Bereik

Grow

Manage

Automate

Inloggen

Boek demo

Bereik

Grow

Manage

Automate

Inloggen

Boek demo

Probleemoplossing Campaigns

Begrijp waarom dingen fout kunnen gaan en hoe je ze kunt oplossen

Overzicht

Geschatte ontvangers tonen 0 of minder dan verwacht

Overzicht

Bij het verzenden van campagnes, kunt u geconfronteerd worden met een situatie waarin u uw doelgerichte lijsten en segment hebt toegevoegd, maar uw geschatte ontvangers zijn 0 of er zijn verzend- of afleveringsproblemen. Dit artikel behandelt veelvoorkomende problemen en hoe u deze kunt oplossen.

Geschatte ontvangers tonen 0 of minder dan verwacht

U kunt uw 'Verstuur naar'-lijsten en/of segmenten toevoegen die contacten hebben, maar uw geschatte ontvangers laten nog steeds 0 of minder dan verwacht zien.

Waarom kan dit gebeuren en wat kunt u eraan doen?

Ontbrekende geldige identifier (e-mail, telefoon of push-token): De contacten in uw lijsten of segmenten hebben niet de geldige identifier die vereist is voor het kanaal dat voor uw campagne is geselecteerd. Bijvoorbeeld, voor Email-campagnes ontbreekt het e-mailadres bij de contacten. Voor SMS/WhatsApp/RCS-campagnes ontbreekt het telefoonnummer bij de contacten. Voor Push-campagnes ontbreekt de push-token bij de contacten.

Probleemoplossingsstappen:

Ga naar Contacten en pas geavanceerde filters toe om te voldoen aan de criteria van uw lijsten of segmenten
Voeg conditie toe als Eigenschappen van contact > E-mailadres bestaat OF Telefoonnummer bestaat
U kunt op een specifiek contact klikken om de identifiers zoals e-mail, telefoon of push-token te zien
Als sommige contacten ontbreken, kunt u ze opnieuw importeren via csv of uw integratie-attributen-koppeling aanpassen als de gegevens in het bronplatform aanwezig zijn

Abonnementsattribuut niet ingesteld als Geabonneerd: De contacten in uw lijsten of segmenten hebben niet het Abonnementsattribuut dat vereist is voor het kanaal dat is ingesteld als Geabonneerd. Bijvoorbeeld, voor Email-campagnes, moet Email-abonnement worden ingesteld als Geabonneerd. Voor SMS-campagnes, moet SMS-abonnement worden ingesteld als Geabonneerd. Voor WhatsApp-campagnes, moet WhatsApp-abonnement worden ingesteld als Geabonneerd, enzovoorts.

Probleemoplossingsstappen:

Ga naar Contacten en pas geavanceerde filters toe om te voldoen aan de criteria van uw lijsten of segmenten
Voeg conditie toe als Eigenschappen van contact > Email-abonnement is Geabonneerd bestaat OF SMS-abonnement is Geabonneerd OF WhatsApp-abonnement is Geabonneerd enzovoorts op basis van uw kanaal voor de campagne

U kunt op een specifiek contact klikken om de attributen te zien zoals Email-abonnement, SMS-abonnement, WhatsApp-abonnement enzovoorts

Als het abonnement voor sommige contacten ontbreekt, kunt u ze opnieuw importeren via csv of uw integratie-attributen-koppeling aanpassen als de gegevens in het bronplatform aanwezig zijn

Contact identifier (e-mail, telefoon) is onderdrukt: De contacten in uw lijsten of segmenten zijn onderdrukt voor het kanaal dat voor uw campagne is geselecteerd voor marketinggebruik. Bijvoorbeeld, het e-mailadres van het contact is onderdrukt voor Email-marketing.

