设计原生体验
将 Wallet 卡券关联到 Apple Messages从服务记录签发和更新实用卡券，让对话触手可及。构建原生 Apple Messages 交互选择、准备并测试富链接、附件、快捷回复和列表选择器，帮助客户高效决策。设计和处理 Apple Messages 表单创建简洁的原生表单，验证其分支逻辑，并将提交的答案关联到客户的服务请求。将 Apple Messages 连接到预约系统展示可用时段，验证客户的选择，并返回预约系统确认的预约结果。将 Apple Pay 连接到 Messages 购买流程定义在 Messages 对话中完成 Apple Pay 购买所需的商户、支付处理方和订单集成。验证 Apple Messages 客户身份定义在 Apple Messages 中保护账户操作所需的身份提供方、会话绑定和资源权限。
Apple Messages 详解
Apple Messages for Business 与 WhatsApp：哪个更适合客户支持？比较 Apple Messages for Business 和 WhatsApp 在客户支持方面的差异：客户触达、同意机制、模板规则、服务商费用和上线前的审核要求。Apple Messages 时间选择器能确认预约吗？区分 Apple Messages 的时间选择与已确认的预约，并处理可用时段变更、时区和不确定的预约响应。Apple Messages 的已发送状态是否意味着已送达或已读？在 Apple Messages 报告中区分 Apple 网关接受、设备送达、已读、客户回复和业务结果。Apple Messages 对话如何路由到现有收件箱？使用入口意图和分组值通过服务商路由 Apple Messages 对话，然后测试分配、上下文和人工坐席转接。Apple Messages 表单如何工作？了解原生 Apple Messages 表单如何收集回答、处理分支，并将提交内容返回给完成请求的业务工作流。客户如何从地图、Safari 和 Spotlight 联系商家？启用 Apple Messages 入口点，注册 Message Suggest 号码，并添加携带意图、团队路由和预填客户消息的链接。企业如何在 Apple Messages for Business 上完成设置？选择已认证的服务商，连接 Apple 测试账号，准备品牌素材，并通过必要审核后再开启客户对话。什么是 Apple Invitation Messages？了解 Apple Invitation Messages、明确的客户同意、已获批准的模板，以及邀请消息与正在进行的客户对话之间的区别。Apple Messages for Business 费用多少？谁有资格使用？Apple 免费提供该渠道，但服务商和人员配置需要费用。在规划上线前，请检查人工坐席要求和排除类别。在 Messages 中使用 Apple Pay 对服务商有什么要求？将 Apple Pay 支付请求连接到您的商户配置，确认网关运营方，并在确认订单前在支付处理方验证付款。Apple 的品牌审核包含哪些内容？准备对话录制，修复 Apple 体验审核中的问题，并在启用 Apple Messages 流量之前完成商业账户审核。Apple Business Chat 发生了什么变化？Apple 已将 Business Chat 更名为 Messages for Business。在面向客户的文案中使用官方名称，并在上线前检查注册、审核和消息规则。什么是消息服务提供商，如何选择？选择一家经 Apple 批准的提供商，能够连接你的客服系统、保留对话上下文，并支持你的集成和体验审核提交。什么是 Apple Messages for Business？了解 Apple Messages for Business、原生客户交互、提供商注册，以及对话与邀请之间的区别。哪些提供商支持 Apple Messages for Business？比较 Infobip、Salesforce、Zendesk 和 LivePerson 已公开的 Apple Messages 服务，然后在购买前验证提供商的注册连接。