Hoe de Wait-stap in Journeys te gebruiken
Het gebruik van de Wait-stap in Journeys
In deze sectie leer je hoe je een wacht stap aan je reis kunt toevoegen. Wacht stappen zijn cruciaal om de getimede uitvoering van evenementen te garanderen, wat helpt om de betrokkenheid van contacten op de beste momenten te optimaliseren.
Bedrijven hebben vaak tijdsverschillen nodig tussen het verzenden van een reeks berichten of het beoordelen van bepaalde voorwaarden. Een 'wacht' stap in een reis stelt je in staat om:
Een reeks merkbetrokkenheid berichten te plannen.
Content te verzenden op momenten van hoge betrokkenheid.
Vertragingen in te voeren, zodat componenten zoals gegevensverzameling of voorwaarde beoordelingen optimaal werken.
Je kunt een wacht stap naar een reis slepen en configureren.
Vertraging tot een specifiek tijdstip van de dag
U wilt misschien controleren op welk moment van de dag contacten een specifieke reis-e-mail, SMS of WhatsApp-bericht ontvangen. Dit kan nuttig zijn wanneer u de tijd van de dag wilt standaardiseren waarop mensen uw berichten ontvangen, bijvoorbeeld als u weet dat uw publiek doorgaans e-mails op een bepaald tijdstip opent.
Binnen de instellingen voor een tijduitstelcomponent kunt u kiezen voor Uitstel tot een specifiek tijdstip van de dag. Als u een bericht heeft dat na dit tijduitstel wordt verzonden, zal dit het verzendtijdstip voor dat bericht bepalen.
Nadat u een tijdstip van de dag heeft gekozen, kunt u vervolgens een tijdzone selecteren. U kunt een specifieke tijdzone kiezen om ervoor te zorgen dat elke contactpersoon uw bericht op uw gewenste tijd ontvangt. Standaard zal het worden ingesteld als Ontvanger Lokale Tijdzone bepaald door Bird.
Een voordeel van het kiezen voor de optie "Wacht X Dagen", zonder het selecteren van een specifieke tijd, is dat elke contactpersoon het bericht ontvangt op hetzelfde moment dat ze de reis binnengingen - wat waarschijnlijk is wanneer ze het meest actief zijn, aangezien dat hetzelfde tijdstip is waarop ze de actie uitvoerden waardoor ze aan de reis werden toegevoegd.
Uitstellen tot een specifieke dag van de week
U wilt misschien bepalen op welke dag van de week de contacten een specifiek reisbericht ontvangen. Dit kan nuttig zijn wanneer u de dag van de week wilt standaardiseren waarop mensen uw berichten ontvangen, bijvoorbeeld als u weet dat uw publiek meestal in het weekend converteert.
Voorwaarde inschakelen om op een gebeurtenis te controleren
U wilt misschien wachten tot de opgegeven tijd is verstreken voordat u de klant verder op de reis neemt, maar u wilt ze misschien op een ander pad zetten zodra ze een actie uitvoeren, bijvoorbeeld een bestelling plaatsen.
In dit geval zou u een Wachts stap toevoegen die 2 dagen wacht tot de volgende herinnering als de klant geen aankoop voltooit, maar zodra ze een bestelling plaatsen, moeten ze naar een tak gaan voor orderbevestiging.
Wacht tot een datumkenmerk van een contact
In gevallen waar u niet wilt wachten tot een vast aantal dagen, maar daadwerkelijk tot een datumkenmerk voor elk contact dat de reis binnenkomt, bijvoorbeeld ik wil wachten tot de verlengingsdatum van het contact voordat ik de volgende boodschap stuur, kunt u de volgende stappen ondernemen:
Schakel over naar het tabblad Exacte tijd
Selecteer het datumkenmerk waarop de Wacht-stap moet wachten
Geef een standaardwaarde als er een ontbrekende waarde voor een contact is
Selecteer elke offset vanaf deze datum, zoals op de datum, x dagen voor of na
Selecteer tijdzone (standaard is het lokale ontvangerstijdzone)
