WhatsApp veelgestelde vragen
Antwoorden op veelgestelde vragen.
Ja, je kunt een Goedgekeurd berichtsjabloon gebruiken om via Campagnes bulk WhatsApp-berichten te sturen naar een vooraf gedefinieerd publiek.
Als je een bericht naar een klant stuurt om een gesprek te beginnen, moet je een berichtsjabloon gebruiken. Dit moet je ook doen als je op een klant reageert nadat het 24-uurs zorgvenster is gesloten.
Het klantenservicevenster is een periode waarin een bedrijf elk type bericht naar een ontvanger (gebruiker) kan sturen. Dit venster duurt 24 uur en kan worden geïnitieerd door het bedrijf of door de klant.
Hoe werkt het klantservicevenster?
Het venster begint wanneer een klant een bericht stuurt en het bedrijf antwoordt. Dit staat bekend als een door de gebruiker geïnitieerde conversatie en er is geen voorafgaande opt-in vereist. Wanneer een bedrijf een sjabloonbericht naar een ontvanger (gebruiker) stuurt, begint het klantenservicevenster. Dit staat bekend als een door het bedrijf geïnitieerde conversatie en een voorafgaande opt-in is vereist.
