正确使用 Apple Invitation Messages

准备经过审批的 Apple 邀请，保留客户的明确同意记录，并区分提交状态与客户接受及会话活动。

在 Bird 中连接企业的 Apple Messages，并获得 Apple 对该企业和模板的单独邀请审批。准备能记录客户对指定用途明确同意的服务流程。Apple 还要求收件人 Apple Account 关联的每台设备运行兼容版本；测试前请查看当前的 Invitation Messages 要求。

选择受支持的后续操作，例如将现有的支持请求转移到 Messages 中。Invitation Messages 不是向电话号码列表进行的通用营销广播。

在征得客户明确同意前，说明企业身份和邀请用途。保留工作流要求的同意证据。将以电话号码寻址的邀请流程与常规会话回复分开使用。

准备受支持的邀请字段和经 Apple 批准的模板。通过文档规定的流程验证相关企业和设备的资格。普通的可复用消息模板不等同于邀请审批。

将提交与接受或拒绝区分开来。将客户的响应关联到邀请和原始服务请求。当客户接受时，通过会话的 Apple 身份继续沟通，并确保接收团队可获取工单上下文。拒绝将终止该邀请路径。离开会话是一个单独的退出决定，必须停止进一步的邀请，直到获得新的同意。

为无法在 Apple Messages 中继续的客户配置允许的备选方案。将渠道与服务用途和已记录的偏好匹配，并将原始工单上下文带入该路径。在决定何时触发回退时，将审批错误与设备资格问题区分开。在重复发送或启用另一渠道之前，先检查结果不确定的发送。

使用已获批准的测试企业和邀请模板。记录客户对指定服务的明确同意，再分别测试接受和拒绝两种情况。检查邀请记录、适用时已打开的会话，以及原始服务请求。后续处理应遵循记录中的客户选择。

如果邀请失败，请检查企业及模板的获批状态、地址和受支持设备条件。缺少响应数据并不能证明客户接受或拒绝。在重复发送提交结果不确定的邀请前，先检查现有请求。

已排队的邀请正在等待处理。已发送的邀请表示已被 Apple 网关接受，但不能证明设备送达、已读或客户接受。计费拒绝表示发送未执行，而发送失败则可能需要在重试前进行调查。定义报表时请参考状态说明。