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Journey Einblicke
Sehen Sie sich Schritt-für-Schritt-Informationen für eine Reise an
Übersicht
Übersicht
Übersicht
Dieser Artikel erklärt, wie man Schritt-für-Schritt Einblicke für eine Journey einsehen, interpretieren und darauf reagieren kann – damit Sie genau sehen können, wie Nutzer sich durch jeden Schritt bewegen, wo sie abspringen und welche Schritte Konversionen antreiben.
Was Sie lernen werden
Wie man Schritt-für-Schritt Einblicke für jede Journey öffnet
Verfügbare Schlüsselmetriken bei jedem Schritt und was sie bedeuten
Filtern, Vergleichen und Exportieren von Schrittdaten
Praktische Beispiele, Problemlösung und bewährte Verfahren
Zugriff auf Schritt-für-Schritt Einblicke
Öffnen Sie die Journeys Seite und wählen Sie die Journey, für die Sie Einblicke ansehen möchten, oder gehen Sie zum 3-Punkte-Menü und klicken Sie auf View Insights.
Klicken Sie auf die Insights Option im Journey-Seitenbereich. Dies führt Sie auch zur Journey Insights-Seite, die Metriken zu jedem Schritt und Zweigprozentsätzen für die Journey anzeigt.
Wenn Sie sich bereits auf der Journey-Builder-Leinwandseite befinden, können Sie auch auf View Insights oben rechts klicken
Klicken Sie auf View Insights im 3-Punkte-Menü
Klicken Sie auf Insights im Seitenbereich
Klicken Sie auf View Insights auf der Journey-Builder-Leinwand
Klicken Sie auf einen bestimmten Schritt in der visuellen Journey-Leinwand, um das Metriken-Panel für diesen Schritt zu öffnen und detaillierte Metriken zu sehen. Wenn der ausgewählte Schritt fehlgeschlagen ist, klicken Sie auf View runs, um die Durchläufe zu sehen, die bei diesem Schritt fehlgeschlagen sind.
Verwenden Sie die Filter oben, um Zeitraum und Journey-Versionen auszuwählen.
Reisedetails der Journey Metric
Reisedetails der Journey Metric
Reisedetails der Journey Metric
Für jeden Schritt werden die folgenden Metriken basierend auf dem Schritttyp angezeigt:
Für jede Metrikdefinition können Sie diesen Artikel zur Definition von Berichtmetriken anzeigen.
Trigger
Metriken, die auf der Schrittkarte angezeigt werden
Eingetreten: Gesamte Anzahl der Male, bei denen ein Journey-Run mit jedem Kontakt im ausgewählten Zeitraum ausgelöst wird
Zusätzliche Metriken im Detailbereich des Schrittes
Einzigartige Kontakte: Anzahl einzigartiger Kontakte, für die ein Journey-Run im ausgewählten Zeitraum mindestens einmal ausgelöst wird
Verworfen: Gesamte Anzahl der eingelaufenen Runs, die abgelehnt, beendet oder storniert werden. Im Falle eines Triggers können die Runs nur im ausgewählten Zeitraum abgelehnt werden
Abgelehnt: Gesamte Anzahl der Runs, die abgelehnt werden, weil eine Eintrittsbedingung im ausgewählten Zeitraum nicht erfüllt ist
Message Step
Metriken, die auf der Schrittkarte angezeigt werden
Gesendet: Gesamte Anzahl der Nachrichten, die im ausgewählten Zeitraum von Bird an den Kanal gesendet werden
Zugestellt (Zustellrate):
Gesamte Anzahl der Nachrichten, die im ausgewählten Zeitraum an den Kanal zugestellt wurden.
Zustellrate = % von Zugestellt/Gesendet
Geöffnet (Öffnungsrate)
Einmaliges Öffnen von Kontakten, die die Nachricht im ausgewählten Zeitraum mindestens einmal geöffnet oder gelesen haben.
Öffnungsrate = % von Geöffnet/Zugestellt
Klicks (Klickrate)
Einmalige Klicks von Kontakten, die im ausgewählten Zeitraum mindestens einmal auf einen Link in der Nachricht oder eine Antworttaste (nur WhatsApp) geklickt haben.
Klickrate = % von Klicks/Zugestellt
Konversionen (Konversionsrate)
Einmalige Konversionen von Kontakten, die die Nachricht geöffnet oder geklickt und dann zu einem Konversionsevent (Bestellung aufgegeben oder Bestellung abgeschlossen) im Kanalattributionsfenster im ausgewählten Zeitraum führten.
Konversionsrate = % von Konversionen/Zugestellt
Umsatz
Gesamtumsatz aus den Konversionsevents im ausgewählten Zeitraum.
Abmeldungen (Abmelderate)
Einmalige Abmeldungen von Kontakten, die die Abmeldeseite in E-Mail oder SMS im ausgewählten Zeitraum eingereicht haben oder mit dem Abmelde-Schlüsselwort für SMS geantwortet haben. Dies umfasst auch alle Listen-Abmeldungen in der Betreffzeile oder im E-Mail-Header.
Abmelderate = % von Abmeldungen/Zugestellt
Warten: Gesamte Anzahl von Journey-Runs, die im ausgewählten Zeitraum an diesem Schritt warten.
