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Fehlerbehebung von Campaigns

Verstehen, warum Dinge schiefgehen können und wie man sie beheben kann

Übersicht

Geschätzte Empfänger zeigen 0 oder weniger als erwartet an

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Beim Versenden von Kampagnen können Sie auf eine Situation stoßen, in der Sie Ihre Zielgruppenlisten und -segmente hinzugefügt haben, aber Ihre geschätzte Empfängerzahl 0 ist oder es zu Problemen beim Senden oder bei der Zustellung kommt. Dieser Artikel behandelt häufige Probleme und wie man sie behebt.

Geschätzte Empfänger zeigen 0 oder weniger als erwartet an

Sie können Ihre Send-to-Listen und/oder Segmente hinzufügen, die Kontakte enthalten, aber Ihre geschätzten Empfänger zeigen immer noch 0 oder weniger als erwartet an.

Warum kann dies passieren und was können Sie tun?

Fehlender gültiger Bezeichner (E-Mail, Telefon oder Push-Token): Die Kontakte in Ihren Listen oder Segmenten haben nicht den gültigen Bezeichner, der für den ausgewählten Kanal Ihrer Kampagne erforderlich ist. Zum Beispiel, für E-Mail-Kampagnen fehlt die E-Mail-Adresse für die Kontakte, für SMS/WhatsApp/RCS-Kampagnen fehlt die Telefonnummer für die Kontakte, für Push-Kampagnen fehlt das Push-Token für die Kontakte.

Fehlerbehebungsschritte:

Gehen Sie zu Kontakte und wenden Sie erweiterte Filter an, um die Kriterien Ihrer Listen oder Segmente zu erfüllen.
Fügen Sie eine Bedingung hinzu, wenn Eigenschaften von Kontakt > E-Mail-Adresse vorhanden ist ODER Telefonnummer vorhanden ist.

Sie können auf einen bestimmten Kontakt klicken, um die Bezeichner wie E-Mail, Telefon oder Push-Token zu sehen.

Wenn für einige Kontakte etwas fehlt, können Sie sie über CSV erneut importieren oder Ihre Integrationsattributs-Zuordnungs-Synchronisation anpassen, wenn die Daten in der Quellplattform vorhanden sind.

Abonnement-Attribut nicht als Abonniert gesetzt: Die Kontakte in Ihren Listen oder Segmenten haben nicht das Abonnement-Attribut für den Kanal, der als Abonniert gesetzt ist. Zum Beispiel, für E-Mail-Kampagnen muss das E-Mail-Abonnement als Abonniert gesetzt sein, für SMS-Kampagnen muss das SMS-Abonnement als Abonniert gesetzt sein, für WhatsApp-Kampagnen muss das WhatsApp-Abonnement als Abonniert gesetzt sein und so weiter.

Fehlerbehebungsschritte:

Gehen Sie zu Kontakte und wenden Sie erweiterte Filter an, um die Kriterien Ihrer Listen oder Segmente zu erfüllen.
Fügen Sie eine Bedingung hinzu, wenn Eigenschaften von Kontakt > E-Mail-Abonnement als Abonniert existiert ODER SMS-Abonnement als Abonniert ODER WhatsApp-Abonnement als Abonniert usw. basierend auf Ihrem Kanal für die Kampagne.

Sie können auf einen bestimmten Kontakt klicken, um die Attribute wie E-Mail-Abonnement, SMS-Abonnement, WhatsApp-Abonnement und so weiter zu sehen.

Wenn das Abonnement für einige Kontakte fehlt, können Sie sie über CSV erneut importieren oder Ihre Integrationsattributs-Zuordnungs-Synchronisation anpassen, wenn die Daten in der Quellplattform vorhanden sind.

Kontaktbezeichner (E-Mail, Telefon) ist unterdrückt: Die Kontakte in Ihren Listen oder Segmenten sind für den Kanal unterdrückt, der für Ihre Kampagne für den Marketing-Zweck ausgewählt wurde. Zum Beispiel, die E-Mail-Adresse des Kontakts ist für E-Mail-Marketing unterdrückt.

Fehlerbehebungsschritte:

Gehen Sie zu Kontakte und wenden Sie erweiterte Filter an, um die Kriterien Ihrer Listen oder Segmente zu erfüllen.
Fügen Sie eine Bedingung hinzu, wenn der Kontakt E-Mail-Marketing empfangen kann ODER SMS-Marketing usw. basierend auf Ihrem Kanal für die Kampagne.