Probleemoplossingsstappen:

Ga naar Contacten en pas geavanceerde filters toe om te voldoen aan de criteria van uw lijsten of segmenten
Voeg conditie toe als het contact Email-marketing OF SMS-marketing enzovoorts kan ontvangen op basis van uw kanaal voor de campagne
U kunt op een specifiek contact klikken om te zien of er een onderdrukte status op hun identifier is
U kunt ook zoeken naar het e-mailadres of telefoonnummer in de Audience > Suppression-lijsten sectie
Als u het contact wilt ontsluiten, kunt u handmatig naar hun 3 stippen gaan en ze onsuppressen, hoewel we niet aanraden om te ontsluiten tenzij u zeker weet dat ze ten onrechte zijn onderdrukt. Identifiers zullen automatisch onderdrukt worden door opt-outs en ongeldige identifiers

De optie 'Niet versturen naar' heeft uw uiteindelijke ontvangers verminderd: De contacten in uw opgenomen lijsten of segmenten onder Versturen naar zijn verminderd door uitsluitingslijsten of segmenten die u hebt geselecteerd onder 'Niet versturen naar'.

Probleemoplossingsstappen:

Ga naar Contacten en pas geavanceerde filters toe om te voldoen aan de criteria van uw lijsten of segmenten
Voeg verdere voorwaarden toe die voldoen aan de criteria van uw uitsluitingslijsten of segmenten om het uiteindelijke aantal van uw contacten te controleren

Ontbrekende contact-locale bij gebruik van strikte locale-afstemming: De contacten in uw opgenomen lijsten of segmenten hebben het Locale-attribuut niet ingesteld met enige waarde en u heeft Strikte Locale-afstemming geselecteerd.

Probleemoplossingsstappen:

Ga naar Contacten en pas geavanceerde filters toe om te voldoen aan de criteria van uw lijsten of segmenten
Voeg conditie toe als Eigenschappen van contact > Locale heeft enige waarde
U kunt op een specifiek contact klikken om de waarde van het Locale-attribuut te zien
Als het voor sommige contacten ontbreekt, kunt u ze opnieuw importeren via csv of uw integratie-attributen-koppeling aanpassen als de gegevens in het bronplatform aanwezig zijn
U zou ook kunnen overstappen naar Automatische locale-afstemming om ervoor te zorgen dat elke ontvanger een bericht ontvangt met de standaardtaal

U kunt uw 'Verstuur naar'-lijsten en/of segmenten toevoegen die contacten hebben, maar uw geschatte ontvangers laten nog steeds 0 of minder dan verwacht zien.

Waarom kan dit gebeuren en wat kunt u eraan doen?

Ontbrekende geldige identifier (e-mail, telefoon of push-token): De contacten in uw lijsten of segmenten hebben niet de geldige identifier die vereist is voor het kanaal dat voor uw campagne is geselecteerd. Bijvoorbeeld, voor Email-campagnes ontbreekt het e-mailadres bij de contacten. Voor SMS/WhatsApp/RCS-campagnes ontbreekt het telefoonnummer bij de contacten. Voor Push-campagnes ontbreekt de push-token bij de contacten.

Probleemoplossingsstappen:

Ga naar Contacten en pas geavanceerde filters toe om te voldoen aan de criteria van uw lijsten of segmenten
Voeg conditie toe als Eigenschappen van contact > E-mailadres bestaat OF Telefoonnummer bestaat
U kunt op een specifiek contact klikken om de identifiers zoals e-mail, telefoon of push-token te zien
Als sommige contacten ontbreken, kunt u ze opnieuw importeren via csv of uw integratie-attributen-koppeling aanpassen als de gegevens in het bronplatform aanwezig zijn

Abonnementsattribuut niet ingesteld als Geabonneerd: De contacten in uw lijsten of segmenten hebben niet het Abonnementsattribuut dat vereist is voor het kanaal dat is ingesteld als Geabonneerd. Bijvoorbeeld, voor Email-campagnes, moet Email-abonnement worden ingesteld als Geabonneerd. Voor SMS-campagnes, moet SMS-abonnement worden ingesteld als Geabonneerd. Voor WhatsApp-campagnes, moet WhatsApp-abonnement worden ingesteld als Geabonneerd, enzovoorts.

