Créer une Audience de Campaign
Configurez votre première campagne
Vous pouvez configurer rapidement votre première campagne pour atteindre les clients via WhatsApp, Email, SMS ou messages in-app en suivant ces étapes.
Guide étape par étape
Étape 1 : Créer un Nouveau Segment d'Audience
Naviguez vers Marketing > Audience > Listes & Segments.
Cliquez sur Create New pour démarrer un nouveau segment.
Choisissez entre :
Segments statiques : restent fixes une fois créés.
Segments dynamiques : se mettent à jour automatiquement lorsque les clients répondent (ou ne répondent plus) aux conditions.
Pour cet exemple, nous allons créer un segment dynamique.
Étape 2 : Définir vos règles d'audience
Nous souhaitons identifier les clients qui étaient auparavant actifs mais qui ont été inactifs pendant les 180 derniers jours.
Règle 1 : Clients qui ont acheté au moins une fois
Ajoutez une condition :
Commandes passées ≥ 1
Cela garantit que nous examinons uniquement les clients qui étaient autrefois engagés.
Règle 2 : Exclure les clients qui ont acheté récemment
Ajoutez une condition d'exclusion :
Commandes passées = 0
Au cours des 180 derniers jours
Cela exclut toute personne ayant effectué un achat au cours des 180 derniers jours.
Le créateur de segments affichera automatiquement combien de contacts répondent à ces critères afin que vous puissiez avoir une idée de l'ampleur.
Étape 3 : Sauvegardez Votre Segment
Donnez à votre segment un nom clair comme "Previously active – 180 day inactive"
Cliquez sur Save Segment