Sie können auf einen bestimmten Kontakt klicken, um zu sehen, ob es einen unterdrückten Status auf ihrem Bezeichner gibt.

Sie können auch nach der E-Mail oder Telefonnummer im Audience > Unterdrückungslisten -Bereich suchen.
Wenn Sie den Kontakt nicht mehr unterdrücken möchten, können Sie manuell zu deren drei Punkten gehen und sie nicht mehr unterdrücken. Wir empfehlen jedoch nicht, dies zu tun, es sei denn, Sie sind sicher, dass sie fälschlicherweise unterdrückt wurden. Bezeichner werden automatisch unterdrückt aufgrund von Abmeldungen und ungültigen Bezeichnern.

Die Option „Nicht senden an“ hat Ihre endgültigen Empfänger reduziert: Die Kontakte in Ihren eingeschlossenen Listen oder Segmenten unter „Senden an“ wurden aufgrund der von Ihnen ausgewählten Ausschlusslisten oder -segmenten unter „Nicht senden an“ reduziert.

Fehlerbehebungsschritte:

Gehen Sie zu Kontakte und wenden Sie erweiterte Filter an, um die Kriterien Ihrer Listen oder Segmente zu erfüllen.
Fügen Sie weitere Bedingungen hinzu, die den Kriterien Ihrer Ausschlusslisten oder -segmente entsprechen, um die endgültige Anzahl Ihrer Kontakte zu überprüfen.

Fehlender Kontakt-Locale bei Verwendung von Striktem Locale-Abgleich: Die Kontakte in Ihren eingeschlossenen Listen oder Segmenten haben nicht das Lokal-Attribut mit einem Wert gesetzt und Sie haben Strikten Locale-Abgleich ausgewählt.

Fehlerbehebungsschritte:

Gehen Sie zu Kontakte und wenden Sie erweiterte Filter an, um die Kriterien Ihrer Listen oder Segmente zu erfüllen.
Fügen Sie eine Bedingung hinzu, wenn Eigenschaften von Kontakt > Lokal einen Wert hat.

Sie können auf einen bestimmten Kontakt klicken, um den Wert des Lokal-Attributs zu sehen.
Wenn für einige Kontakte etwas fehlt, können Sie sie über CSV erneut importieren oder Ihre Integrationsattributs-Zuordnungs-Synchronisation anpassen, wenn die Daten in der Quellplattform vorhanden sind.
Sie könnten auch zu Automatischem Locale-Abgleich wechseln, um sicherzustellen, dass jeder Empfänger eine Nachricht in der Standardsprache erhält.

Sie können Ihre Send-to-Listen und/oder Segmente hinzufügen, die Kontakte enthalten, aber Ihre geschätzten Empfänger zeigen immer noch 0 oder weniger als erwartet an.

Warum kann dies passieren und was können Sie tun?

Fehlender gültiger Bezeichner (E-Mail, Telefon oder Push-Token): Die Kontakte in Ihren Listen oder Segmenten haben nicht den gültigen Bezeichner, der für den ausgewählten Kanal Ihrer Kampagne erforderlich ist. Zum Beispiel, für E-Mail-Kampagnen fehlt die E-Mail-Adresse für die Kontakte, für SMS/WhatsApp/RCS-Kampagnen fehlt die Telefonnummer für die Kontakte, für Push-Kampagnen fehlt das Push-Token für die Kontakte.

Fehlerbehebungsschritte:

Gehen Sie zu Kontakte und wenden Sie erweiterte Filter an, um die Kriterien Ihrer Listen oder Segmente zu erfüllen.
Fügen Sie eine Bedingung hinzu, wenn Eigenschaften von Kontakt > E-Mail-Adresse vorhanden ist ODER Telefonnummer vorhanden ist.

Sie können auf einen bestimmten Kontakt klicken, um die Bezeichner wie E-Mail, Telefon oder Push-Token zu sehen.

Wenn für einige Kontakte etwas fehlt, können Sie sie über CSV erneut importieren oder Ihre Integrationsattributs-Zuordnungs-Synchronisation anpassen, wenn die Daten in der Quellplattform vorhanden sind.