Probleemoplossingsstappen:

Ga naar Contacten en pas geavanceerde filters toe om te voldoen aan de criteria van uw lijsten of segmenten
Voeg conditie toe als Eigenschappen van contact > Email-abonnement is Geabonneerd bestaat OF SMS-abonnement is Geabonneerd OF WhatsApp-abonnement is Geabonneerd enzovoorts op basis van uw kanaal voor de campagne

U kunt op een specifiek contact klikken om de attributen te zien zoals Email-abonnement, SMS-abonnement, WhatsApp-abonnement enzovoorts

Als het abonnement voor sommige contacten ontbreekt, kunt u ze opnieuw importeren via csv of uw integratie-attributen-koppeling aanpassen als de gegevens in het bronplatform aanwezig zijn

Contact identifier (e-mail, telefoon) is onderdrukt: De contacten in uw lijsten of segmenten zijn onderdrukt voor het kanaal dat voor uw campagne is geselecteerd voor marketinggebruik. Bijvoorbeeld, het e-mailadres van het contact is onderdrukt voor Email-marketing.

Probleemoplossingsstappen:

Ga naar Contacten en pas geavanceerde filters toe om te voldoen aan de criteria van uw lijsten of segmenten
Voeg conditie toe als het contact Email-marketing OF SMS-marketing enzovoorts kan ontvangen op basis van uw kanaal voor de campagne
U kunt op een specifiek contact klikken om te zien of er een onderdrukte status op hun identifier is
U kunt ook zoeken naar het e-mailadres of telefoonnummer in de Audience > Suppression-lijsten sectie
Als u het contact wilt ontsluiten, kunt u handmatig naar hun 3 stippen gaan en ze onsuppressen, hoewel we niet aanraden om te ontsluiten tenzij u zeker weet dat ze ten onrechte zijn onderdrukt. Identifiers zullen automatisch onderdrukt worden door opt-outs en ongeldige identifiers

De optie 'Niet versturen naar' heeft uw uiteindelijke ontvangers verminderd: De contacten in uw opgenomen lijsten of segmenten onder Versturen naar zijn verminderd door uitsluitingslijsten of segmenten die u hebt geselecteerd onder 'Niet versturen naar'.

Probleemoplossingsstappen:

Ga naar Contacten en pas geavanceerde filters toe om te voldoen aan de criteria van uw lijsten of segmenten
Voeg verdere voorwaarden toe die voldoen aan de criteria van uw uitsluitingslijsten of segmenten om het uiteindelijke aantal van uw contacten te controleren

Ontbrekende contact-locale bij gebruik van strikte locale-afstemming: De contacten in uw opgenomen lijsten of segmenten hebben het Locale-attribuut niet ingesteld met enige waarde en u heeft Strikte Locale-afstemming geselecteerd.

Probleemoplossingsstappen:

Ga naar Contacten en pas geavanceerde filters toe om te voldoen aan de criteria van uw lijsten of segmenten
Voeg conditie toe als Eigenschappen van contact > Locale heeft enige waarde
U kunt op een specifiek contact klikken om de waarde van het Locale-attribuut te zien
Als het voor sommige contacten ontbreekt, kunt u ze opnieuw importeren via csv of uw integratie-attributen-koppeling aanpassen als de gegevens in het bronplatform aanwezig zijn
U zou ook kunnen overstappen naar Automatische locale-afstemming om ervoor te zorgen dat elke ontvanger een bericht ontvangt met de standaardtaal

U kunt uw 'Verstuur naar'-lijsten en/of segmenten toevoegen die contacten hebben, maar uw geschatte ontvangers laten nog steeds 0 of minder dan verwacht zien.

Waarom kan dit gebeuren en wat kunt u eraan doen?

