Heure d'envoi optimale
Déterminer les moments d'envoi optimaux avec l'IA
Envoyer le bon message au bon moment peut augmenter considérablement l'engagement avec vos campagnes marketing. L’optimisation du moment d’envoi (STO) alimentée par l'IA élimine les conjectures quant au moment de toucher votre public en analysant les comportements et en prédisant le meilleur moment pour envoyer des messages à chaque destinataire individuel.
Ce guide explique comment fonctionne la détermination du moment d’envoi basée sur l’IA et comment l'utiliser pour améliorer les performances de vos campagnes.
Qu'est-ce que l'optimisation du moment d'envoi (STO) ?
L’optimisation du moment d’envoi est une fonctionnalité pilotée par l'IA qui analyse les données d'engagement historiques (telles que les ouvertures ou les clics) pour prédire quand chaque destinataire est le plus susceptible de s'engager avec votre contenu. Elle vous aide à :
Augmenter les taux d'ouverture et de clics
Éviter la fatigue de la boîte de réception
Personnaliser la livraison sans effort manuel
Comment ça fonctionne
Comment utiliser l'heure d'envoi optimale dans les campagnes
Vous pouvez suivre ces étapes pour appliquer le moment d'envoi optimal à vos campagnes
Dans la section Planification, sélectionnez le type d'envoi comme moment d'envoi optimal
Une fois que vous choisissez le moment d'envoi optimal, vous pouvez définir les options suivantes :
Date à laquelle vous souhaitez envoyer
Heure de secours pour les destinataires qui n'ont pas suffisamment de données d'engagement passées (clics ou ouvertures) pour déterminer le moment optimal pour eux
Le fuseau horaire est fixé pour être le fuseau horaire local du destinataire
Sélectionnez ce que vous souhaitez faire si le fuseau horaire pour un destinataire est déjà passé à la date sélectionnée
Sélectionnez ce que vous souhaitez faire si le fuseau horaire est manquant chez le destinataire
Meilleures Pratiques
Pas recommandé pour les campagnes sensibles au temps : Le temps d'envoi optimal sera basé sur le meilleur moment pour chaque destinataire dans leur fuseau horaire local, ce qui peut prolonger la durée d'envoi de la campagne sur tous les fuseaux horaires en fonction des différences de fuseaux horaires des destinataires (cela peut prendre jusqu'à 48 heures pour couvrir tous les fuseaux horaires du monde). Ainsi, pour envoyer des campagnes sensibles au temps comme des annonces ou des offres limitées dans le temps, vous pouvez utiliser un envoi fixé ou envoyer immédiatement.
Segmenter intelligemment : STO fonctionne mieux lorsqu'il est combiné avec une segmentation de l'audience pour plus de pertinence.
Mesurer les résultats : Comparez les campagnes STO avec les envois à heure fixe pour évaluer les gains de performance.
Utiliser des solutions de secours : Pour les utilisateurs avec des données insuffisantes, l'IA utilisera les tendances globales ou au niveau du segment.
FAQ
Will STO send messages at different times for each recipient?
Oui. Chaque destinataire reçoit le message à son heure optimale prévue dans la date que vous avez définie, dans son fuseau horaire local.
Can STO work across channels?
Nous formons les données individuellement pour chaque canal, comme Email, SMS, WhatsApp, car les comportements d'engagement pour le même destinataire peuvent différer selon les canaux.
What if a user has no prior engagement history?
L'IA utilise une heure de secours que vous pouvez définir.
What happens if the optimal time for a user is within the Quiet Hours?
Si l'heure optimale déterminée tombe pendant les Heures Silencieuses, nous trouvons le bord le plus proche des Heures Silencieuses et programmons le message pour la prochaine heure autorisée après les Heures Silencieuses. Le message est mis en file d'attente pour être envoyé à la frontière la plus proche des Heures Silencieuses par rapport à l'heure optimale.