Abonnement-Attribut nicht als Abonniert gesetzt: Die Kontakte in Ihren Listen oder Segmenten haben nicht das Abonnement-Attribut für den Kanal, der als Abonniert gesetzt ist. Zum Beispiel, für E-Mail-Kampagnen muss das E-Mail-Abonnement als Abonniert gesetzt sein, für SMS-Kampagnen muss das SMS-Abonnement als Abonniert gesetzt sein, für WhatsApp-Kampagnen muss das WhatsApp-Abonnement als Abonniert gesetzt sein und so weiter.

Fehlerbehebungsschritte:

Gehen Sie zu Kontakte und wenden Sie erweiterte Filter an, um die Kriterien Ihrer Listen oder Segmente zu erfüllen.
Fügen Sie eine Bedingung hinzu, wenn Eigenschaften von Kontakt > E-Mail-Abonnement als Abonniert existiert ODER SMS-Abonnement als Abonniert ODER WhatsApp-Abonnement als Abonniert usw. basierend auf Ihrem Kanal für die Kampagne.

Sie können auf einen bestimmten Kontakt klicken, um die Attribute wie E-Mail-Abonnement, SMS-Abonnement, WhatsApp-Abonnement und so weiter zu sehen.

Wenn das Abonnement für einige Kontakte fehlt, können Sie sie über CSV erneut importieren oder Ihre Integrationsattributs-Zuordnungs-Synchronisation anpassen, wenn die Daten in der Quellplattform vorhanden sind.

Kontaktbezeichner (E-Mail, Telefon) ist unterdrückt: Die Kontakte in Ihren Listen oder Segmenten sind für den Kanal unterdrückt, der für Ihre Kampagne für den Marketing-Zweck ausgewählt wurde. Zum Beispiel, die E-Mail-Adresse des Kontakts ist für E-Mail-Marketing unterdrückt.

Fehlerbehebungsschritte:

Gehen Sie zu Kontakte und wenden Sie erweiterte Filter an, um die Kriterien Ihrer Listen oder Segmente zu erfüllen.
Fügen Sie eine Bedingung hinzu, wenn der Kontakt E-Mail-Marketing empfangen kann ODER SMS-Marketing usw. basierend auf Ihrem Kanal für die Kampagne.

Sie können auf einen bestimmten Kontakt klicken, um zu sehen, ob es einen unterdrückten Status auf ihrem Bezeichner gibt.

Sie können auch nach der E-Mail oder Telefonnummer im Audience > Unterdrückungslisten -Bereich suchen.
Wenn Sie den Kontakt nicht mehr unterdrücken möchten, können Sie manuell zu deren drei Punkten gehen und sie nicht mehr unterdrücken. Wir empfehlen jedoch nicht, dies zu tun, es sei denn, Sie sind sicher, dass sie fälschlicherweise unterdrückt wurden. Bezeichner werden automatisch unterdrückt aufgrund von Abmeldungen und ungültigen Bezeichnern.

Die Option „Nicht senden an“ hat Ihre endgültigen Empfänger reduziert: Die Kontakte in Ihren eingeschlossenen Listen oder Segmenten unter „Senden an“ wurden aufgrund der von Ihnen ausgewählten Ausschlusslisten oder -segmenten unter „Nicht senden an“ reduziert.

Fehlerbehebungsschritte:

Gehen Sie zu Kontakte und wenden Sie erweiterte Filter an, um die Kriterien Ihrer Listen oder Segmente zu erfüllen.
Fügen Sie weitere Bedingungen hinzu, die den Kriterien Ihrer Ausschlusslisten oder -segmente entsprechen, um die endgültige Anzahl Ihrer Kontakte zu überprüfen.

Fehlender Kontakt-Locale bei Verwendung von Striktem Locale-Abgleich: Die Kontakte in Ihren eingeschlossenen Listen oder Segmenten haben nicht das Lokal-Attribut mit einem Wert gesetzt und Sie haben Strikten Locale-Abgleich ausgewählt.

Fehlerbehebungsschritte:

Gehen Sie zu Kontakte und wenden Sie erweiterte Filter an, um die Kriterien Ihrer Listen oder Segmente zu erfüllen.
Fügen Sie eine Bedingung hinzu, wenn Eigenschaften von Kontakt > Lokal einen Wert hat.