Zusätzliche Metriken im Detailbereich des Schrittes
Eingetreten: Gesamte Anzahl der Journey-Runs, die diesen Schritt im ausgewählten Zeitraum betreten haben
Einzigartige Kontakte: Anzahl einzigartiger Kontakte, für die ein Journey-Run diesen Schritt im ausgewählten Zeitraum betreten hat
Abgeschlossen: Gesamte Anzahl der Journey-Runs, die diesen Schritt im ausgewählten Zeitraum abgeschlossen haben
Fehlgeschlagen: Gesamte Anzahl der Journey-Runs, die in diesem Schritt im ausgewählten Zeitraum gescheitert sind
Verworfen: Gesamte Anzahl der eingelaufenen Runs, die im ausgewählten Zeitraum abgelehnt, beendet oder storniert werden. In diesem Schritt können die Runs nur beendet oder storniert werden
Beendet: Gesamte Anzahl der Runs, die beendet wurden, weil eine Ausstiegsbedingung im ausgewählten Zeitraum erfüllt wurde
Storniert: Gesamte Anzahl der Runs, die in diesem Schritt im ausgewählten Zeitraum manuell storniert werden
Übersprungen: Gesamte Anzahl der Runs, die das Senden einer Nachricht in diesem Schritt im ausgewählten Zeitraum übersprungen haben
Globaler Schlupfpunkt: Gesamte Anzahl der Runs, die das Senden einer Nachricht in diesem Schritt im ausgewählten Zeitraum aufgrund der globalen Schlupfeinstellung übersprungen haben.
Prozentschlägiger Schlupf: Gesamte Anzahl der Runs, die das Senden einer Nachricht in diesem Schritt im ausgewählten Zeitraum aufgrund der prozentualen Schlupfeinstellungen am Auslöser übersprungen haben.
Warte-Schritt
Metriken, die auf der Schrittkarte angezeigt werden
Eingetreten: Gesamte Anzahl der Journey-Runs, die diesen Schritt im ausgewählten Zeitraum betreten haben.
Warten: Gesamte Anzahl der Journey-Runs, die im ausgewählten Zeitraum an diesem Schritt warten.
Abgeschlossen: Gesamte Anzahl der Journey-Runs, die in diesem Schritt im ausgewählten Zeitraum abgeschlossen sind und zum nächsten Schritt übergegangen sind.
Zusätzliche Metriken im Detailbereich des Schrittes
Einzigartige Kontakte: Anzahl einzigartiger Kontakte, für die ein Journey-Run diesen Schritt im ausgewählten Zeitraum betreten hat.
Verworfen: Gesamte Anzahl der eingelaufenen Runs, die im ausgewählten Zeitraum abgelehnt, beendet oder storniert werden. In diesem Schritt können die Runs nur beendet oder storniert werden
Beendet: Gesamte Anzahl der Runs, die beendet wurden, weil eine Ausstiegsbedingung im ausgewählten Zeitraum erfüllt wurde
Storniert: Gesamte Anzahl der Runs, die in diesem Schritt im ausgewählten Zeitraum manuell storniert werden
Bedingungsschritt
Metriken, die auf der Schrittkarte angezeigt werden
Eingetreten: Gesamte Anzahl der Journey-Runs, die diesen Schritt im ausgewählten Zeitraum betreten haben.
Abgeschlossen: Gesamte Anzahl der Journey-Runs, die in diesem Schritt im ausgewählten Zeitraum abgeschlossen sind und zum nächsten Schritt übergegangen sind.
Zusätzliche Metriken im Detailbereich des Schrittes
Einzigartige Kontakte: Anzahl einzigartiger Kontakte, für die ein Journey-Run diesen Schritt im ausgewählten Zeitraum betreten hat.
Warten: Gesamte Anzahl der Journey-Runs, die im ausgewählten Zeitraum an diesem Schritt warten.
Verworfen: Gesamte Anzahl der eingelaufenen Runs, die im ausgewählten Zeitraum abgelehnt, beendet oder storniert werden. In diesem Schritt können die Runs nur beendet oder storniert werden
Beendet: Gesamte Anzahl der Runs, die beendet wurden, weil eine Ausstiegsbedingung im ausgewählten Zeitraum erfüllt wurde
Storniert: Gesamte Anzahl der Runs, die in diesem Schritt im ausgewählten Zeitraum manuell storniert werdenRandom Sampler Step
Metriken, die auf der Schrittkarte angezeigt werden
Eingetreten: Gesamte Anzahl der Journey-Runs, die diesen Schritt im ausgewählten Zeitraum betreten haben.
Abgeschlossen: Gesamte Anzahl der Journey-Runs, die in diesem Schritt im ausgewählten Zeitraum abgeschlossen sind und zum nächsten Schritt übergegangen sind.
Zusätzliche Metriken im Detailbereich des Schrittes
Einzigartige Kontakte: Anzahl einzigartiger Kontakte, für die ein Journey-Run diesen Schritt im ausgewählten Zeitraum betreten hat.
Warten: Gesamte Anzahl der Journey-Runs, die im ausgewählten Zeitraum an diesem Schritt warten.
Verworfen: Gesamte Anzahl der eingelaufenen Runs, die im ausgewählten Zeitraum abgelehnt, beendet oder storniert werden. In diesem Schritt können die Runs nur beendet oder storniert werden
Beendet: Gesamte Anzahl der Runs, die beendet wurden, weil eine Ausstiegsbedingung im ausgewählten Zeitraum erfüllt wurde
Storniert: Gesamte Anzahl der Runs, die in diesem Schritt im ausgewählten Zeitraum manuell storniert werden
Kontaktaktualisierungsschritt
Metriken, die auf der Schrittkarte angezeigt werden
Eingetreten: Gesamte Anzahl der Journey-Runs, die diesen Schritt im ausgewählten Zeitraum betreten haben.
Abgeschlossen: Gesamte Anzahl der Journey-Runs, die in diesem Schritt im ausgewählten Zeitraum abgeschlossen sind und zum nächsten Schritt übergegangen sind.
Zusätzliche Metriken im Detailbereich des Schrittes
Einzigartige Kontakte: Anzahl einzigartiger Kontakte, für die ein Journey-Run diesen Schritt im ausgewählten Zeitraum betreten hat.