Ontbrekende geldige identifier (e-mail, telefoon of push-token): De contacten in uw lijsten of segmenten hebben niet de geldige identifier die vereist is voor het kanaal dat voor uw campagne is geselecteerd. Bijvoorbeeld, voor Email-campagnes ontbreekt het e-mailadres bij de contacten. Voor SMS/WhatsApp/RCS-campagnes ontbreekt het telefoonnummer bij de contacten. Voor Push-campagnes ontbreekt de push-token bij de contacten.

Probleemoplossingsstappen:

Ga naar Contacten en pas geavanceerde filters toe om te voldoen aan de criteria van uw lijsten of segmenten
Voeg conditie toe als Eigenschappen van contact > E-mailadres bestaat OF Telefoonnummer bestaat
U kunt op een specifiek contact klikken om de identifiers zoals e-mail, telefoon of push-token te zien
Als sommige contacten ontbreken, kunt u ze opnieuw importeren via csv of uw integratie-attributen-koppeling aanpassen als de gegevens in het bronplatform aanwezig zijn

Abonnementsattribuut niet ingesteld als Geabonneerd: De contacten in uw lijsten of segmenten hebben niet het Abonnementsattribuut dat vereist is voor het kanaal dat is ingesteld als Geabonneerd. Bijvoorbeeld, voor Email-campagnes, moet Email-abonnement worden ingesteld als Geabonneerd. Voor SMS-campagnes, moet SMS-abonnement worden ingesteld als Geabonneerd. Voor WhatsApp-campagnes, moet WhatsApp-abonnement worden ingesteld als Geabonneerd, enzovoorts.

Probleemoplossingsstappen:

Ga naar Contacten en pas geavanceerde filters toe om te voldoen aan de criteria van uw lijsten of segmenten
Voeg conditie toe als Eigenschappen van contact > Email-abonnement is Geabonneerd bestaat OF SMS-abonnement is Geabonneerd OF WhatsApp-abonnement is Geabonneerd enzovoorts op basis van uw kanaal voor de campagne

U kunt op een specifiek contact klikken om de attributen te zien zoals Email-abonnement, SMS-abonnement, WhatsApp-abonnement enzovoorts

Als het abonnement voor sommige contacten ontbreekt, kunt u ze opnieuw importeren via csv of uw integratie-attributen-koppeling aanpassen als de gegevens in het bronplatform aanwezig zijn

Contact identifier (e-mail, telefoon) is onderdrukt: De contacten in uw lijsten of segmenten zijn onderdrukt voor het kanaal dat voor uw campagne is geselecteerd voor marketinggebruik. Bijvoorbeeld, het e-mailadres van het contact is onderdrukt voor Email-marketing.

Probleemoplossingsstappen:

Ga naar Contacten en pas geavanceerde filters toe om te voldoen aan de criteria van uw lijsten of segmenten
Voeg conditie toe als het contact Email-marketing OF SMS-marketing enzovoorts kan ontvangen op basis van uw kanaal voor de campagne
U kunt op een specifiek contact klikken om te zien of er een onderdrukte status op hun identifier is
U kunt ook zoeken naar het e-mailadres of telefoonnummer in de Audience > Suppression-lijsten sectie
Als u het contact wilt ontsluiten, kunt u handmatig naar hun 3 stippen gaan en ze onsuppressen, hoewel we niet aanraden om te ontsluiten tenzij u zeker weet dat ze ten onrechte zijn onderdrukt. Identifiers zullen automatisch onderdrukt worden door opt-outs en ongeldige identifiers

De optie 'Niet versturen naar' heeft uw uiteindelijke ontvangers verminderd: De contacten in uw opgenomen lijsten of segmenten onder Versturen naar zijn verminderd door uitsluitingslijsten of segmenten die u hebt geselecteerd onder 'Niet versturen naar'.

Probleemoplossingsstappen:

Ga naar Contacten en pas geavanceerde filters toe om te voldoen aan de criteria van uw lijsten of segmenten
Voeg verdere voorwaarden toe die voldoen aan de criteria van uw uitsluitingslijsten of segmenten om het uiteindelijke aantal van uw contacten te controleren

Ontbrekende contact-locale bij gebruik van strikte locale-afstemming: De contacten in uw opgenomen lijsten of segmenten hebben het Locale-attribuut niet ingesteld met enige waarde en u heeft Strikte Locale-afstemming geselecteerd.