Sie können auf einen bestimmten Kontakt klicken, um den Wert des Lokal-Attributs zu sehen.
Wenn für einige Kontakte etwas fehlt, können Sie sie über CSV erneut importieren oder Ihre Integrationsattributs-Zuordnungs-Synchronisation anpassen, wenn die Daten in der Quellplattform vorhanden sind.
Sie könnten auch zu Automatischem Locale-Abgleich wechseln, um sicherzustellen, dass jeder Empfänger eine Nachricht in der Standardsprache erhält.

Sie können Ihre Send-to-Listen und/oder Segmente hinzufügen, die Kontakte enthalten, aber Ihre geschätzten Empfänger zeigen immer noch 0 oder weniger als erwartet an.

Warum kann dies passieren und was können Sie tun?

Fehlender gültiger Bezeichner (E-Mail, Telefon oder Push-Token): Die Kontakte in Ihren Listen oder Segmenten haben nicht den gültigen Bezeichner, der für den ausgewählten Kanal Ihrer Kampagne erforderlich ist. Zum Beispiel, für E-Mail-Kampagnen fehlt die E-Mail-Adresse für die Kontakte, für SMS/WhatsApp/RCS-Kampagnen fehlt die Telefonnummer für die Kontakte, für Push-Kampagnen fehlt das Push-Token für die Kontakte.

Fehlerbehebungsschritte:

Gehen Sie zu Kontakte und wenden Sie erweiterte Filter an, um die Kriterien Ihrer Listen oder Segmente zu erfüllen.
Fügen Sie eine Bedingung hinzu, wenn Eigenschaften von Kontakt > E-Mail-Adresse vorhanden ist ODER Telefonnummer vorhanden ist.

Sie können auf einen bestimmten Kontakt klicken, um die Bezeichner wie E-Mail, Telefon oder Push-Token zu sehen.

Wenn für einige Kontakte etwas fehlt, können Sie sie über CSV erneut importieren oder Ihre Integrationsattributs-Zuordnungs-Synchronisation anpassen, wenn die Daten in der Quellplattform vorhanden sind.

Abonnement-Attribut nicht als Abonniert gesetzt: Die Kontakte in Ihren Listen oder Segmenten haben nicht das Abonnement-Attribut für den Kanal, der als Abonniert gesetzt ist. Zum Beispiel, für E-Mail-Kampagnen muss das E-Mail-Abonnement als Abonniert gesetzt sein, für SMS-Kampagnen muss das SMS-Abonnement als Abonniert gesetzt sein, für WhatsApp-Kampagnen muss das WhatsApp-Abonnement als Abonniert gesetzt sein und so weiter.

Fehlerbehebungsschritte:

Gehen Sie zu Kontakte und wenden Sie erweiterte Filter an, um die Kriterien Ihrer Listen oder Segmente zu erfüllen.
Fügen Sie eine Bedingung hinzu, wenn Eigenschaften von Kontakt > E-Mail-Abonnement als Abonniert existiert ODER SMS-Abonnement als Abonniert ODER WhatsApp-Abonnement als Abonniert usw. basierend auf Ihrem Kanal für die Kampagne.

Sie können auf einen bestimmten Kontakt klicken, um die Attribute wie E-Mail-Abonnement, SMS-Abonnement, WhatsApp-Abonnement und so weiter zu sehen.

Wenn das Abonnement für einige Kontakte fehlt, können Sie sie über CSV erneut importieren oder Ihre Integrationsattributs-Zuordnungs-Synchronisation anpassen, wenn die Daten in der Quellplattform vorhanden sind.

Kontaktbezeichner (E-Mail, Telefon) ist unterdrückt: Die Kontakte in Ihren Listen oder Segmenten sind für den Kanal unterdrückt, der für Ihre Kampagne für den Marketing-Zweck ausgewählt wurde. Zum Beispiel, die E-Mail-Adresse des Kontakts ist für E-Mail-Marketing unterdrückt.

Fehlerbehebungsschritte:

Gehen Sie zu Kontakte und wenden Sie erweiterte Filter an, um die Kriterien Ihrer Listen oder Segmente zu erfüllen.
Fügen Sie eine Bedingung hinzu, wenn der Kontakt E-Mail-Marketing empfangen kann ODER SMS-Marketing usw. basierend auf Ihrem Kanal für die Kampagne.

Sie können auf einen bestimmten Kontakt klicken, um zu sehen, ob es einen unterdrückten Status auf ihrem Bezeichner gibt.