Warten: Gesamte Anzahl der Journey-Runs, die im ausgewählten Zeitraum an diesem Schritt warten.
Verworfen: Gesamte Anzahl der eingelaufenen Runs, die im ausgewählten Zeitraum abgelehnt, beendet oder storniert werden. In diesem Schritt können die Runs nur beendet oder storniert werden
Beendet: Gesamte Anzahl der Runs, die beendet wurden, weil eine Ausstiegsbedingung im ausgewählten Zeitraum erfüllt wurde
Storniert: Gesamte Anzahl der Runs, die in diesem Schritt im ausgewählten Zeitraum manuell storniert werden
Sprung zu Schritt
Metriken, die auf der Schrittkarte angezeigt werden
Eingetreten: Gesamte Anzahl der Journey-Runs, die diesen Schritt im ausgewählten Zeitraum betreten haben.
Abgeschlossen: Gesamte Anzahl der Journey-Runs, die in diesem Schritt im ausgewählten Zeitraum abgeschlossen sind und zum nächsten Schritt übergegangen sind.
Zusätzliche Metriken im Detailbereich des Schrittes
Einzigartige Kontakte: Anzahl einzigartiger Kontakte, für die ein Journey-Run diesen Schritt im ausgewählten Zeitraum betreten hat.
Warten: Gesamte Anzahl der Journey-Runs, die im ausgewählten Zeitraum an diesem Schritt warten.
Verworfen: Gesamte Anzahl der eingelaufenen Runs, die im ausgewählten Zeitraum abgelehnt, beendet oder storniert werden. In diesem Schritt können die Runs nur beendet oder storniert werden
Beendet: Gesamte Anzahl der Runs, die beendet wurden, weil eine Ausstiegsbedingung im ausgewählten Zeitraum erfüllt wurde
Storniert: Gesamte Anzahl der Runs, die in diesem Schritt im ausgewählten Zeitraum manuell storniert werden
Ende der Journey Schritt
Metriken, die auf der Schrittkarte angezeigt werden
Eingetreten: Gesamte Anzahl der Journey-Runs, die diesen Schritt im ausgewählten Zeitraum betreten haben.
Abgeschlossen: Gesamte Anzahl der Journey-Runs, die in diesem Schritt im ausgewählten Zeitraum abgeschlossen sind und zum nächsten Schritt übergegangen sind.
Zusätzliche Metriken im Detailbereich des Schrittes
Einzigartige Kontakte: Anzahl einzigartiger Kontakte, für die ein Journey-Run diesen Schritt im ausgewählten Zeitraum betreten hat.
Warten: Gesamte Anzahl der Journey-Runs, die im ausgewählten Zeitraum an diesem Schritt warten.
Verworfen: Gesamte Anzahl der eingelaufenen Runs, die im ausgewählten Zeitraum abgelehnt, beendet oder storniert werden. In diesem Schritt können die Runs nur beendet oder storniert werden
Beendet: Gesamte Anzahl der Runs, die beendet wurden, weil eine Ausstiegsbedingung im ausgewählten Zeitraum erfüllt wurde
Storniert: Gesamte Anzahl der Runs, die in diesem Schritt im ausgewählten Zeitraum manuell storniert werden
Zweigmetriken und Prozentsätze
Zweigprozentsatz: Dieser wird auf dem Zweig zwischen zwei Schritten oder wenn es mehrere Zweige nach Bedingungsschritten oder Random-Sampler-Schritten gibt angezeigt. Es ist der Prozentsatz der Eingetretene dieser Zweig im Vergleich zu Eingetretene alle Zweige.
Zweigprozentsatz = Eingetretene dieser Zweig / Eingetretene alle Zweige
Metriken werden beim Überfahren angezeigt
Eingetretene dieser Zweig: Gesamte Anzahl der Runs, die diesen speziellen Zweig vom vorherigen Schritt im ausgewählten Zeitraum betraten.
Eingetretene alle Zweige: Gesamte Anzahl der Runs, die im vorherigen Schritt abgeschlossen wurden, um im ausgewählten Zeitraum zum nächsten Schritt überzugehen.
Verworfen von allen Zweigen: Gesamte Anzahl der Runs, die im ausgewählten Zeitraum von allen Zweigen aus dem vorherigen Schritt verworfen wurden. Dies kann aufgrund von gescheiterten, beendeten oder stornierten Runs geschehen.
Für jeden Schritt werden die folgenden Metriken basierend auf dem Schritttyp angezeigt:
Für jede Metrikdefinition können Sie diesen Artikel zur Definition von Berichtmetriken anzeigen.
Trigger
Metriken, die auf der Schrittkarte angezeigt werden
Eingetreten: Gesamte Anzahl der Male, bei denen ein Journey-Run mit jedem Kontakt im ausgewählten Zeitraum ausgelöst wird
Zusätzliche Metriken im Detailbereich des Schrittes
Einzigartige Kontakte: Anzahl einzigartiger Kontakte, für die ein Journey-Run im ausgewählten Zeitraum mindestens einmal ausgelöst wird
Verworfen: Gesamte Anzahl der eingelaufenen Runs, die abgelehnt, beendet oder storniert werden. Im Falle eines Triggers können die Runs nur im ausgewählten Zeitraum abgelehnt werden
Abgelehnt: Gesamte Anzahl der Runs, die abgelehnt werden, weil eine Eintrittsbedingung im ausgewählten Zeitraum nicht erfüllt ist
Message Step
Metriken, die auf der Schrittkarte angezeigt werden
Gesendet: Gesamte Anzahl der Nachrichten, die im ausgewählten Zeitraum von Bird an den Kanal gesendet werden
Zugestellt (Zustellrate):
Gesamte Anzahl der Nachrichten, die im ausgewählten Zeitraum an den Kanal zugestellt wurden.
