Videogids
Leer hoe u krachtige geautomatiseerde klantreizen kunt beginnen te bouwen met behulp van Bird's visuele bouwer. In deze gids leert u:
Hoe te beginnen met sjablonen of helemaal zelf bouwen
Trigger-gebeurtenissen instellen zoals het verlaten van de kassa
WhatsApp-berichten toevoegen met sjabloonvariabelen
Back-up communicatiepaden creëren over verschillende kanalen
De logica voor het beëindigen van reizen configureren
Stapsgewijze handleiding
Reizen zijn geautomatiseerde, gepersonaliseerde stromen die uw klanten door het koopproces begeleiden en hen aanmoedigen om actie te ondernemen. Terwijl u kunt kiezen uit een verscheidenheid aan sjablonen (zoals herstel van verlaten winkelwagentjes), laten we eens kijken hoe je er zelf een kunt maken.
1. Begin vanaf het Journeys-dashboard
Ga naar Marketing > Journeys.
Klik op Create in de rechterbovenhoek.
Kies Start from scratch.
2. Geef je journey een naam en voeg een trigger toe
Geef je reis een beschrijvende naam.
Kies een triggergebeurtenis die de reis start.
Voor dit voorbeeld selecteer Checkout Abandonment.
Selecteer de relevante connector (bijv. Shopify) en kies de juiste instantie.
Klik op Opslaan.
3. Voeg een wachtstap toe
Voeg een Wacht-actie toe om enige tijd te laten verstrijken voordat je het volgende bericht verzendt.
Stel de wachttijd in op 1 uur met behulp van de vervolgkeuzelijstopties (minuten, uren of dagen).
Klik op Opslaan.
4. Voeg een WhatsApp-berichtstap toe
Voeg een actieblok "Bericht Verzenden" toe.
Selecteer WhatsApp als het kanaal.
Kies een sjabloon uit je vooraf goedgekeurde sjabloonbibliotheek.
Vul eventuele sjabloonvariabelen in met Shopify-gegevens (bijv. productnaam of details van een verlaten winkelwagentje).
Voor standaardwaarden kun je plaatsaanduidingen invoeren zoals "daar".
Klik op Opslaan.
5. Voeg een voorwaarde toe voor ongeopende WhatsApp-berichten
Voeg een Voorwaarde-blok toe.
Selecteer "Als een evenement wel of niet heeft plaatsgevonden".
Stel het evenementtype in op WhatsApp-evenementen, kies vervolgens Geopend bericht.
Gebruik de voorwaarde Komt niet overeen met 1 sinds het begin van de reis.
Klik op Opslaan.
6. Voeg een e-mail fallbackbericht toe
Onder het "Nee"-pad van het voorwaardeblok, voeg een andere Actie versturen toe.
Selecteer E-mail als het kanaal.
Kies een afzender e-mailadres en afzendernaam.
Selecteer een eerder gemaakte e-mailsjabloon, of kies uit de sjabloonbibliotheek.
Pas het bericht naar wens aan.
Klik op Opslaan.
7. Beëindig de reis
Sleep de End Journey-actie in en plaats deze aan het einde van je flow.
Dit markeert de voltooiing van de journey en zorgt ervoor dat deze netjes eindigt.
8. Publiceer je reis
Zodra alles er goed uitziet, klik op Publiceren om je reis te activeren.
Gefeliciteerd! Je eerste reis is nu live.