Sie können auch nach der E-Mail oder Telefonnummer im Audience > Unterdrückungslisten -Bereich suchen.
Wenn Sie den Kontakt nicht mehr unterdrücken möchten, können Sie manuell zu deren drei Punkten gehen und sie nicht mehr unterdrücken. Wir empfehlen jedoch nicht, dies zu tun, es sei denn, Sie sind sicher, dass sie fälschlicherweise unterdrückt wurden. Bezeichner werden automatisch unterdrückt aufgrund von Abmeldungen und ungültigen Bezeichnern.

Die Option „Nicht senden an“ hat Ihre endgültigen Empfänger reduziert: Die Kontakte in Ihren eingeschlossenen Listen oder Segmenten unter „Senden an“ wurden aufgrund der von Ihnen ausgewählten Ausschlusslisten oder -segmenten unter „Nicht senden an“ reduziert.

Fehlerbehebungsschritte:

Gehen Sie zu Kontakte und wenden Sie erweiterte Filter an, um die Kriterien Ihrer Listen oder Segmente zu erfüllen.
Fügen Sie weitere Bedingungen hinzu, die den Kriterien Ihrer Ausschlusslisten oder -segmente entsprechen, um die endgültige Anzahl Ihrer Kontakte zu überprüfen.

Fehlender Kontakt-Locale bei Verwendung von Striktem Locale-Abgleich: Die Kontakte in Ihren eingeschlossenen Listen oder Segmenten haben nicht das Lokal-Attribut mit einem Wert gesetzt und Sie haben Strikten Locale-Abgleich ausgewählt.

Fehlerbehebungsschritte:

Gehen Sie zu Kontakte und wenden Sie erweiterte Filter an, um die Kriterien Ihrer Listen oder Segmente zu erfüllen.
Fügen Sie eine Bedingung hinzu, wenn Eigenschaften von Kontakt > Lokal einen Wert hat.

Sie können auf einen bestimmten Kontakt klicken, um den Wert des Lokal-Attributs zu sehen.
Wenn für einige Kontakte etwas fehlt, können Sie sie über CSV erneut importieren oder Ihre Integrationsattributs-Zuordnungs-Synchronisation anpassen, wenn die Daten in der Quellplattform vorhanden sind.
Sie könnten auch zu Automatischem Locale-Abgleich wechseln, um sicherzustellen, dass jeder Empfänger eine Nachricht in der Standardsprache erhält.

Kampagnennachrichten werden nicht gesendet

Ihre Kampagne hat den Status Gesendet oder Fehlgeschlagen und hat 0 oder weniger als erwartet im Vergleich zu den anvisierten Empfängern gesendet

Überprüfen Sie Ihre geschätzten und anvisierten Empfänger: Wenn Sie dies beim Erstellen der Kampagne übersehen haben, überprüfen Sie Ihre geschätzte Empfängerliste, indem Sie Ihre Kampagne erneut ansehen.
Beachten Sie, dass Ihr Zielsegment dynamisch ist und sich über die Zeit ändern kann, daher können Sie die Empfänger-Metrik im Kampagnenbericht überprüfen, die anzeigt, wer die Zielgruppe zum Zeitpunkt des Sendens war

Begrenzen Sie die maximale Anzahl der Empfänger: Wenn Sie eine maximale Empfängerzahl festgelegt haben, wird das Senden auf diese Anzahl beschränkt
Überprüfen Sie die Registerkarte Fehlerrückmeldungen in den Kampagnenberichten: Gehen Sie zu Kampagnenberichten > Fehlerrückmeldungen, um zu überprüfen, warum Ihre Nachrichten übersprungen oder nicht gesendet wurden

Sendeausfälle verhindern, dass alle oder teilweise Nachrichten der Kampagne gesendet werden. Diese können Folgendes beinhalten:

Überspring-/Fehlergrund	Beschreibung	Fehlerbehebung
Ausgeschlossene Listen/Segmente	Kontakte wurden übersprungen, da Listen/Segmente ausgewählt wurden, um in der Kampagne ausgeschlossen zu werden	Versuchen Sie, ein Segment mit allen Ihren Ein- und Ausschlusssegmenten/-listen neu zu erstellen, um die endgültige Empfängeranzahl zu überprüfen
Frequenzlimit erreicht	Kürzlich gesendete Kontakte wurden aufgrund des Frequenzlimits übersprungen	Schalten Sie den Schalter unter Empfänger > Erweitert > Kürzlich gesendete Kontakte überspringen aus. Aktualisieren Sie bei Bedarf die Frequenzeinstellungen.
Nicht abonniert	Das Abonnementattribut von Kontakten ist nicht als Abonniert markiert, oder sie haben sich abgemeldet	Aktualisieren Sie das Abonnementattribut, wenn Sie denken, dass diese ungenau sind. Empfehlen Sie, das Kontaktabonnement in Betracht zu ziehen
Unterdrückt	Empfängerkennzeichen, d.h. E-Mail / Telefonnummer ist unterdrückt	Überprüfen Sie die Bedingung, ob der Kontakt empfangen kann
Vorlage inaktiv oder fehlt	Content-Vorlage ist nicht im Status Aktiv oder Veröffentlicht oder Genehmigt oder fehlt	Erneut senden durch Duplizieren und Auswählen der aktiven Vorlage
WhatsApp-Sendebeschränkungen	WhatsApp kann Sendebeschränkungen in einem 24-Stunden-Rolling-Zeitraum für Ihr Konto haben. WhatsApp verbietet auch das Senden von Marketingnachrichten an Empfänger in den USA.	Überprüfen Sie Ihre Sendegrenzen im WhatsApp Business Manager
Personalisierung fehlt	Personalisierungsvariablenwert wurde für Kontakt nicht gefunden	Stellen Sie sicher, dass ein Standardwert für alle Personalisierungsvariablen angegeben ist
Kontaktattribut fehlt	Attribut, auf das in der Inhaltsvorlage verwiesen wird, existiert nicht	Überprüfen Sie alle Verweise auf Kontaktattribute und stellen Sie sicher, dass sie unter Kontakte > Daten verwalten > Kontaktattribute existieren
Inhaltsblock fehlt	Inhaltsblock, auf den in der Vorlage verwiesen wird, existiert nicht	Überprüfen Sie alle Verweise auf Inhaltsblöcke und stellen Sie sicher, dass sie unter Inhaltsblöcke existieren
Geplante Zeit verstrichen	Empfänger wurden übersprungen, da die geplante Zeit in ihrer Zeitzone für das Senden an die lokale Empfängerzeitzone bereits abgelaufen ist	Stellen Sie sicher, dass für Ihre Kampagnen: Unter Planen > Zeit abgelaufen > Sofort senden
Keine Zeitzone gefunden	Empfänger wurden übersprungen, da keine Zeitzone auf den Kontakten für das Senden an die lokale Empfängerzeitzone festgelegt ist	Überprüfen Sie das Zeitzonenattribut Ihrer Kontakte. Fügen Sie die Bedingung hinzu: Eigenschaften des Kontakts > Zeitzonen > existieren
Globaler Ausschluss	Empfänger wurden aufgrund eines auf die Kampagne angewandten globalen Ausschlusses übersprungen	Überprüfen Sie den globalen Ausschaltknopf unter Empfänger > Erweitert
Kampagneneinschränkung	Empfänger wurden aufgrund einer auf die Kampagne angewandten Kampagneneinschränkung übersprungen	Überprüfen Sie den Prozentausschaltknopf unter Empfänger > Erweitert
Erstellung der Zielgruppe fehlgeschlagen	Erstellung der endgültigen Zielgruppe für die Kampagne fehlgeschlagen	Versuchen Sie, die Kampagne erneut zu senden, indem Sie sie duplizieren
Fehlendes Sprachprojekt	Das Sprachattribut ist auf dem Kontakt für strikte Sprachprojekterstellung nicht festgelegt	Überprüfen Sie das Sprachen-Attribut bei Kontakten. Bedingung hinzufügen: Eigenschaften des Kontakts > Sprachen > existieren
Fehlender Rabattcode	Rabattpool, auf den in der Inhaltsvorlage verwiesen wird, existiert nicht	Stellen Sie sicher, dass Sie einen Rabattpool im Inhalt referenziert haben, der unter Rabatte existiert
Rabattcodes nicht verfügbar	Rabattpool, auf den in der Inhaltsvorlage verwiesen wird, hat nicht genügend Gutscheincodes	Stellen Sie sicher, dass ausreichend verfügbare Rabattcodes im Rabattpool sind, die in Ihrem Inhalt verwendet werden
Administrationsfehler	Empfängeradresse wurde durch Birds Standardrichtlinien für Spam-Beschwerden, Bounces und Abmeldungen fehlgeschlagen	Diese Ausfälle können Sie nicht umgehen, da sie beim Reputationsaufbau helfen
Kein Abonnementplan	Ihr Abonnementplan ist beendet oder abgelaufen	Bitte überprüfen Sie den Status Ihrer Rechnung unter Admin-Konsole > Abrechnung > Rechnungen
Unzureichendes Guthaben	Ihr Guthaben reicht nicht aus, um zu senden	Laden Sie Ihr Guthaben für SMS und WhatsApp Drittabrechnungen im Admin-Konsole > Abrechnung > Wallets auf
Keine Abdeckung für Telefonnummer	Keine Abdeckung für die Telefonnummer des Empfängers verfügbar	Gehen Sie zu Admin-Konsole > Konnektivität > Kanäle > SMS > Klicken Sie auf einen Kanal > Ziele, um zu überprüfen
Ungültige E-Mail/Telefonnummer	Empfänger haben keine gültige E-Mail oder Telefonnummer	Überprüfen Sie die E-Mail-Adresse und die Telefonkennzeichen Ihrer Kontakte. Diese harten Bounces werden für die Zukunft unterdrückt
Maximum Recipient limit	Empfänger wurden übersprungen, da das maximale Empfängerlimit erreicht wurde, wie in der Kampagne festgelegt	Überprüfen Sie Ihre Kampagne > Empfänger > Erweitert > Maximales Empfängerlimit
Externe Datenquelle Fehler	Externe Datenquelle, die Datafetch im Liquid-Code der Inhaltsvorlage verwendet, gab einen Fehler zurück oder kann nicht analysiert werden	Überprüfen Sie Ihre Externe Datenquelle, indem Sie auf Testkonfiguration klicken
Liquid-Fehler	Liquid-Code, der in der Inhaltsvorlage verwendet wird, gab einen Fehler aufgrund eines Rendering- oder Parsing-Problems zurück	Überprüfen Sie die Liquid-Syntax, die in Ihrer Vorlage verwendet wird
Zu tiefe Liquid-Nestung	Der in der Inhaltsvorlage verwendete Liquid-Code hat mehr Ebenen der Verschachtelung als unterstützt und verursacht daher Rendering-Probleme	Überprüfen Sie die Liquid-Syntax, die in Ihrer Vorlage verwendet wird
Zusätzliche Daten fehlen	Wenn nicht alle Ihrer Kontakte zusätzliche Datenpersonalisierung definiert haben, können diese übersprungen werden	Überprüfen Sie, ob Ihre zusätzliche Daten-CSV-Datei Zeilen für alle Ihre Empfänger hat
Sendegrenzen überschreiten	Wenn Sie einen Testsender verwenden, der Sendegrenzen hat	Verwenden Sie keine Testkanäle wie @birdmailbox.com zum Senden, da diese Grenzen haben