Zustellrate = % von Zugestellt/Gesendet
Geöffnet (Öffnungsrate)
Einmaliges Öffnen von Kontakten, die die Nachricht im ausgewählten Zeitraum mindestens einmal geöffnet oder gelesen haben.
Öffnungsrate = % von Geöffnet/Zugestellt
Klicks (Klickrate)
Einmalige Klicks von Kontakten, die im ausgewählten Zeitraum mindestens einmal auf einen Link in der Nachricht oder eine Antworttaste (nur WhatsApp) geklickt haben.
Klickrate = % von Klicks/Zugestellt
Konversionen (Konversionsrate)
Einmalige Konversionen von Kontakten, die die Nachricht geöffnet oder geklickt und dann zu einem Konversionsevent (Bestellung aufgegeben oder Bestellung abgeschlossen) im Kanalattributionsfenster im ausgewählten Zeitraum führten.
Konversionsrate = % von Konversionen/Zugestellt
Umsatz
Gesamtumsatz aus den Konversionsevents im ausgewählten Zeitraum.
Abmeldungen (Abmelderate)
Einmalige Abmeldungen von Kontakten, die die Abmeldeseite in E-Mail oder SMS im ausgewählten Zeitraum eingereicht haben oder mit dem Abmelde-Schlüsselwort für SMS geantwortet haben. Dies umfasst auch alle Listen-Abmeldungen in der Betreffzeile oder im E-Mail-Header.
Abmelderate = % von Abmeldungen/Zugestellt
Warten: Gesamte Anzahl von Journey-Runs, die im ausgewählten Zeitraum an diesem Schritt warten.
Zusätzliche Metriken im Detailbereich des Schrittes
Eingetreten: Gesamte Anzahl der Journey-Runs, die diesen Schritt im ausgewählten Zeitraum betreten haben
Einzigartige Kontakte: Anzahl einzigartiger Kontakte, für die ein Journey-Run diesen Schritt im ausgewählten Zeitraum betreten hat
Abgeschlossen: Gesamte Anzahl der Journey-Runs, die diesen Schritt im ausgewählten Zeitraum abgeschlossen haben
Fehlgeschlagen: Gesamte Anzahl der Journey-Runs, die in diesem Schritt im ausgewählten Zeitraum gescheitert sind
Verworfen: Gesamte Anzahl der eingelaufenen Runs, die im ausgewählten Zeitraum abgelehnt, beendet oder storniert werden. In diesem Schritt können die Runs nur beendet oder storniert werden
Beendet: Gesamte Anzahl der Runs, die beendet wurden, weil eine Ausstiegsbedingung im ausgewählten Zeitraum erfüllt wurde
Storniert: Gesamte Anzahl der Runs, die in diesem Schritt im ausgewählten Zeitraum manuell storniert werden
Übersprungen: Gesamte Anzahl der Runs, die das Senden einer Nachricht in diesem Schritt im ausgewählten Zeitraum übersprungen haben
Globaler Schlupfpunkt: Gesamte Anzahl der Runs, die das Senden einer Nachricht in diesem Schritt im ausgewählten Zeitraum aufgrund der globalen Schlupfeinstellung übersprungen haben.
Prozentschlägiger Schlupf: Gesamte Anzahl der Runs, die das Senden einer Nachricht in diesem Schritt im ausgewählten Zeitraum aufgrund der prozentualen Schlupfeinstellungen am Auslöser übersprungen haben.
Warte-Schritt
Metriken, die auf der Schrittkarte angezeigt werden
Eingetreten: Gesamte Anzahl der Journey-Runs, die diesen Schritt im ausgewählten Zeitraum betreten haben.
Warten: Gesamte Anzahl der Journey-Runs, die im ausgewählten Zeitraum an diesem Schritt warten.
Abgeschlossen: Gesamte Anzahl der Journey-Runs, die in diesem Schritt im ausgewählten Zeitraum abgeschlossen sind und zum nächsten Schritt übergegangen sind.
Zusätzliche Metriken im Detailbereich des Schrittes
Einzigartige Kontakte: Anzahl einzigartiger Kontakte, für die ein Journey-Run diesen Schritt im ausgewählten Zeitraum betreten hat.
Verworfen: Gesamte Anzahl der eingelaufenen Runs, die im ausgewählten Zeitraum abgelehnt, beendet oder storniert werden. In diesem Schritt können die Runs nur beendet oder storniert werden
Beendet: Gesamte Anzahl der Runs, die beendet wurden, weil eine Ausstiegsbedingung im ausgewählten Zeitraum erfüllt wurde
Storniert: Gesamte Anzahl der Runs, die in diesem Schritt im ausgewählten Zeitraum manuell storniert werden
Bedingungsschritt
Metriken, die auf der Schrittkarte angezeigt werden
Eingetreten: Gesamte Anzahl der Journey-Runs, die diesen Schritt im ausgewählten Zeitraum betreten haben.
Abgeschlossen: Gesamte Anzahl der Journey-Runs, die in diesem Schritt im ausgewählten Zeitraum abgeschlossen sind und zum nächsten Schritt übergegangen sind.
Zusätzliche Metriken im Detailbereich des Schrittes
Einzigartige Kontakte: Anzahl einzigartiger Kontakte, für die ein Journey-Run diesen Schritt im ausgewählten Zeitraum betreten hat.
Warten: Gesamte Anzahl der Journey-Runs, die im ausgewählten Zeitraum an diesem Schritt warten.
