Bouw een klantsegment
Maak je eerste segment.
Leer hoe u gerichte klantsegmenten maakt in Bird. In deze gids leert u hoe u:
Aangepaste segmenten maakt en benoemt op basis van specifieke criteria
Lidmaatschapsvoorwaarden instelt om contacten te filteren
Betrokkenheidsregels definieert op basis van berichtinteracties
Meerdere voorwaarden combineert met behulp van En/Of-logica
Uw segmenten opslaat en beheert voor toekomstig gebruik
Stapsgewijze gids
Stap 1: Navigeer naar Segments
Ga naar Marketing > Audience > Lists & Segments.
Klik op Nieuw segment maken in de rechterbovenhoek.
Stap 2: Geef uw segment een naam
Voer een duidelijke, beschrijvende naam in (bijv. Newsletter engaged).
Voeg optioneel een beschrijving en tags toe om te helpen bij zoeken en organisatie.
Stap 3: Voeg segmentvoorwaarden toe
Klik om een definitie toe te voegen.
Kies een type voorwaarde uit de dropdown. Veelvoorkomende voorbeelden zijn:
Eigenschappen van contact
Iets is wel of niet gedaan
Als iemand wel of niet in een lijst staat
Als iemand marketing kan ontvangen
Voorbeeld:
Om gebruikers te targeten die zijn geabonneerd op Email en ten minste één email hebben geopend in de laatste 60 dagen:
Eerste voorwaarde:
Selecteer "Eigenschappen van contact"
Kies Email Abonnement gelijk aan Geabonneerd
Klik op de + knop om een andere voorwaarde toe te voegen. Dit wordt standaard toegevoegd als een EN-voorwaarde. Je kunt erop klikken om te wisselen naar OF indien nodig
Tweede voorwaarde:
Selecteer "Iets is wel of niet gedaan"
Kies het evenement "Geopend bericht"
Stel in op Ten minste één keer in de laatste 60 dagen
Stap 4: Combineer voorwaarden
Gebruik "AND" als contacten aan alle voorwaarden moeten voldoen.
Gebruik "OR" als contacten aan een van de voorwaarden kunnen voldoen.
U kunt doorgaan met het toevoegen en combineren van voorwaarden om uw segment verder af te stemmen.
Stap 5: Sla uw segment op
Zodra al uw definities zijn ingesteld, klik op Opslaan. Uw segment zal nu verschijnen in uw Lists & Segments tabblad en automatisch worden bijgewerkt zodra contacten voldoen aan (of niet langer voldoen aan) de voorwaarden.
Voorbeeld: Segmenteer uw contacten op basis van aankoopgedrag
Je kunt een segment bouwen om contacten te targeten op basis van activiteit in een ecommerce winkel zoals Shopify.
Je moet een ecommerce winkel integratie hebben geïnstalleerd om dit segment te kunnen instellen.
In dit voorbeeld laten we je zien hoe je een segment van contacten kunt maken die:
Geen bestelling voor een product hebben geplaatst in de afgelopen 90 dagen.
Ga naar Lists & Segments > Create new > Create segment.
Onder segment definitie, selecteer “Something was done or not done” uit de dropdown, en kies vervolgens in de gebeurtenis dropdown jouw gebeurtenis zoals Placed order
Stel de rest van de filter in als volgt: Zero times in the last 90 days.
Als je verder wilt filteren op deze voorwaarde, kun je een Where filter toevoegen
Onder de voorwaarde die we net hebben ingesteld, klik op de geneste '+'.
Klik op de Select event property dropdown, en kies Product Name
Selecteer Equals als je de volledige productnaam wilt geven of Selecteer Product Name in Catalog als je een specifiek product wilt selecteren uit een dropdown
Selecteer contains als je een enkel woord wilt geven dat in jouw productnaam zit
Klik op Save segment om je segment op te slaan.
Opmerking: Als je meerdere woorden wilt gebruiken in de Product Name met contains, kun je geen spaties gebruiken. In plaats daarvan moet je een extra voorwaarde onder Where toevoegen met hetzelfde kenmerk
Veelgebruikte Segmenten
Voorbeeld 1: Segmenteer uw contacten op basis van berichtinteracties
U kunt een segment bouwen om contacten te targeten op basis van hoe zij hebben gereageerd op marketingberichten die u via Bird heeft verzonden.
In dit voorbeeld laten we zien hoe u een segment van contacten kunt maken die:
Ten minste twee keer een e-mail hebben geopend of geklikt die u hen in de afgelopen 30 dagen heeft gestuurd.
Ga naar Marketing > Audience > List and segments > Create new > Create segment.
Onder segmentdefinitie, selecteer “Iets werd gedaan of niet gedaan”
Onder Email events, kies Opened Message.
Stel de rest van het filter in als volgt: Ten minste 2 keer in de afgelopen 30 dagen.
Oké, laten we nu een stap verder gaan. Stel dat we contacten willen segmenteren die al het bovenstaande hebben gedaan EN op een link in een van de e-mails hebben geklikt die u hen in de afgelopen 30 dagen hebt gestuurd:
Klik Add new condition door te klikken op het + pictogram aan de buitenkant
Selecteer "Iets werd gedaan of niet gedaan” > Select event dropdown.
Onder Email events, kies Clicked Message link
Stel de rest van het filter in als volgt: Ten minste één keer in de afgelopen 30 dagen.
Maar wat als we meerdere campagnes hebben verzonden in de afgelopen 30 dagen, en we willen contacten targeten die op een specifieke link hebben geklikt? Dat kunnen we ook doen:
Onder de zojuist ingestelde voorwaarde, klik op de geneste '+' om een Where-voorwaarde toe te voegen.
Klik op het Select event property dropdown-menu.
Selecteer Link URL uit de lijst.
Stel de rest van het filter in als volgt: gelijk aan <URL van link>.
Voorbeeld 2: Segmenteer uw contacten op basis van wie een bericht van een campagne heeft ontvangen
Om de ontvangers van een campagne te achterhalen, d.w.z. aan wie de campagne is verzonden of geleverd, kunnen we ook een segment maken met eventvoorwaarden.
Om een segment te maken van iedereen aan wie de campagne is verzonden:
Selecteer "Iets werd gedaan of niet gedaan” > Select event dropdown.
Onder Messaging events, kies Sent Message
Stel de rest van het filter in als volgt: Ten minste één keer over de gehele tijd
Voeg een Where-voorwaarde toe door op de geneste + icoon te klikken
Selecteer Campagne gelijk aan <campagne-naam> uit de dropdown. U kunt zoeken op Campagne naam of ID (van de URL)
Om een segment te maken van iedereen aan wie de campagne is geleverd:
Selecteer "Iets werd gedaan of niet gedaan” > Select event dropdown.
Onder Messaging events, kies Received Message
Stel de rest van het filter in als volgt: Ten minste één keer over de gehele tijd
Voeg een Where-voorwaarde toe door op de geneste + icoon te klikken
Selecteer Campagne gelijk aan <campagne-naam> uit de dropdown. U kunt zoeken op Campagne naam of ID (van de URL)
