Apple Messages 概览

Apple Messages 入门

从头到尾构建一个完整的实用对话。

准备好你的企业身份、一个真实的客户任务以及能完成该任务的系统。搭建原生体验并组建支持团队,然后在开放入口点之前测试完整旅程。

从这里开始上线

将各个环节整合到一起。

使用此清单,为您与 Bird 的首次对话做好准备。

勾选您已准备好的事项。Bird 可以帮助您完成其余部分。

此清单仅用于本次浏览期间的上线规划,不会提交企业审批申请。

从你熟悉的客户请求开始。

选择一个实用的首个旅程,并将其从头到尾连接起来。当企业、服务团队和应用协同运作后,再以此为基础扩展更多原生体验。

01

确定任务和预期结果

选择你的团队已经了解的请求:产品咨询、门店到访、订单查询或维修评估。记录客户需要什么、对话如何开始,以及哪条业务记录能证明任务已完成。

探索客户旅程
02

准备企业资料与服务团队

汇集品牌信息、注册负责人、服务目标和营业时间。将企业的 Apple Messages 连接接入 Bird,并指定负责客户请求、账户访问和相关系统的人员。

准备企业注册
03

构建原生体验

使用富消息展示选项,使用表单收集相关信息,在下一步是预约时使用时间选择器。在客户任务需要的地方添加身份验证、Apple Pay 和 Wallet。

探索原生交互
04

连接并测试业务操作

将客户的选择返回给你的应用,进行验证并确认已记录的结果。在受支持的设备上使用授权对话,测试不可用选项和人工转接,以及成功路径。

阅读集成指南
05

完成审核并开放入口点

完成所需的 Apple 审核,验证获批的配置并准备好服务团队。检查网站、应用和受支持的发现入口是否连接到预期企业,并携带有用的上下文。

规划客户入口点
06

改进下一次对话

审查已完成的请求、未解决的案例和需要帮助的步骤。将渠道活动与业务结果关联,然后利用发现来改进内容、路由或关联工作流。

探索旅程度量

将完整体验纳入你的上线计划。

某些原生体验需要额外准备。从一开始就将它们纳入计划,以确保相关的业务负责人、凭据和审核步骤同时就绪。

邀请与客户选择

在邀请客户通过 Messages 继续某项已定义的服务时,使用已审批的模板和明确的用户授权。准备好接受、拒绝以及备选服务路径。

规划已审批的邀请

支付、身份与 Wallet

连接商户和支付处理、客户的身份提供商以及你的签名凭证服务。审查跨这些系统的完整预订或购买旅程。

规划原生结账

遵循实操指南

企业注册通过 Bird 为 Apple Messages for Business 注册你的品牌。准备好企业身份、提供商连接、测试体验和上线审核。入口点将网站、应用和发现入口的 Apple Messages 接入点连接到 Bird 中的相关路由、客户上下文和可衡量的业务成果。富消息使用 Bird 创建原生 Apple Messages 体验,支持富链接、附件、快速回复和列表选择器,匹配客户的具体任务。表单使用 Bird 构建专注的 Apple Messages 表单。收集相关回答,引导下一步操作,并将提交的数据关联到客户的服务请求。预约使用 Bird 将 Apple Messages 时间选择器连接到预约流程。展示可用时段,验证可用性,并将确认的预约返回到对话中。Wallet 卡券从已确认的服务记录生成实用卡券,然后保持其详情和 Messages 入口点始终最新。邀请使用 Bird 构建 Apple Messages 邀请,采用经审核的模板、明确的客户授权同意,以及从邀请到有效对话的清晰路径。Apple Pay使用 Bird 将 Messages for Business 中的 Apple Pay 连接到您的商务工作流。展示订单、授权支付并确认记录结果。客户身份验证使用 Bird 将 Apple Messages 身份验证连接到您的身份提供商,然后应用账户信息和变更所需的权限。旅程与模板使用 Bird 构建 Apple Messages 旅程,支持可复用内容、经审核的分支、关联的业务操作和受控发布。AI 与人工服务使用 Bird 构建 AI 辅助的 Apple Messages 对话,基于业务上下文和授权操作,并提供清晰的人工转接流程。分析使用 Bird 衡量 Apple Messages 的发送结果、入站活动、对话和入口点群组,然后关联已完成的客户任务。API 与编程智能体集成围绕商家、原生内容、回复和客户成果集成 Bird Apple Messages,并为开发者和编程代理提供集成指南。

付诸实践。

继续查阅此主题的文档、指南和示例。资源为英文。

获取实施简报

准备您的第一个完整体验。

带上一个客户任务,以及负责注册、服务和关联业务系统的相关人员。

从一个渠道开始。
准备好后,再添加其他渠道。

测试 API 密钥即刻可用。添加支付方式并验证发送者身份后,即可解锁生产环境。

正在使用 Claude Code、Cursor 或 Codex?复制一条设置提示,您的智能代理即可自动安装 Bird CLI 和相关技能。选择您的工具:

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