Verworfen: Gesamte Anzahl der eingelaufenen Runs, die im ausgewählten Zeitraum abgelehnt, beendet oder storniert werden. In diesem Schritt können die Runs nur beendet oder storniert werden
Beendet: Gesamte Anzahl der Runs, die beendet wurden, weil eine Ausstiegsbedingung im ausgewählten Zeitraum erfüllt wurde
Storniert: Gesamte Anzahl der Runs, die in diesem Schritt im ausgewählten Zeitraum manuell storniert werdenRandom Sampler Step
Metriken, die auf der Schrittkarte angezeigt werden
Eingetreten: Gesamte Anzahl der Journey-Runs, die diesen Schritt im ausgewählten Zeitraum betreten haben.
Abgeschlossen: Gesamte Anzahl der Journey-Runs, die in diesem Schritt im ausgewählten Zeitraum abgeschlossen sind und zum nächsten Schritt übergegangen sind.
Zusätzliche Metriken im Detailbereich des Schrittes
Einzigartige Kontakte: Anzahl einzigartiger Kontakte, für die ein Journey-Run diesen Schritt im ausgewählten Zeitraum betreten hat.
Warten: Gesamte Anzahl der Journey-Runs, die im ausgewählten Zeitraum an diesem Schritt warten.
Verworfen: Gesamte Anzahl der eingelaufenen Runs, die im ausgewählten Zeitraum abgelehnt, beendet oder storniert werden. In diesem Schritt können die Runs nur beendet oder storniert werden
Beendet: Gesamte Anzahl der Runs, die beendet wurden, weil eine Ausstiegsbedingung im ausgewählten Zeitraum erfüllt wurde
Storniert: Gesamte Anzahl der Runs, die in diesem Schritt im ausgewählten Zeitraum manuell storniert werden
Kontaktaktualisierungsschritt
Metriken, die auf der Schrittkarte angezeigt werden
Eingetreten: Gesamte Anzahl der Journey-Runs, die diesen Schritt im ausgewählten Zeitraum betreten haben.
Abgeschlossen: Gesamte Anzahl der Journey-Runs, die in diesem Schritt im ausgewählten Zeitraum abgeschlossen sind und zum nächsten Schritt übergegangen sind.
Zusätzliche Metriken im Detailbereich des Schrittes
Einzigartige Kontakte: Anzahl einzigartiger Kontakte, für die ein Journey-Run diesen Schritt im ausgewählten Zeitraum betreten hat.
Warten: Gesamte Anzahl der Journey-Runs, die im ausgewählten Zeitraum an diesem Schritt warten.
Verworfen: Gesamte Anzahl der eingelaufenen Runs, die im ausgewählten Zeitraum abgelehnt, beendet oder storniert werden. In diesem Schritt können die Runs nur beendet oder storniert werden
Beendet: Gesamte Anzahl der Runs, die beendet wurden, weil eine Ausstiegsbedingung im ausgewählten Zeitraum erfüllt wurde
Storniert: Gesamte Anzahl der Runs, die in diesem Schritt im ausgewählten Zeitraum manuell storniert werden
Sprung zu Schritt
Metriken, die auf der Schrittkarte angezeigt werden
Eingetreten: Gesamte Anzahl der Journey-Runs, die diesen Schritt im ausgewählten Zeitraum betreten haben.
Abgeschlossen: Gesamte Anzahl der Journey-Runs, die in diesem Schritt im ausgewählten Zeitraum abgeschlossen sind und zum nächsten Schritt übergegangen sind.
Zusätzliche Metriken im Detailbereich des Schrittes
Einzigartige Kontakte: Anzahl einzigartiger Kontakte, für die ein Journey-Run diesen Schritt im ausgewählten Zeitraum betreten hat.
Warten: Gesamte Anzahl der Journey-Runs, die im ausgewählten Zeitraum an diesem Schritt warten.
Verworfen: Gesamte Anzahl der eingelaufenen Runs, die im ausgewählten Zeitraum abgelehnt, beendet oder storniert werden. In diesem Schritt können die Runs nur beendet oder storniert werden
Beendet: Gesamte Anzahl der Runs, die beendet wurden, weil eine Ausstiegsbedingung im ausgewählten Zeitraum erfüllt wurde
Storniert: Gesamte Anzahl der Runs, die in diesem Schritt im ausgewählten Zeitraum manuell storniert werden
Ende der Journey Schritt
Metriken, die auf der Schrittkarte angezeigt werden
Eingetreten: Gesamte Anzahl der Journey-Runs, die diesen Schritt im ausgewählten Zeitraum betreten haben.
Abgeschlossen: Gesamte Anzahl der Journey-Runs, die in diesem Schritt im ausgewählten Zeitraum abgeschlossen sind und zum nächsten Schritt übergegangen sind.
Zusätzliche Metriken im Detailbereich des Schrittes
Einzigartige Kontakte: Anzahl einzigartiger Kontakte, für die ein Journey-Run diesen Schritt im ausgewählten Zeitraum betreten hat.
Warten: Gesamte Anzahl der Journey-Runs, die im ausgewählten Zeitraum an diesem Schritt warten.
Verworfen: Gesamte Anzahl der eingelaufenen Runs, die im ausgewählten Zeitraum abgelehnt, beendet oder storniert werden. In diesem Schritt können die Runs nur beendet oder storniert werden
Beendet: Gesamte Anzahl der Runs, die beendet wurden, weil eine Ausstiegsbedingung im ausgewählten Zeitraum erfüllt wurde
Storniert: Gesamte Anzahl der Runs, die in diesem Schritt im ausgewählten Zeitraum manuell storniert werden
Zweigmetriken und Prozentsätze
Zweigprozentsatz: Dieser wird auf dem Zweig zwischen zwei Schritten oder wenn es mehrere Zweige nach Bedingungsschritten oder Random-Sampler-Schritten gibt angezeigt. Es ist der Prozentsatz der Eingetretene dieser Zweig im Vergleich zu Eingetretene alle Zweige.
