S'engager avec des non-abonnés (clients qui n'ont ni explicitement opté pour ni opté contre) nécessite une compréhension de la conformité spécifique au canal et des pratiques de marketing éthique.

Si le statut d'abonnement d'un contact pour un canal particulier est 'vide', cela signifie que le contact n'a ni souscrit ni désinscrit de la réception de messages marketing sur ce canal.

Vous pouvez leur envoyer des messages sur ce canal, mais vous devez faire preuve de prudence lorsque vous les contactez.