Contacts FAQs

Les données de contact proviennent soit des interactions que vos clients ont avec vous via la plateforme Bird, soit de l'importation des informations de contact, soit manuellement soit via des Connecteurs.

Cela vous permet d'intégrer des données de sources externes dans vos profils de contact, vous offrant une vision plus complète des interactions et comportements de vos clients.

Contacts dans Inbox

Présentez les informations client dans Inbox pour fournir à vos agents le contexte sur la personne à qui ils parlent.

Cela signifie que vos agents peuvent facilement accéder au profil de contact d'un client, qui comprend une mine d'informations sur ce client, comme ses coordonnées, les interactions précédentes avec votre entreprise, et toute autre information pertinente.

Contacts dans Flows

Utilisez cette information dans Flows pour créer une logique personnalisée basée sur des détails spécifiques du client et personnalisez les messages.

Contacts dans Campagnes

Créez des segments et des listes, qui peuvent être utilisés pour cibler des ensembles spécifiques de clients avec des Campagnes. Envoyez des Campagnes personnalisées avec des données clients.