您的 APPLE MESSAGES 项目
您想构建什么？
选择要纳入定价沟通的体验。
围绕您想提供的服务构建的方案。
从对客户重要的旅程开始。我们将一起梳理渠道、原生体验、连接的系统和服务覆盖范围，以便您统一审查范围和商业条款。
客户体验
描述从入口到完成结果的完整任务。在旅程涉及的地方加入原生内容、表单、预约、Wallet、支付和身份验证。
背后的运营
提供预期对话需求、企业身份、地点和服务时间。明确 AI 在哪些环节提供帮助、哪些请求交给人工，以及团队运营服务所需的支持。
需要连接的系统
确定涉及的预约、电商、身份和客户系统。包括连接这些系统、迁移现有旅程以及上线后维护集成的工作。
商业条款
审查报价中的用量单位、货币、平台访问权限、承诺和包含的支持。方案应明确计费基础和双方各自的责任。
比较完成同一任务的成本。
比较供应商时使用统一的服务简报。渠道连接、自动回复和已完成的客户请求可能涉及不同的工作，因此应按照您团队实际运行的旅程来比较方案。
提供一个具体示例
以工作室预约为例，包括入口、原生时间选择器、当前可用时段数据的对接、已确认的预约、Wallet 卡券以及计划变更时的支持。要求每个服务商展示相同的体验，并说明相应的商业范围。
Apple Messages 定价常见问题
我们需要为报价准备什么？
提供企业身份、客户用例、预期流量、运营时间、原生功能和集成需求。
渠道连接是否包含每项支付或预约集成？
审查方案中的范围。原生消息支持与连接到您的商户或预约系统是体验中不同的部分。
AI 能否取代人工服务团队？
在自动化之外同时规划所需的人工服务路径。AI 助手的角色和团队的职责都应明确。
如何比较单次解决的成本？
将商业成本与一定周期内实际完成的服务任务关联起来。使用计费来源核算费用，使用业务系统核算结果。
付诸实践。
继续查阅此主题的文档、指南和示例。资源为英文。