Datamodel voor Contacts
Begrip van Bird’s gegevensmodel voor Unified Contacts
Het datamodel van Bird is ontworpen om alle klantinformatie samen te voegen in een enkel contactprofiel. Dit profiel consolideert identificatoren, attributen, gebeurtenissen, objecten en lijsten zodat je communicatie effectief kunt segmenteren, analyseren en personaliseren.
Het Contact: Centraal Object
Het contact is het centrale object in het datamodel van Bird. Elk contact heeft een Contact ID (zichtbaar in de profiellink), dat het uniek identificeert binnen Bird.
Identificatoren en Attributen
Lijsten
Contacten kunnen optioneel aan één of meer lijsten worden toegevoegd.
In een lijst zijn stelt u in staat om contacten te groeperen voor targeting.
Een contact kan verwijderd worden uit een lijst, wat hen markeert als Uitgeschreven van die lijst.
Verwijdering kan handmatig gebeuren of wanneer een gebruiker op een uitschrijvingslink voor de lijst in een e-mail klikt.
Contacten aan lijsten toevoegen:
Via Contacts API
CSV-import
Handmatige updates
Journeys of Flows Acties
Evenementen
Gebeurtenissen vertegenwoordigen acties of interacties die zijn gekoppeld aan een contact. Ze verschijnen als een tijdlijn in het contactprofiel.
Standaard (semantische) gebeurtenissen: Deze zijn vooraf gedefinieerd door Bird, zoals:
Ecommerce gebeurtenissen zoals Bestelling geplaatst, Winkelwagen bijgewerkt
Berichtgebeurtenissen zoals Bericht verzonden, Klikte op berichtenlink
Aangepaste gebeurtenissen: door de gebruiker gedefinieerde acties die passen bij uw specifieke gebruikssituaties, bijvoorbeeld Account geopend, Transactie gedaan enz.
Gebeurtenissen creëren of bijwerken:
Standaard gebeurtenissen: API, SDK, integratiesynchronisatie of gegevensstromen
Aangepaste gebeurtenissen: API, SDK, of gegevensstromen
Objects
Het gebruik van het Data Model
Segmentatie
U kunt segmenten bouwen met:
Identificatoren en attributen
Gebeurtenissen (standaard of aangepast)
Bedrijf of gerelateerde aangepaste objecten
Inhoudspersonalisatie
Bij het verzenden van campagnes of reizen kunt u de inhoud personaliseren met:
Identificatoren en attributen: beschikbaar in alle communicatie vanuit Campaigns en Journeys
Gebeurteniseigenschappen: alleen beschikbaar in Journeys, wanneer de trigger datzelfde evenement is
Gerelateerde aangepaste objecteigenschappen: alleen beschikbaar in Journeys, wanneer de trigger hetzelfde gerelateerde object is
Hoe kortingsbonnen of aanbiedingen gebruiken voor personalisatie?
Houd er rekening mee dat kortingen op geen enkele manier direct aan contactobjecten zijn gekoppeld. Kortingen kunnen apart worden opgeslagen onder Content > Kortingen door een csv van kortingscodes in een kortingsobject te uploaden of door een kortingscode direct te maken en te synchroniseren met Shopify-integratie.
Geüploade of gemaakte kortingen kunnen alleen in e-mails worden gebruikt voor unieke kortingscodes
Contacten krijgen het evenement Kortingcode toegewezen en het evenement Kortingcode mislukt aan hen gekoppeld, als er een kortingcode voor hen is verzonden of niet is verzonden
Hoe ad-hocgegevens zoals unieke links gebruiken voor personalisatie?
Gebruikers kunnen een csv-bestand uploaden met ad-hocgegevenskolommen die zijn gekoppeld aan contactidentificatoren onder Geavanceerd > Sectie Extra gegevens.
De kolommen in de csv van Extra gegevens kunnen vervolgens worden gebruikt voor het koppelen van inhoudsvariabelen in campagnes.
Samenvatting
Bird’s verenigd contactprofiel brengt alle klantgegevens samen in één overzicht, inclusief:
Identifiers voor unieke herkenning
Attributes voor beschrijvende context
Lists voor abonnementsbeheer
Events voor gedragsanalyse
Objects voor relationele datamodellering
Deze structuur stelt je in staat om precieze segmenten te creëren, klantreizen te automatiseren, en diep gepersonaliseerde ervaringen op schaal te leveren.
