Berichtsjablonen zijn aanpasbare, herbruikbare berichten die je kunt verzenden via ieder geïnstalleerd communicatiekanaal.

Nadat ze zijn gepubliceerd, zullen berichtsjablonen vindbaar zijn in je sjabloonbibliotheek, waar ze kunnen worden gebruikt in Flows, verzonden door een Inbox-agent tijdens een gesprek met een klant, of verspreid naar een publiek in Campagnes.