Gunakan Apple Invitation Messages dengan benar

Siapkan undangan Apple yang telah disetujui, simpan persetujuan eksplisit pelanggan, dan bedakan status pengiriman dari persetujuan pelanggan atas undangan serta aktivitas percakapan.

Hubungkan bisnis Apple Messages Anda di Bird dan dapatkan persetujuan undangan terpisah dari Apple untuk bisnis dan template tersebut. Siapkan alur layanan yang menangkap opt-in eksplisit untuk tujuan yang ditetapkan. Apple juga mewajibkan versi yang kompatibel di setiap perangkat yang terhubung ke Apple Account penerima; periksa persyaratan Invitation Messages terkini sebelum melakukan pengujian.

Pilih kelanjutan yang didukung, misalnya memindahkan permintaan dukungan yang sudah ada ke Messages. Invitation Messages bukan siaran kampanye umum ke daftar nomor telepon.

Jelaskan bisnis dan tujuan sebelum mengumpulkan opt-in eksplisit. Simpan bukti persetujuan yang diwajibkan oleh alur kerja Anda. Gunakan jalur undangan berbasis nomor telepon secara terpisah dari balasan percakapan biasa.

Siapkan kolom undangan yang didukung dan template yang telah disetujui Apple. Validasi kelayakan bisnis dan perangkat yang relevan melalui alur kerja yang terdokumentasi. Template pesan biasa yang dapat digunakan ulang bukan merupakan persetujuan undangan.

Pisahkan pengiriman dari persetujuan atau penolakan undangan oleh pelanggan. Hubungkan respons pelanggan ke undangan dan permintaan layanan asal. Ketika pelanggan menyetujui undangan, lanjutkan melalui identitas Apple percakapan tersebut dengan konteks kasus yang tersedia bagi tim penerima. Penolakan mengakhiri jalur undangan tersebut. Meninggalkan percakapan adalah keputusan opt-out terpisah dan harus menghentikan undangan selanjutnya sampai persetujuan baru diperoleh.

Konfigurasikan alternatif yang diizinkan untuk pelanggan yang tidak dapat melanjutkan di Apple Messages. Sesuaikan kanal dengan tujuan layanan dan preferensi yang tercatat, dan bawa konteks kasus asli ke jalur tersebut. Pisahkan kesalahan persetujuan dari kelayakan perangkat saat menentukan apa yang harus memicu fallback. Periksa pengiriman yang belum pasti sebelum mengulanginya atau memulai kanal lain.

Gunakan bisnis uji dan template undangan yang telah disetujui. Catat opt-in eksplisit untuk layanan yang ditetapkan, lalu uji penerimaan dan penolakan sebagai kasus terpisah. Periksa catatan undangan, percakapan yang dibuka jika ada, dan permintaan layanan asal. Kelanjutan harus mengikuti pilihan yang dicatat dari pelanggan.

Jika undangan gagal, periksa persetujuan bisnis/template, alamat, dan kondisi perangkat yang didukung. Data respons yang tidak ada tidak membuktikan penerimaan atau penolakan. Periksa permintaan yang sudah ada sebelum mengulangi undangan yang hasil pengirimannya belum pasti.

Undangan yang diantrikan sedang menunggu pemrosesan. Undangan yang terkirim telah diterima oleh gateway Apple; ini tidak membuktikan pengiriman ke perangkat, pembacaan, atau persetujuan undangan oleh pelanggan. Penolakan penagihan berarti pengiriman tidak dilanjutkan, sedangkan kegagalan pengiriman dapat memerlukan investigasi sebelum dicoba lagi. Gunakan penjelasan status saat menyusun laporan.