S'engager avec des non-abonnés (clients qui n'ont ni explicitement opté pour ni opté contre) nécessite une compréhension de la conformité spécifique au canal et des pratiques de marketing éthique.

Si le statut d'abonnement d'un contact pour un canal particulier est 'vide', cela signifie que le contact n'est ni abonné ni désabonné pour recevoir des messages marketing sur ce canal.

Vous pouvez leur envoyer des messages sur ce canal, mais vous devez faire preuve de prudence lorsque vous les contactez.

Restriction d'envoi de SMS

Vous ne pouvez envoyer des messages SMS qu'aux clients qui se sont activement abonnés en fournissant un consentement exprès. Les messages SMS envoyés aux contacts avec un statut d'abonnement SMS de 'Désabonné' ou 'Vide' ne seront pas livrés.