Définition des Metrics de Reporting

Recipients

Le nombre total de contacts ciblés par une campagne.

Total runs triggered

Le nombre de fois où un parcours est déclenché.

Total runs completed

Le nombre de fois où un parcours est déclenché et complété avec succès.

Unique recipients entered

Le nombre de contacts uniques pour lesquels un parcours a été déclenché.

Unique recipients completed

Le nombre de contacts uniques pour lesquels un parcours a été déclenché et complété.

Sent

Nombre de messages WhatsApp envoyés avec succès de Bird à WhatsApp

Sending failed

Nombre de messages WhatsApp qui n'ont pas été envoyés avec succès de Bird à WhatsApp

Delivered

Nombre de messages WhatsApp livrés par WhatsApp à l'application WhatsApp du destinataire. Il s'agit d'une livraison à double coche.

Delivery failed

Nombre de messages WhatsApp qui n'ont pas été livrés avec succès par WhatsApp.

Opens

Nombre de destinataires uniques qui ont lu le message WhatsApp au moins une fois envoyé depuis la campagne. Il s'agit d'un reçu de lecture à coche bleue. La métrique des ouvertures est vérifiée uniquement pour les utilisateurs qui ont activé le reçu de lecture dans leurs paramètres WhatsApp.

Clicks

Nombre de destinataires uniques qui ont cliqué au moins une fois sur un bouton de lien, un bouton de réponse rapide ou un lien dans le corps ajouté au modèle de message WhatsApp. Notez que les clics de lien sont suivis uniquement lorsque vous utilisez le raccourcisseur de lien de Bird, qui est activé par défaut.

Queued

Nombre de messages WhatsApp qui ne sont ni livrés ni échoués par WhatsApp. Ces messages sont en attente de livraison sur WhatsApp en raison de l'indisponibilité des utilisateurs WhatsApp pour recevoir des messages. Ces messages peuvent ou non être livrés dans les 30 jours suivant l'envoi, en fonction de la disponibilité du destinataire. Cela inclut les scénarios où les utilisateurs WhatsApp n'ont pas la disponibilité Internet, ont bloqué votre compte professionnel ou d'autres.

Delivery rate

• Delivered / Sent %

• Pourcentage de messages WhatsApp qui échouent lors de la livraison par WhatsApp parmi les messages envoyés

Failure rate

• Delivery Failed / Sent %

• Pourcentage de messages WhatsApp qui échouent lors de la livraison par WhatsApp parmi les messages envoyés

Open rate

• Reads / Delivered %

• Pourcentage de destinataires uniques qui ont lu le message WhatsApp parmi ceux qui ont reçu le message.

Click rate

• Clicks / Delivered %

• Pourcentage de destinataires uniques qui ont cliqué sur un lien ou un bouton de réponse rapide sur le message WhatsApp parmi ceux qui ont reçu le message.

Total recipients

Nombre de contacts totaux auxquels une campagne est ciblée

Unique recipients

Nombre de contacts uniques auxquels au moins un message a été envoyé ou un parcours déclenché

Sent

Nombre d'emails qui ont été tentés d'être livrés.

Rejected

Nombre d'emails qui ont été rejetés par Bird pour des raisons de politique ou techniques.

Admin bounces

Nombre d'emails qui ont été rebondis par Bird. Non comptés dans les bounces.

Delivered

Nombre d'emails qui ont été livrés avec succès au fournisseur de boîte de réception du destinataire.

Accepted

Nombre d'emails livrés qui n'ont pas rebondi par la suite.

Delayed

Nombre d'emails qui ont été temporairement rejetés par le fournisseur de boîte de réception du destinataire.

Opens

Nombre de destinataires uniques qui ont ouvert l'email. Ces emails ont été affichés ou ont eu un lien cliqué. Les ouvertures ne comprennent pas les ouvertures en préchargement.

Clicks

Nombre de destinataires uniques qui ont cliqué au moins une fois sur un lien dans l'email.

Spam complaints

Nombre de destinataires uniques qui ont marqué l'email comme spam

Unsubscribes

Nombre de destinataires uniques qui ont soit soumis la page de désabonnement, soit cliqué sur le lien de désabonnement dans l'en-tête. En savoir plus sur les désabonnements de liste.

Bounces

Nombre d'emails rebondis. Total des bounces en bande et hors bande. Les bounces ne comprennent pas les admin bounces.