Zweigprozentsatz = Eingetretene dieser Zweig / Eingetretene alle Zweige
Metriken werden beim Überfahren angezeigt
Eingetretene dieser Zweig: Gesamte Anzahl der Runs, die diesen speziellen Zweig vom vorherigen Schritt im ausgewählten Zeitraum betraten.
Eingetretene alle Zweige: Gesamte Anzahl der Runs, die im vorherigen Schritt abgeschlossen wurden, um im ausgewählten Zeitraum zum nächsten Schritt überzugehen.
Verworfen von allen Zweigen: Gesamte Anzahl der Runs, die im ausgewählten Zeitraum von allen Zweigen aus dem vorherigen Schritt verworfen wurden. Dies kann aufgrund von gescheiterten, beendeten oder stornierten Runs geschehen.
Für jeden Schritt werden die folgenden Metriken basierend auf dem Schritttyp angezeigt:
Für jede Metrikdefinition können Sie diesen Artikel zur Definition von Berichtmetriken anzeigen.
Trigger
Metriken, die auf der Schrittkarte angezeigt werden
Eingetreten: Gesamte Anzahl der Male, bei denen ein Journey-Run mit jedem Kontakt im ausgewählten Zeitraum ausgelöst wird
Zusätzliche Metriken im Detailbereich des Schrittes
Einzigartige Kontakte: Anzahl einzigartiger Kontakte, für die ein Journey-Run im ausgewählten Zeitraum mindestens einmal ausgelöst wird
Verworfen: Gesamte Anzahl der eingelaufenen Runs, die abgelehnt, beendet oder storniert werden. Im Falle eines Triggers können die Runs nur im ausgewählten Zeitraum abgelehnt werden
Abgelehnt: Gesamte Anzahl der Runs, die abgelehnt werden, weil eine Eintrittsbedingung im ausgewählten Zeitraum nicht erfüllt ist
Message Step
Metriken, die auf der Schrittkarte angezeigt werden
Gesendet: Gesamte Anzahl der Nachrichten, die im ausgewählten Zeitraum von Bird an den Kanal gesendet werden
Zugestellt (Zustellrate):
Gesamte Anzahl der Nachrichten, die im ausgewählten Zeitraum an den Kanal zugestellt wurden.
Zustellrate = % von Zugestellt/Gesendet
Geöffnet (Öffnungsrate)
Einmaliges Öffnen von Kontakten, die die Nachricht im ausgewählten Zeitraum mindestens einmal geöffnet oder gelesen haben.
Öffnungsrate = % von Geöffnet/Zugestellt
Klicks (Klickrate)
Einmalige Klicks von Kontakten, die im ausgewählten Zeitraum mindestens einmal auf einen Link in der Nachricht oder eine Antworttaste (nur WhatsApp) geklickt haben.
Klickrate = % von Klicks/Zugestellt
Konversionen (Konversionsrate)
Einmalige Konversionen von Kontakten, die die Nachricht geöffnet oder geklickt und dann zu einem Konversionsevent (Bestellung aufgegeben oder Bestellung abgeschlossen) im Kanalattributionsfenster im ausgewählten Zeitraum führten.
Konversionsrate = % von Konversionen/Zugestellt
Umsatz
Gesamtumsatz aus den Konversionsevents im ausgewählten Zeitraum.
Abmeldungen (Abmelderate)
Einmalige Abmeldungen von Kontakten, die die Abmeldeseite in E-Mail oder SMS im ausgewählten Zeitraum eingereicht haben oder mit dem Abmelde-Schlüsselwort für SMS geantwortet haben. Dies umfasst auch alle Listen-Abmeldungen in der Betreffzeile oder im E-Mail-Header.
Abmelderate = % von Abmeldungen/Zugestellt
Warten: Gesamte Anzahl von Journey-Runs, die im ausgewählten Zeitraum an diesem Schritt warten.
Zusätzliche Metriken im Detailbereich des Schrittes
Eingetreten: Gesamte Anzahl der Journey-Runs, die diesen Schritt im ausgewählten Zeitraum betreten haben
Einzigartige Kontakte: Anzahl einzigartiger Kontakte, für die ein Journey-Run diesen Schritt im ausgewählten Zeitraum betreten hat
Abgeschlossen: Gesamte Anzahl der Journey-Runs, die diesen Schritt im ausgewählten Zeitraum abgeschlossen haben
Fehlgeschlagen: Gesamte Anzahl der Journey-Runs, die in diesem Schritt im ausgewählten Zeitraum gescheitert sind
Verworfen: Gesamte Anzahl der eingelaufenen Runs, die im ausgewählten Zeitraum abgelehnt, beendet oder storniert werden. In diesem Schritt können die Runs nur beendet oder storniert werden
Beendet: Gesamte Anzahl der Runs, die beendet wurden, weil eine Ausstiegsbedingung im ausgewählten Zeitraum erfüllt wurde
Storniert: Gesamte Anzahl der Runs, die in diesem Schritt im ausgewählten Zeitraum manuell storniert werden
Übersprungen: Gesamte Anzahl der Runs, die das Senden einer Nachricht in diesem Schritt im ausgewählten Zeitraum übersprungen haben
Globaler Schlupfpunkt: Gesamte Anzahl der Runs, die das Senden einer Nachricht in diesem Schritt im ausgewählten Zeitraum aufgrund der globalen Schlupfeinstellung übersprungen haben.
Prozentschlägiger Schlupf: Gesamte Anzahl der Runs, die das Senden einer Nachricht in diesem Schritt im ausgewählten Zeitraum aufgrund der prozentualen Schlupfeinstellungen am Auslöser übersprungen haben.
