Frequency Capping
Ne submergez pas vos abonnés avec trop de messages.
Êtes-vous agacé lorsque vous recevez trop de messages d'une marque en peu de temps ?
Envoyer des messages trop fréquemment peut entraîner des clients agacés, une augmentation des désabonnements, ou même des plaintes de clients.
Utilisez le paramètre 'Ignorer les profils récemment contactés' pour exclure de l'envoi de campagne les clients que vous avez contactés récemment.
Paramètres de limitation de fréquence
Capping de Fréquence dans les Campaigns et Journeys
Fréquence de Limitation dans les Campagnes
Lors de la création d'une campagne, sous Destinataires > Avancé, vous verrez un commutateur pour Ignorer les contacts récemment contactés. Par défaut, le commutateur est activé, ce qui signifie que les contacts récemment contactés seront ignorés en fonction des critères définis pour cette plateforme dans les paramètres de Fréquence de Limitation.
Si vous souhaitez leur envoyer la campagne quand même et ne pas les ignorer, cliquez sur le commutateur pour le désactiver.
Fréquence de Limitation dans les Parcours
Lors de l'ajout d'une étape Envoyer un message dans les Parcours, sous onglet Avancé, vous verrez un commutateur pour Ignorer les contacts récemment contactés. Par défaut, le commutateur est activé, ce qui signifie que les contacts récemment contactés seront ignorés en fonction des critères définis pour cette plateforme dans les paramètres de Fréquence de Limitation.
Si vous souhaitez leur envoyer le message quand même et ne pas les ignorer, cliquez sur le commutateur pour le désactiver. Cela s'appliquera à tous les parcours pour cette étape de message.