In-band bounces

Nombre d'emails qui ont rebondi lors des tentatives de livraison. Total des hard bounces et des temporary bounces.

Hard bounces

Nombre d'emails qui ont rebondi en raison de problèmes de livraison permanents.

Temporary bounces

Nombre d'emails qui ont rebondi en raison de problèmes de livraison temporaires. Règles de filtrage ou raisons inconnues. Total des soft bounces, des block bounces et des undetermined bounces.

Soft bounces

Nombre d'emails qui ont rebondi en raison de problèmes de livraison temporaires.

Block bounces

Nombre d'emails qui ont rebondi en raison des règles de filtrage d'un fournisseur de boîte de réception.

Undetermined bounces

Nombre d'emails qui ont rebondi en raison de raisons indéterminées.

Out-of-band bounced

Nombre d'emails qui ont rebondi après une livraison réussie.

Rejection rate

• Rejected / Total Recipients

• % Pourcentage d'emails qui sont rejetés parmi les emails ciblés

Admin bounce rate

• Admin Bounces / Total Recipients

• % Pourcentage d'emails qui rebondissent administrativement parmi les emails ciblés

Delivery rate

• Delivered / Sent

• % Pourcentage d'emails qui sont livrés parmi les emails envoyés.

Accepted rate

• Accepted / Sent

• % Pourcentage d'emails qui sont acceptés parmi les emails envoyés.

Delayed rate

• Delayed / Accepted

• % Pourcentage d'emails qui sont retardés parmi les emails acceptés.

Open rate

• Open / Delivered

• % Pourcentage de destinataires uniques qui ont ouvert les emails parmi ceux qui ont reçu l'email.

Click-through rate

• Clicks / Delivered

• % Pourcentage de destinataires uniques qui ont cliqué au moins une fois sur un lien dans l'email parmi ceux qui ont reçu l'email.

Spam complaint rate

• Spam complaints / Delivered

• % Pourcentage de destinataires uniques qui ont marqué l'email comme spam parmi ceux qui ont reçu l'email.

Unsubscribe rate

• Unsusbcribes / Delivered

• % Pourcentage de destinataires uniques qui se sont désabonnés parmi ceux qui ont reçu l'email.

Bounce rate

• Bounces / Sent

• % Pourcentage d'emails qui ont eu un rebond en bande parmi les emails envoyés.

In-band bounce rate

• In-band Bounces / Sent

• % Pourcentage d'emails qui ont rebondi en bande parmi les emails envoyés.

Hard bounce rate

• Hard Bounces / Sent

• % Pourcentage d'emails qui ont rebondi définitivement parmi les emails envoyés.

Temporary bounce rate

• Temporary Bounces / Sent

• % Pourcentage d'emails qui ont rebondi temporairement parmi les emails envoyés.

Soft bounce rate

• Soft Bounces / Sent

• % Pourcentage d'emails qui ont rebondi doux parmi les emails envoyés.

Block bounce rate

• Block Bounces / Sent

• % Pourcentage d'emails qui ont rebondi en bloc parmi les emails envoyés.

Undetermined bounce rate

• Undetermined Bounces / Sent

• % Pourcentage d'emails qui ont rebondi pour des raisons indéterminées parmi les emails envoyés.

Out-of-band bounce rate

• Out-of-band Bounces / Sent

• % Pourcentage d'emails qui ont eu un rebond hors bande parmi les emails envoyés.

Total recipients

Nombre de contacts totaux auxquels une campagne est ciblée

Unique recipients

Nombre de contacts uniques auxquels au moins un message a été envoyé ou un parcours déclenché

Sent

Nombre de messages SMS de la campagne qui ont été envoyés avec succès de Bird aux opérateurs.

Sending failed

Nombre de messages SMS de la campagne qui n'ont pas été envoyés avec succès de Bird aux opérateurs.

Delivered

Nombre de messages SMS de la campagne qui ont été livrés à l'application de messagerie du destinataire par les opérateurs.

Delivery failed

Nombre de messages SMS de la campagne qui n'ont pas été livrés avec succès par les opérateurs.

Delivery rate

• Delivered / Sent

• % Pourcentage de messages SMS qui sont livrés parmi les messages envoyés

Failure rate

• Delivery Failed / Sent

• % Pourcentage de messages SMS qui échouent lors de la livraison par les opérateurs parmi les messages envoyés