Warte-Schritt
Metriken, die auf der Schrittkarte angezeigt werden
Eingetreten: Gesamte Anzahl der Journey-Runs, die diesen Schritt im ausgewählten Zeitraum betreten haben.
Warten: Gesamte Anzahl der Journey-Runs, die im ausgewählten Zeitraum an diesem Schritt warten.
Abgeschlossen: Gesamte Anzahl der Journey-Runs, die in diesem Schritt im ausgewählten Zeitraum abgeschlossen sind und zum nächsten Schritt übergegangen sind.
Zusätzliche Metriken im Detailbereich des Schrittes
Einzigartige Kontakte: Anzahl einzigartiger Kontakte, für die ein Journey-Run diesen Schritt im ausgewählten Zeitraum betreten hat.
Verworfen: Gesamte Anzahl der eingelaufenen Runs, die im ausgewählten Zeitraum abgelehnt, beendet oder storniert werden. In diesem Schritt können die Runs nur beendet oder storniert werden
Beendet: Gesamte Anzahl der Runs, die beendet wurden, weil eine Ausstiegsbedingung im ausgewählten Zeitraum erfüllt wurde
Storniert: Gesamte Anzahl der Runs, die in diesem Schritt im ausgewählten Zeitraum manuell storniert werden
Bedingungsschritt
Metriken, die auf der Schrittkarte angezeigt werden
Eingetreten: Gesamte Anzahl der Journey-Runs, die diesen Schritt im ausgewählten Zeitraum betreten haben.
Abgeschlossen: Gesamte Anzahl der Journey-Runs, die in diesem Schritt im ausgewählten Zeitraum abgeschlossen sind und zum nächsten Schritt übergegangen sind.
Zusätzliche Metriken im Detailbereich des Schrittes
Einzigartige Kontakte: Anzahl einzigartiger Kontakte, für die ein Journey-Run diesen Schritt im ausgewählten Zeitraum betreten hat.
Warten: Gesamte Anzahl der Journey-Runs, die im ausgewählten Zeitraum an diesem Schritt warten.
Verworfen: Gesamte Anzahl der eingelaufenen Runs, die im ausgewählten Zeitraum abgelehnt, beendet oder storniert werden. In diesem Schritt können die Runs nur beendet oder storniert werden
Beendet: Gesamte Anzahl der Runs, die beendet wurden, weil eine Ausstiegsbedingung im ausgewählten Zeitraum erfüllt wurde
Storniert: Gesamte Anzahl der Runs, die in diesem Schritt im ausgewählten Zeitraum manuell storniert werdenRandom Sampler Step
Metriken, die auf der Schrittkarte angezeigt werden
Eingetreten: Gesamte Anzahl der Journey-Runs, die diesen Schritt im ausgewählten Zeitraum betreten haben.
Abgeschlossen: Gesamte Anzahl der Journey-Runs, die in diesem Schritt im ausgewählten Zeitraum abgeschlossen sind und zum nächsten Schritt übergegangen sind.
Zusätzliche Metriken im Detailbereich des Schrittes
Einzigartige Kontakte: Anzahl einzigartiger Kontakte, für die ein Journey-Run diesen Schritt im ausgewählten Zeitraum betreten hat.
Warten: Gesamte Anzahl der Journey-Runs, die im ausgewählten Zeitraum an diesem Schritt warten.
Verworfen: Gesamte Anzahl der eingelaufenen Runs, die im ausgewählten Zeitraum abgelehnt, beendet oder storniert werden. In diesem Schritt können die Runs nur beendet oder storniert werden
Beendet: Gesamte Anzahl der Runs, die beendet wurden, weil eine Ausstiegsbedingung im ausgewählten Zeitraum erfüllt wurde
Storniert: Gesamte Anzahl der Runs, die in diesem Schritt im ausgewählten Zeitraum manuell storniert werden
Kontaktaktualisierungsschritt
Metriken, die auf der Schrittkarte angezeigt werden
Eingetreten: Gesamte Anzahl der Journey-Runs, die diesen Schritt im ausgewählten Zeitraum betreten haben.
Abgeschlossen: Gesamte Anzahl der Journey-Runs, die in diesem Schritt im ausgewählten Zeitraum abgeschlossen sind und zum nächsten Schritt übergegangen sind.
Zusätzliche Metriken im Detailbereich des Schrittes
Einzigartige Kontakte: Anzahl einzigartiger Kontakte, für die ein Journey-Run diesen Schritt im ausgewählten Zeitraum betreten hat.
Warten: Gesamte Anzahl der Journey-Runs, die im ausgewählten Zeitraum an diesem Schritt warten.
Verworfen: Gesamte Anzahl der eingelaufenen Runs, die im ausgewählten Zeitraum abgelehnt, beendet oder storniert werden. In diesem Schritt können die Runs nur beendet oder storniert werden
Beendet: Gesamte Anzahl der Runs, die beendet wurden, weil eine Ausstiegsbedingung im ausgewählten Zeitraum erfüllt wurde
Storniert: Gesamte Anzahl der Runs, die in diesem Schritt im ausgewählten Zeitraum manuell storniert werden
Sprung zu Schritt
Metriken, die auf der Schrittkarte angezeigt werden
Eingetreten: Gesamte Anzahl der Journey-Runs, die diesen Schritt im ausgewählten Zeitraum betreten haben.
Abgeschlossen: Gesamte Anzahl der Journey-Runs, die in diesem Schritt im ausgewählten Zeitraum abgeschlossen sind und zum nächsten Schritt übergegangen sind.
