De uma resposta útil a uma conexão funcionando.
Entenda o serviço, projete a jornada do cliente e prepare a equipe de operação. Encontre o guia por trás de cada etapa, da primeira instalação de um viajante à próxima renovação de um assinante.
Usado todos os dias por equipes que
criam software de classe mundial.
Escolha uma jornada do cliente
eSIMs de viagemIntegre dados de destino, instalação e recargas à sua experiência de viagem.Planos móveisOfereça dados recorrentes, chamadas e SMS com renovações e portabilidade numérica.Conectividade para funcionáriosConecte integração de funcionários, planos pagos pela empresa, viagens e desligamento.Conectividade integradaColoque seleção de plano, checkout e autoatendimento do assinante dentro do seu app.Cobertura e redesCombine o itinerário com os destinos e serviços incluídos na oferta selecionada.Compatibilidade de dispositivosVerifique o modelo, o bloqueio de operadora e o método de configuração antes da primeira compra.
Construa e opere o serviço
Guia de conectividade eSIMComece pelo modelo de serviço e encontre o guia para a jornada do cliente.Verifique os requisitos de dispositivo e coberturaPrepare os requisitos exatos de dispositivo, destino e serviços incluídos antes de selecionar uma oferta.Integre a conectividade eSIMConecte o catálogo de eSIM, compra, instalação e ciclo de vida do serviço à sua aplicação usando o contrato atual da Bird e os resultados registrados.Incorpore uma jornada de conectividadeConecte seleção de plano, compra, instalação e gerenciamento de assinantes a um app ou portal de clientes existente.Implante a conectividade para funcionáriosAtribua planos móveis aprovados ou dados de viagem, verifique a configuração do funcionário e mantenha mudanças de função e desligamento conectados às ações de serviço.Guie a instalação do eSIMPrepare uma jornada privada de configuração do eSIM, escolha o método adequado para o dispositivo e verifique os serviços incluídos no plano.Gerencie um plano móvel recorrentePrepare um assinante, ative um plano móvel e gerencie renovação, mudança de plano e encerramento do serviço.Traga um número de celular existenteVerifique a elegibilidade para portabilidade, colete os requisitos da operadora de origem e confirme o serviço do assinante após a transferência.Resolva um problema no serviço de conectividadeInvestigue um eSIM ou plano móvel pelo pedido, faturamento, instalação e observações de rede e siga a resolução permitida.Ofereça dados de viagemPrepare e entregue um eSIM de viagem, verifique a instalação e ajude o viajante a usar ou recarregar o pacote selecionado.Consulte o consumo e adicione uma recargaLeia a franquia de um eSIM com o horário de observação, selecione uma recarga compatível e acompanhe a compra até a ativação.
eSIM em detalhe
Instalar um eSIM é o mesmo que ativar um plano?Entenda a instalação do eSIM, perfis habilitados, conexão à rede e ativação de pacote para que os clientes saibam quando configurar e quando a validade começa.Uma recarga de eSIM é o mesmo que uma renovação?Compare recargas de eSIM e renovações de planos móveis, incluindo compatibilidade, ativação, franquia, validade e o efeito em um serviço existente.Qual a diferença entre um eSIM de viagem e um plano móvel?Compare pacotes de eSIM de viagem e planos móveis recorrentes por franquia, número de telefone, voz e SMS, validade, renovação e jornada do cliente.O que é um eSIM?Entenda a diferença entre um perfil eSIM e o serviço móvel que ele utiliza, incluindo instalação, cobertura, compatibilidade de dispositivos e termos do plano.O que é portabilidade de número móvel?Entenda a portabilidade de número móvel, requisitos de conta, solicitações recusadas e a diferença entre transferir um número, instalar um eSIM e encerrar um plano.Por que as atualizações de consumo do eSIM podem atrasar?Entenda relatórios de consumo de eSIM atrasados, tempos de observação e estados de pacote, e como apresentar saldos e decisões de recarga sem confundir os clientes.
Tome sua próxima decisão
eSIM e conectividade móvelExplore a plataforma completa e suas jornadas de cliente.Primeiros passosPrepare uma jornada controlada da compra ao primeiro uso.Perguntas frequentes sobre eSIMEncontre respostas sobre planos, instalação, consumo e operações.Planos e preçosVeja o que a oferta inclui e como é cobrada.Bird vs GigsCompare conectividade integrada e operações de assinante.
Transforme a próxima dúvida em um plano claro.
Traga a jornada do cliente que você quer construir. Nossa equipe de conectividade pode ajudar a avaliar mercados, tipos de plano, integração e o modelo de serviço contínuo.