Journey Insights

Voor elke stap ziet u de volgende set van statistieken op basis van het soort stap:

Voor elke statistiekdefinitie kunt u dit artikel bekijken op Reporting Metrics Definition.

Trigger

Statistieken getoond op de stapkaart

• Entered: Totaal aantal keren dat een reisrun wordt getriggerd met een contact in het geselecteerde tijdsbereik

Extra statistieken in het detailpaneel van de stap

• Unique contacts: Aantal unieke contacten waarvoor de reisrun minstens één keer wordt getriggerd in het geselecteerde tijdsbereik

• Dropped: Totaal aantal binnengekomen runs die worden afgewezen, verlaten of geannuleerd. In het geval van een trigger kunnen de runs alleen worden afgewezen in het geselecteerde tijdsbereik

• Rejected: Totaal aantal runs die worden afgewezen omdat aan een invoervoorwaarde niet is voldaan in het geselecteerde tijdsbereik

Message Step

Statistieken getoond op de stapkaart

• Sent: Totaal aantal berichten verzonden van Bird naar het kanaal in het geselecteerde tijdsbereik

• Delivered (Delivery rate):

  • Totaal aantal berichten afgeleverd aan het kanaal in het geselecteerde tijdsbereik.

  • Leveringspercentage = % van Delivered/Sent

• Opens (Open rate)

  • Unieke openingen door contacten die het bericht minstens één keer hebben geopend of gelezen in het geselecteerde tijdsbereik.

  • Openingspercentage = % van Open/Delivered

• Clicks (Click rate)

  • Unieke klikken door contacten die minstens één keer op een link in het bericht of een antwoordknop (WhatsApp only) hebben geklikt in het geselecteerde tijdsbereik.

  • Klikpercentage = % van Clicks/Delivered

• Conversions (Conversion rate)

  • Unieke conversies door contacten die het bericht hebben geopend of erop hebben geklikt en vervolgens resulteerden in een conversiegebeurtenis (Order Place of Order Fulfilled) binnen het kanaaltoeschrijvingsvenster in het geselecteerde tijdsbereik.

  • Conversiepercentage = % van Conversions/Delivered

• Revenue

  • Totaal inkomsten uit de conversiegebeurtenissen in het geselecteerde tijdsbereik.

• Unsubscribes (Unsubscribed rate)

  • Unieke uitschrijvingen door contacten die de uitschrijfpagina hebben ingediend in e-mail of SMS of hebben gereageerd met het uitschrijfwoord voor SMS in het geselecteerde tijdsbereik. Het omvat ook alle lijstuitschrijvingen in de onderwerpregel of e-mailheader.

  • Uitschrijfpercentage = % van Unsubscribes/Delivered

• Waiting: Totaal aantal reisruns die wachten in deze stap in het geselecteerde tijdsbereik.

Extra statistieken in het detailpaneel van de stap

• Entered: Totaal aantal reisruns die deze stap zijn binnengekomen in het geselecteerde tijdsbereik

• Unique contacts: Aantal unieke contacten waarvoor de reisrun deze stap is binnengekomen in het geselecteerde tijdsbereik

• Completed: Totaal aantal reisruns die deze stap hebben voltooid in het geselecteerde tijdsbereik

• Failed: Totaal aantal reisruns die deze stap hebben gefaald in het geselecteerde tijdsbereik

• Dropped: Totaal aantal binnengekomen runs die worden afgewezen, verlaten of geannuleerd in het geselecteerde tijdsbereik. In het geval van deze stap kunnen de runs alleen worden verlaten of geannuleerd

• Exited: Totaal aantal runs die worden verlaten omdat aan de exitvoorwaarde is voldaan in het geselecteerde tijdsbereik

• Cancelled: Totaal aantal runs die handmatig worden geannuleerd bij deze stap in het geselecteerde tijdsbereik

• Skipped: Totaal aantal runs die het verzenden van een bericht hebben overgeslagen bij deze stap in het geselecteerde tijdsbereik

  • Global Holdout: Totaal aantal runs die het verzenden van een bericht hebben overgeslagen bij deze stap in het geselecteerde tijdsbereik vanwege de globale uitsluitingsinstelling.

