Contacts FAQs

Kontaktdaten stammen entweder aus Interaktionen, die Ihre Kunden über die Bird-Plattform mit Ihnen haben, oder aus dem Import von Kontaktinformationen, entweder manuell oder über Connectors.

Dadurch können Sie Daten aus externen Quellen in Ihre Kontaktprofile integrieren, was Ihnen ein vollständigeres Bild von den Interaktionen und Verhaltensweisen Ihrer Kunden gibt.

Kontakte in Inbox

Stellen Sie Kundeninformationen in Inbox bereit, um Ihren Agenten Kontext über die Person zu bieten, mit der sie sprechen.

Das bedeutet, dass Ihre Agenten problemlos das Kontaktprofil eines Kunden abrufen können, das eine Fülle von Informationen über diesen Kunden enthält, wie z. B. Kontaktdetails, frühere Interaktionen mit Ihrem Unternehmen und alle anderen relevanten Informationen.

Kontakte in Flows

Verwenden Sie diese Informationen in Flows, um benutzerdefinierte Logik basierend auf spezifischen Kundendaten zu erstellen und Nachrichten zu personalisieren.

Kontakte in Campaigns

Erstellen Sie Segmente und Listen, die verwendet werden können, um spezifische Kundengruppen mit Campaigns anzusprechen. Versenden Sie Campaigns, die mit Kundendaten personalisiert sind.