Probleemoplossingsstappen:

Ga naar Contacten en pas geavanceerde filters toe om te voldoen aan de criteria van uw lijsten of segmenten
Voeg conditie toe als Eigenschappen van contact > Locale heeft enige waarde
U kunt op een specifiek contact klikken om de waarde van het Locale-attribuut te zien
Als het voor sommige contacten ontbreekt, kunt u ze opnieuw importeren via csv of uw integratie-attributen-koppeling aanpassen als de gegevens in het bronplatform aanwezig zijn
U zou ook kunnen overstappen naar Automatische locale-afstemming om ervoor te zorgen dat elke ontvanger een bericht ontvangt met de standaardtaal

Campagneberichten worden niet verzonden

Je campagne heeft de status Verzonden of Mislukt en heeft 0 of minder dan verwacht verzonden in vergelijking met de beoogde ontvangers

Controleer uw beoogde ontvangers opnieuw: Als je dit hebt gemist bij het opzetten van de campagne of je beoogde segment is dynamisch, kan dit in de loop van de tijd veranderen. U kunt daarom de Ontvangers-metriek in het Campagne-rapport controleren, wat aangeeft wat de doelgroepe was op het moment van verzenden
Beperk het maximale aantal ontvangers: Als je een maximaal aantal ontvangers hebt ingesteld bij het opzetten van de campagne, zal dit het verzenden naar dat aantal beperken
Controleer de tabblad Mislukkingsredenen in Campagne-rapporten: Ga naar Campagne-rapporten > Mislukkingsredenen om te controleren waarom uw berichten zijn overgeslagen of niet verzonden

Mislukkingsredenen voor verzenden zullen ertoe leiden dat alle of een deel van de berichten van de campagne niet worden verzonden. Deze kunnen het volgende omvatten:

Overslaan/mislukkingsreden	Beschrijving	Probleemoplossing
Uitgesloten lijsten/segmenten	Contacten overgeslagen omdat lijsten/segmenten zijn geselecteerd om te worden uitgesloten in de campagne	Probeer een segment opnieuw te maken met al je inclusies en uitsluitingsegmenten/lijsten om het definitieve aantal ontvangers te controleren
Frequentielimiet bereikt	Onlangs berichtte contacten zijn overgeslagen vanwege de frequentielimiet	Zet de schakelaar uit onder Ontvangers > Geavanceerd om onlangs berichtte contacten over te slaan. Werk indien nodig de frequentielimietinstelling bij.
Niet geabonneerd	Abonnementsattribuut van contacten is niet gemarkeerd als Geabonneerd of ze hebben zich afgemeld	Werk het abonnementsattribuut bij als u denkt dat deze onjuist zijn. Het is aan te bevelen om abonnement van het contact in overweging te nemen
Onderdrukt	Ontvanger-identificator d.w.z. e-mail/telefoonnummer is onderdrukt	Controleer de voorwaarde voor of contact kan ontvangen
Template inactief of ontbreekt	Contenttemplate is niet in actieve, gepubliceerde of goedgekeurde staat of ontbreekt	Verzend opnieuw door te dupliceren en de actieve template opnieuw te selecteren

Campagneberichten worden verzonden maar niet afgeleverd

Dit betekent dat Bird het bericht heeft verzonden, maar dat het niet succesvol is afgeleverd bij de ontvanger. Dit kan om verschillende redenen gebeuren.

Controleer het tabblad met fouten in Campagnerapporten: Ga naar Campagnerapporten > Redenen voor fouten om te controleren waarom uw berichten niet zijn afgeleverd

Laten we je in contact brengen met een Bird-expert.
Bekijk de volledige kracht van de Bird in 30 minuten.

Door te verzenden, ga je ermee akkoord dat Bird contact met je mag opnemen over onze producten en diensten.

