Data Model pour Contacts
Comprendre le modèle de données de Bird pour des contacts unifiés
Le modèle de données de Bird est conçu pour unifier toutes les informations client dans un profil de contact unique. Ce profil consolide les identifiants, les attributs, les événements, les objets et les listes afin que vous puissiez segmenter, analyser et personnaliser les communications de manière efficace.
Le Contact : Central Object
Le contact est l'objet central dans le modèle de données de Bird. Chaque contact a un ID de Contact (visible dans l'URL du profil), qui l'identifie de manière unique au sein de Bird.
Identifiers et Attributs
Listes
Les contacts peuvent être ajoutés à une ou plusieurs listes.
Être dans une liste vous permet de regrouper les contacts pour le ciblage.
Un contact peut être retiré d'une liste, ce qui les marque comme Désinscrit de cette liste.
La suppression peut se faire manuellement ou lorsqu'un utilisateur clique sur un lien de désinscription de la liste dans un email.
Ajout de contacts aux listes :
Via Contacts API
Importation CSV
Mises à jour manuelles
Actions dans les parcours ou flux
Événements
Les événements représentent des actions ou interactions associées à un contact. Ils apparaissent sous forme de chronologie sur le profil du contact.
Événements standards (sémantiques) : Ceux-ci sont prédéfinis par Bird, tels que :
Événements e-commerce comme Commande passée, Panier mis à jour
Événements de message comme Message envoyé, Lien de message cliqué
Événements personnalisés : actions définies par l'utilisateur qui correspondent à vos cas d'utilisation spécifiques, par exemple, Compte ouvert, Transaction effectuée, etc.
Création ou mise à jour d'événements :
Événements standards : API, SDK, synchronisation d'intégration ou flux de données
Événements personnalisés : API, SDK, ou flux de données
Objects
Utiliser le Data Model
Segmentation
Vous pouvez créer des segments en utilisant :
Identifiants et attributs
Événements (standard ou personnalisés)
Société ou tout objet personnalisé lié
Personnalisation du contenu
Lors de l'envoi de campagnes ou de parcours, vous pouvez personnaliser le contenu en utilisant :
Identifiants et attributs : disponibles dans toutes les communications des Campagnes et Parcours
Propriétés des événements : disponibles uniquement dans les Parcours, lorsque le déclencheur est ce même événement
Propriétés des objets personnalisés liés : disponibles uniquement dans les Parcours, lorsque le déclencheur est le même objet lié
Comment utiliser des remises, des coupons ou des offres pour la personnalisation ?
Notez que les remises ne sont pas directement associées à l'objet contact de quelque manière que ce soit. Les remises peuvent être stockées séparément sous Contenu > Remises en téléchargeant un fichier csv de codes de remise dans un objet de remise ou en créant un code de remise directement en synchronisation avec l'intégration Shopify.
Les remises téléchargées ou créées peuvent être utilisées pour des codes de remise uniques uniquement dans les e-mails
Les contacts recevront des événements de code de remise attribué et de code de remise échoué associés à eux si un code de remise est envoyé ou échoué à envoyer pour eux
Comment utiliser les données ponctuelles telles que des liens uniques pour la personnalisation ?
Les utilisateurs peuvent télécharger un fichier csv avec des colonnes de données ponctuelles mappées aux identifiants de contact sous Avancé > section de données supplémentaires.
Les colonnes du csv de données supplémentaires peuvent ensuite être utilisées pour la mise en correspondance des variables de contenu dans campagnes.
Résumé
Le profil de contact unifié de Bird rassemble toutes les données client en une seule vue, y compris :
Identifiants pour une reconnaissance unique
Attributs pour le contexte descriptif
Listes pour la gestion des abonnements
Événements pour le suivi comportemental
Objets pour la modélisation des données relationnelles
Cette structure vous permet de créer des segments précis, d'automatiser les parcours client et de fournir des expériences profondément personnalisées à grande échelle.