  • Percentage Holdout: Totaal aantal runs die het verzenden van een bericht hebben overgeslagen bij deze stap in het geselecteerde tijdsbereik vanwege de percentage-uitsluitingsinstellingen gedefinieerd voor de trigger.

Wait Step

Statistieken getoond op de stapkaart

• Entered: Totaal aantal reisruns die deze stap zijn binnengekomen in het geselecteerde tijdsbereik.

• Waiting: Totaal aantal reisruns die wachten in deze stap in het geselecteerde tijdsbereik.

• Completed: Totaal aantal reisruns die zijn voltooid in deze stap en naar de volgende stap zijn gegaan in het geselecteerde tijdsbereik.

Extra statistieken in het detailpaneel van de stap

• Unique contacts: Aantal unieke contacten waarvoor de reisrun deze stap is binnengekomen in het geselecteerde tijdsbereik.

• Dropped: Totaal aantal binnengekomen runs die worden afgewezen, verlaten of geannuleerd in het geselecteerde tijdsbereik. In het geval van deze stap kunnen de runs alleen worden verlaten of geannuleerd

• Exited: Totaal aantal runs die worden verlaten omdat aan de exitvoorwaarde is voldaan in het geselecteerde tijdsbereik

• Cancelled: Totaal aantal runs die handmatig worden geannuleerd bij deze stap in het geselecteerde tijdsbereik

Condition Step

Statistieken getoond op de stapkaart

• Entered: Totaal aantal reisruns die deze stap zijn binnengekomen in het geselecteerde tijdsbereik.

• Completed: Totaal aantal reisruns die zijn voltooid in deze stap en naar de volgende stap zijn gegaan in het geselecteerde tijdsbereik.

Extra statistieken in het detailpaneel van de stap

• Unique contacts: Aantal unieke contacten waarvoor de reisrun deze stap is binnengekomen in het geselecteerde tijdsbereik.

• Waiting: Totaal aantal reisruns die wachten in deze stap in het geselecteerde tijdsbereik.

• Dropped: Totaal aantal binnengekomen runs die worden afgewezen, verlaten of geannuleerd in het geselecteerde tijdsbereik. In het geval van deze stap kunnen de runs alleen worden verlaten of geannuleerd

• Exited: Totaal aantal runs die worden verlaten omdat aan de exitvoorwaarde is voldaan in het geselecteerde tijdsbereik

• Cancelled: Totaal aantal runs die handmatig worden geannuleerd bij deze stap in het geselecteerde tijdsbereikRandom Sampler Step

Statistieken getoond op de stapkaart

• Entered: Totaal aantal reisruns die deze stap zijn binnengekomen in het geselecteerde tijdsbereik.

• Completed: Totaal aantal reisruns die zijn voltooid in deze stap en naar de volgende stap zijn gegaan in het geselecteerde tijdsbereik.

Extra statistieken in het detailpaneel van de stap

• Unique contacts: Aantal unieke contacten waarvoor de reisrun deze stap is binnengekomen in het geselecteerde tijdsbereik.

• Waiting: Totaal aantal reisruns die wachten in deze stap in het geselecteerde tijdsbereik.

• Dropped: Totaal aantal binnengekomen runs die worden afgewezen, verlaten of geannuleerd in het geselecteerde tijdsbereik. In het geval van deze stap kunnen de runs alleen worden verlaten of geannuleerd

• Exited: Totaal aantal runs die worden verlaten omdat aan de exitvoorwaarde is voldaan in het geselecteerde tijdsbereik

• Cancelled: Totaal aantal runs die handmatig worden geannuleerd bij deze stap in het geselecteerde tijdsbereik

Update Contact Step

Statistieken getoond op de stapkaart

• Entered: Totaal aantal reisruns die deze stap zijn binnengekomen in het geselecteerde tijdsbereik.