Zusätzliche Metriken im Detailbereich des Schrittes
Einzigartige Kontakte: Anzahl einzigartiger Kontakte, für die ein Journey-Run diesen Schritt im ausgewählten Zeitraum betreten hat.
Warten: Gesamte Anzahl der Journey-Runs, die im ausgewählten Zeitraum an diesem Schritt warten.
Verworfen: Gesamte Anzahl der eingelaufenen Runs, die im ausgewählten Zeitraum abgelehnt, beendet oder storniert werden. In diesem Schritt können die Runs nur beendet oder storniert werden
Beendet: Gesamte Anzahl der Runs, die beendet wurden, weil eine Ausstiegsbedingung im ausgewählten Zeitraum erfüllt wurde
Storniert: Gesamte Anzahl der Runs, die in diesem Schritt im ausgewählten Zeitraum manuell storniert werden
Ende der Journey Schritt
Metriken, die auf der Schrittkarte angezeigt werden
Eingetreten: Gesamte Anzahl der Journey-Runs, die diesen Schritt im ausgewählten Zeitraum betreten haben.
Abgeschlossen: Gesamte Anzahl der Journey-Runs, die in diesem Schritt im ausgewählten Zeitraum abgeschlossen sind und zum nächsten Schritt übergegangen sind.
Zusätzliche Metriken im Detailbereich des Schrittes
Einzigartige Kontakte: Anzahl einzigartiger Kontakte, für die ein Journey-Run diesen Schritt im ausgewählten Zeitraum betreten hat.
Warten: Gesamte Anzahl der Journey-Runs, die im ausgewählten Zeitraum an diesem Schritt warten.
Verworfen: Gesamte Anzahl der eingelaufenen Runs, die im ausgewählten Zeitraum abgelehnt, beendet oder storniert werden. In diesem Schritt können die Runs nur beendet oder storniert werden
Beendet: Gesamte Anzahl der Runs, die beendet wurden, weil eine Ausstiegsbedingung im ausgewählten Zeitraum erfüllt wurde
Storniert: Gesamte Anzahl der Runs, die in diesem Schritt im ausgewählten Zeitraum manuell storniert werden
Zweigmetriken und Prozentsätze
Zweigprozentsatz: Dieser wird auf dem Zweig zwischen zwei Schritten oder wenn es mehrere Zweige nach Bedingungsschritten oder Random-Sampler-Schritten gibt angezeigt. Es ist der Prozentsatz der Eingetretene dieser Zweig im Vergleich zu Eingetretene alle Zweige.
Zweigprozentsatz = Eingetretene dieser Zweig / Eingetretene alle Zweige
Metriken werden beim Überfahren angezeigt
Eingetretene dieser Zweig: Gesamte Anzahl der Runs, die diesen speziellen Zweig vom vorherigen Schritt im ausgewählten Zeitraum betraten.
Eingetretene alle Zweige: Gesamte Anzahl der Runs, die im vorherigen Schritt abgeschlossen wurden, um im ausgewählten Zeitraum zum nächsten Schritt überzugehen.
Verworfen von allen Zweigen: Gesamte Anzahl der Runs, die im ausgewählten Zeitraum von allen Zweigen aus dem vorherigen Schritt verworfen wurden. Dies kann aufgrund von gescheiterten, beendeten oder stornierten Runs geschehen.
Wichtige Hinweise beim Lesen der Metriken
Im Warte-Schritt können Eingetretene und Abgeschlossene in einem ausgewählten Zeitraum unterschiedlich sein
Die Reise-Metriken zeigen einen Schnappschuss der Reiseverläufe in einem ausgewählten Zeitraum, was bedeutet, dass, wenn Sie einen Zeitfilter von 30 Tagen haben, Entered die Gesamtzahl der Läufe zeigt, die in den 30 Tagen in die Reise eingetreten sind, was 100 sein kann. Completed kann jedoch mehr oder weniger als Eingetretene sein, da mehr oder weniger Läufe den Warte-Schritt in den 30 Tagen abgeschlossen haben können, da sie möglicherweise vor dem ausgewählten Zeitraum eingetreten und wartend sind. In diesem Fall können Sie den Zeitraum verlängern, um mehr Daten zu sehen.
Auswirkungen des Löschens von Schritten
Wenn Sie Schritte löschen, werden die Metriken zurückgesetzt, da es sich um einen neuen Schritt handelt und sie nicht mit demselben Schritt der alten Version kombiniert werden. Sie können die Metriken weiterhin sehen, indem Sie die älteren Versionen im Versionsfilter auswählen. Wenn der Schritt vollständig gelöscht wird, können Sie deren Metriken auch nur mithilfe des Versionsfilters sehen.
Warum Ihre Zweige möglicherweise > 100% anzeigen
Wenn ein Jump To Schritt zu einem Schritt und dem Zweig hinzugefügt wird, wäre das Entered auf dem Schritt größer als Completed aus dem unmittelbar vorherigen Schritt. Dies bewirkt, dass der Zweigprozentsatz > 100% angezeigt wird.
Wenn Sie in einer neuen Reiseversion Schritte hinzugefügt oder gelöscht haben, kann dies auch > 100% Zweigprozentsätze verursachen.
Warum mein nächster Schritt mehr Eingetretene als Gesendete im vorherigen Schritt zeigt
Dies kann geschehen, wenn das Senden von Nachrichten aufgrund von Gründen wie globalen oder prozentualen Zurückhaltungen übersprungen wird. Diese überspringen das Senden von Nachrichten in einem Nachrichten-Schritt in einer Reise, erlauben jedoch den Kontakten, fortzufahren und den nächsten Schritt einzutreten. Bitte klicken Sie auf den Nachrichten-Schritt, um detaillierte Eingetretene und Übersprungene Metriken zur Klarstellung zu sehen.
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