U kunt zich op elk moment afmelden. Zie Bird's Privacyverklaring voor details over gegevensverwerking.

Bereik

Voice API

Numbers API

SMS API

WhatsApp API

Grow

Marketing

Verkoop

Manage

Ondersteuning

Betalingen

Uitgaven

Automate

Workflows

Bronnen

Changelog

Kennisbank

Ontwikkelaarshub

Ondersteuningscentrum

Klanten

Blog

Bedrijf

Over

Prijzen

Partners

Carrières

Juridisch

Voorwaarden

Privacy instellingen

Nieuwsbrief

Blijf op de hoogte met Bird via wekelijkse updates in je inbox.

x.com

Instagram

Neem contact op met Support

Laten we je in contact brengen met een Bird-expert.
Bekijk de volledige kracht van de Bird in 30 minuten.

Door te verzenden, ga je ermee akkoord dat Bird contact met je mag opnemen over onze producten en diensten.

U kunt zich op elk moment afmelden. Zie Bird's Privacyverklaring voor details over gegevensverwerking.

Bereik

Voice API

Numbers API

SMS API

WhatsApp API

Grow

Marketing

Verkoop

Manage

Ondersteuning

Betalingen

Uitgaven

Automate

Workflows

Bronnen

Changelog

Kennisbank

Ontwikkelaarshub

Ondersteuningscentrum

Klanten

Blog

Bedrijf

Over

Prijzen

Partners

Carrières

Juridisch

Voorwaarden

Privacy instellingen

Nieuwsbrief

Blijf op de hoogte met Bird via wekelijkse updates in je inbox.

x.com

Instagram

Neem contact op met Support

Laten we je in contact brengen met een Bird-expert.
Bekijk de volledige kracht van de Bird in 30 minuten.

Door te verzenden, ga je ermee akkoord dat Bird contact met je mag opnemen over onze producten en diensten.

U kunt zich op elk moment afmelden. Zie Bird's Privacyverklaring voor details over gegevensverwerking.

Bereik

Grow

Manage

Automate

Bronnen

Changelog

Kennisbank

Ontwikkelaarshub

Ondersteuningscentrum

Klanten

Blog

Bedrijf

Over

Prijzen

Partners

Carrières

Juridisch

Voorwaarden

Privacy instellingen

Nieuwsbrief

Blijf op de hoogte met Bird via wekelijkse updates in je inbox.

Neem contact op met Support

Probleemoplossing Campaigns

Begrijp waarom dingen fout kunnen gaan en hoe je ze kunt oplossen

Overzicht

Overzicht

Overzicht

Geschatte ontvangers tonen 0 of minder dan verwacht

Waarom kan dit gebeuren en wat kunt u eraan doen?

Waarom kan dit gebeuren en wat kunt u eraan doen?

Waarom kan dit gebeuren en wat kunt u eraan doen?

Campagneberichten worden niet verzonden

Campagneberichten worden verzonden maar niet afgeleverd

Laten we je in contact brengen met een Bird-expert.Bekijk de volledige kracht van de Bird in 30 minuten.

Bereik

Grow

Manage

Automate

Bronnen

Bedrijf

Nieuwsbrief

Laten we je in contact brengen met een Bird-expert.Bekijk de volledige kracht van de Bird in 30 minuten.

Bereik

Grow

Manage

Automate

Bronnen

Bedrijf

Nieuwsbrief

Laten we je in contact brengen met een Bird-expert.Bekijk de volledige kracht van de Bird in 30 minuten.

Bereik

Grow

Manage

Automate

Bronnen

Bedrijf

Nieuwsbrief

Laten we je in contact brengen met een Bird-expert.
Bekijk de volledige kracht van de Bird in 30 minuten.

Laten we je in contact brengen met een Bird-expert.
Bekijk de volledige kracht van de Bird in 30 minuten.

Laten we je in contact brengen met een Bird-expert.
Bekijk de volledige kracht van de Bird in 30 minuten.