Contactgegevens komen ofwel uit interacties die uw klanten met u hebben via het Bird-platform, of door het importeren van contactinformatie, hetzij handmatig of via Connectors.

Dit stelt u in staat om gegevens van externe bronnen in uw contactprofielen te integreren, waardoor u een completer beeld krijgt van de interacties en gedragingen van uw klanten.

Contacten in Inbox

Toon klantinformatie in Inbox om uw agenten context te geven over de persoon waarmee ze spreken.

Dit betekent dat uw agenten eenvoudig het contactprofiel van een klant kunnen ophalen, dat een schat aan informatie over die klant bevat, zoals hun contactgegevens, eerdere interacties met uw bedrijf en andere relevante informatie.

Contacten in Flows

Gebruik deze informatie in Flows om aangepaste logica te creëren op basis van specifieke klantdetails en personaliseer berichten.

Contacten in Campagnes

Maak segmenten en lijsten, die kunnen worden gebruikt om specifieke groepen klanten te targeten met Campagnes. Verstuur Campagnes die gepersonaliseerd zijn met klantgegevens.