• Completed: Totaal aantal reisruns die zijn voltooid in deze stap en naar de volgende stap zijn gegaan in het geselecteerde tijdsbereik.

Extra statistieken in het detailpaneel van de stap

• Unique contacts: Aantal unieke contacten waarvoor de reisrun deze stap is binnengekomen in het geselecteerde tijdsbereik.

• Waiting: Totaal aantal reisruns die wachten in deze stap in het geselecteerde tijdsbereik.

• Dropped: Totaal aantal binnengekomen runs die worden afgewezen, verlaten of geannuleerd in het geselecteerde tijdsbereik. In het geval van deze stap kunnen de runs alleen worden verlaten of geannuleerd

• Exited: Totaal aantal runs die worden verlaten omdat aan de exitvoorwaarde is voldaan in het geselecteerde tijdsbereik

• Cancelled: Totaal aantal runs die handmatig worden geannuleerd bij deze stap in het geselecteerde tijdsbereik

Jump To Step

Statistieken getoond op de stapkaart

• Entered: Totaal aantal reisruns die deze stap zijn binnengekomen in het geselecteerde tijdsbereik.

• Completed: Totaal aantal reisruns die zijn voltooid in deze stap en naar de volgende stap zijn gegaan in het geselecteerde tijdsbereik.

Extra statistieken in het detailpaneel van de stap

• Unique contacts: Aantal unieke contacten waarvoor de reisrun deze stap is binnengekomen in het geselecteerde tijdsbereik.

• Waiting: Totaal aantal reisruns die wachten in deze stap in het geselecteerde tijdsbereik.

• Dropped: Totaal aantal binnengekomen runs die worden afgewezen, verlaten of geannuleerd in het geselecteerde tijdsbereik. In het geval van deze stap kunnen de runs alleen worden verlaten of geannuleerd

• Exited: Totaal aantal runs die worden verlaten omdat aan de exitvoorwaarde is voldaan in het geselecteerde tijdsbereik

• Cancelled: Totaal aantal runs die handmatig worden geannuleerd bij deze stap in het geselecteerde tijdsbereik

End Journey Step

Statistieken getoond op de stapkaart

• Entered: Totaal aantal reisruns die deze stap zijn binnengekomen in het geselecteerde tijdsbereik.

• Completed: Totaal aantal reisruns die zijn voltooid in deze stap en naar de volgende stap zijn gegaan in het geselecteerde tijdsbereik.

Extra statistieken in het detailpaneel van de stap

• Unique contacts: Aantal unieke contacten waarvoor de reisrun deze stap is binnengekomen in het geselecteerde tijdsbereik.

• Waiting: Totaal aantal reisruns die wachten in deze stap in het geselecteerde tijdsbereik.

• Dropped: Totaal aantal binnengekomen runs die worden afgewezen, verlaten of geannuleerd in het geselecteerde tijdsbereik. In het geval van deze stap kunnen de runs alleen worden verlaten of geannuleerd

• Exited: Totaal aantal runs die worden verlaten omdat aan de exitvoorwaarde is voldaan in het geselecteerde tijdsbereik

• Cancelled: Totaal aantal runs die handmatig worden geannuleerd bij deze stap in het geselecteerde tijdsbereik

Branch Metrics and Percentages

Branch Percentage: Dit wordt weergegeven op de tak tussen 2 stappen of wanneer er meerdere takken zijn na conditie- of willekeurige sampler stappen. Het is het percentage van Entered deze tak uit Entered alle takken.

Branch Percentage = Entered deze tak / Entered alle takken

Statistieken getoond bij hover

• Entered this branch: Totaal aantal runs die deze specifieke tak hebben binnengekomen vanuit de vorige stap in het geselecteerde tijdsbereik.

• Entered all branches: Totaal aantal runs die van de vorige stap zijn voltooid om naar de volgende stap te gaan in het geselecteerde tijdsbereik.

• Dropped from all branches: Totaal aantal runs die van alle takken uit de vorige stap zijn gedropt in het geselecteerde tijdsbereik. Dit kan te wijten zijn aan mislukte, verlaten of geannuleerde runs.