Kampagnennachrichten werden gesendet, aber nicht zugestellt

Dies bedeutet, dass Bird die Nachricht gesendet hat, sie jedoch nicht erfolgreich an den Empfänger zugestellt wurde. Dies kann aus verschiedenen Gründen geschehen.

Kampagnenberichte:

Reiter 'Fehlergründe' in Kampagnenberichten: Gehen Sie zu Kampagnenberichte > Fehlergründe, um nachzusehen, warum Ihre Nachrichten nicht zugestellt wurden

Sie können auch die folgenden Abschnitte im Kampagnenbericht überprüfen

Kampagnenberichte > Empfängeraktivität > Abgelehnt für E-Mails
Kampagnenberichte > Empfängeraktivität > Fehlgeschlagen für SMS, WhatsApp und Push

Außerdem können Sie die Nachrichtenprotokolle für jede Plattform überprüfen

Nachrichtenprotokolle: Gehen Sie zu Entwickler > Wählen Sie die Plattform und gehen Sie zu Protokolle, um den Fehler zu überprüfen.

Entwickler > E-Mail > E-Mail-Protokoll
Entwickler > SMS > Nachrichtenprotokoll
Entwickler > WhatsApp > Nachrichtenprotokoll

Für alle WhatsApp-bezogenen Zustellfehlernachrichten von Facebook, beachten Sie bitte die Details in der WhatsApp-Fehlerdokumentation.

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