Email Clicks sans Opens
Pourquoi un email peut avoir des clics sans ouvertures
Lors de l'examen des analyses de votre campagne par e-mail, il peut parfois arriver qu'un message montre aucune ouverture mais au moins un clic. Bien que cela puisse sembler déroutant, c'est en fait une occurrence courante et cela est lié à la manière dont le suivi des ouvertures et des clics fonctionne différemment.
Comment les clics sont suivis
Le suivi des clics fonctionne différemment. Chaque lien dans votre email est réécrit pour passer par un serveur de suivi des liens avant de rediriger vers la destination finale. Lorsqu'un destinataire clique sur le lien, le serveur de suivi enregistre l'événement de clic—aucune image requise.
Cela signifie que les clics peuvent être mesurés même si les images sont désactivées ou si le pixel de suivi n'est pas déclenché.
Pourquoi les clics sans ouvertures se produisent
Vous pouvez voir des clics sans ouvertures dans vos rapports en raison de :
Images désactivées : Le destinataire n'a pas chargé les images, donc aucune ouverture n'a été enregistrée, mais il a tout de même cliqué sur un lien.
Protections de la vie privée : Certains clients de messagerie masquent ou bloquent le suivi des ouvertures tout en permettant aux liens d'être cliqués.
Emails en texte brut : Les ouvertures ne peuvent pas être suivies en texte brut, mais les clics peuvent l'être.
Transferts : Si quelqu'un transfère votre email, le destinataire du transfert peut cliquer sur les liens, mais l'ouverture initiale peut ne jamais être enregistrée.
Conclusion principale
Les clics sont toujours un signal d'engagement plus fort que les ouvertures. Alors que le suivi des ouvertures peut parfois échouer en raison de limitations techniques, un clic confirme que le destinataire a interagi activement avec votre message. Conseil : Pour mesurer l'engagement de manière plus précise, fiez-vous aux taux de clics plutôt qu'aux taux d'ouverture, surtout que les protections de la vie privée continuent de limiter la fiabilité du suivi des ouvertures.
