautomatiseerde klantreis kunt configureren en publiceren
Before you start
Zorg ervoor:
Je hebt de SMS- en WhatsApp-berichtsjablonen die je wilt verzenden al gemaakt.
Je Shopify-connector is geïnstalleerd.
Zowel WhatsApp- als SMS-kanalen zijn geïnstalleerd en klaar.
1. Maak een nieuwe journey
Ga naar Marketing > Journeys in de linker navigatie.
Klik op Create in de rechterbovenhoek.
Selecteer in de Journey-galerij de Post-purchase Thank You-sjabloon voor meerdere kanalen (SMS en WhatsApp).
2. Beoordeel vereisten
Een checklist zal bevestigen of alle noodzakelijke integraties (bijv., Shopify, WhatsApp, SMS) zijn geïnstalleerd.
Als alles correct is ingesteld, ga dan verder met het gebruiken van de sjabloon.
3. Stel de trigger in (Shopify connector)
In de triggerstap, selecteer de gebeurtenis die de reis zal starten: kies Order Confirmed uit de Shopify-gebeurtenisdropdown.
Selecteer je connectorinstantie (handig als je meerdere winkels beheert).
Klik op Save.
4. Configureer de conditiestap
Deze stap controleert of de contactpersoon geabonneerd is op WhatsApp of SMS.
De voorwaarde omvat:
Verifiëren dat de contactpersoon een telefoonnummer heeft.
Bevestigen dat ze hebben ingetekend op WhatsApp of SMS.
Er zijn twee takken:
Eén voor WhatsApp-geabonneerde gebruikers.
Eén voor SMS-geabonneerde gebruikers.
Klik op Opslaan.
5. Voeg een WhatsApp-bericht toe
In de WhatsApp-tak:
Klik op de Stap een bericht verzenden.
Selecteer uw WhatsApp-kanaal.
Kies uw danku-template uit de templatebibliotheek.
Bijvoorbeeld: een bericht waarin ze worden bedankt voor hun bestelling en een verzendkorting voor hun volgende bestelling wordt aangeboden.
Klik op Selecteer template, bekijk het, en klik op Opslaan.
6. Voeg een SMS-bericht toe
In de SMS-tak:
Klik op de stap Verstuur een bericht.
Selecteer je SMS-kanaal.
Kies je SMS-bedankbericht uit de bibliotheek (met vergelijkbare inhoud als de WhatsApp-versie).
Beoordeel, pas aan indien nodig, en klik op Opslaan.
7. Beëindig de reis
Klik op de End Journey-stap aan het einde van beide takken.
Optioneel, je kunt deze stap een naam geven (bijv. "Success").
Klik op Opslaan.
8. Publiceer de reis
Klik op Publiceren in de rechterbovenhoek.
Voer een versie naam in en een optionele beschrijving om deze versie van de reis bij te houden.
Klik op Opslaan om te bevestigen en live te gaan.
Je post-aankoop bedankt-reis is nu live en klaar om klanten te betrekken met tijdige berichten op de juiste kanalen.
