Videoanleitung
Erfahren Sie, wie Sie Kontakte in Bird importieren und verwalten können. Diese Anleitung umfasst den Import von CSV-Dateien, das Erstellen von Kontaktlisten, die Verwaltung von Abonnementstatus und das Hinzufügen einzelner Kontakte zu vorhandenen Listen.
Schritt für Schritt Anleitung
Das Importieren von Kontakten in Bird ermöglicht es Ihnen, Ihr Publikum effizient zu verwalten, indem Sie Kontaktinformationen in großen Mengen hochladen. Dieser Leitfaden bietet einen schrittweisen Prozess zum Importieren von Kontakten mit einer CSV-Datei.
Zugriff auf die Contacts-Seite
Gehe zu Marketing > Audience > Contacts
Du kannst auch zu CRM > Contacts gehen
Klicke auf Manage data > Import from CSV
Bereiten Sie Ihre CSV File vor
Laden Sie die Modelldatei herunter: Im CSV-Importer laden Sie die bereitgestellte Modelldatei herunter, um sie als Vorlage für die richtige Formatierung zu verwenden.
Sicherstellen der korrekten Struktur: Ihre CSV-Datei muss mindestens einen Bezeichner für jeden Kontakt enthalten, wie z.B. eine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse. Sie können auch zusätzliche Attribute wie Land, Vorname, Nachname usw. hinzufügen.
Wenn Sie Ihre CSV-Datei wie unten formatiert, können Sie Ihren Import erfolgreich abschließen.
Beachten Sie, dass nicht alle Felder ausgefüllt sind, aber jeder Kontakt Daten entweder in den Telefon oder E-Mail Spalten hat.
firstName | lastName | country | phone | |
|---|---|---|---|---|
Jane | Smith | US | +911234567892 | jane-smith@sample.com |
Daan | Bakker | DE | daan-bakker@sample.com | |
Maria | UK | +911234567891 | ||
fatima-khan@sample.com |
Duplizierung und Zusammenführen:
Beachten Sie, dass doppelte Zeilen ignoriert werden und keine doppelten Kontakte erstellt werden. Beachten Sie auch, dass sowohl Telefon als auch E-Mail als Bezeichner betrachtet werden, wenn zwei Zeilen die gleiche E-Mail und unterschiedliche Telefonnummern haben, werden sie zu einem Kontakt zusammengeführt. Gleiches gilt für zwei Zeilen mit der gleichen Telefonnummer und unterschiedlichen E-Mails.
Hinzufügen von Attributspalten
Sie können auch Werte für beliebige Attribute im CSV-Upload hinzufügen, indem Sie auf deren Namen im CSV-Header verweisen. Um beispielsweise Werte für das Attribut City zu Ihrem CSV-Upload hinzuzufügen, fügen Sie den hervorgehobenen Abschnitt im Namensfeld (nicht Anzeigename) des Attributs nach Attribut hinzu. d.h. attributes.city zum CSV-Header.
Diese Namen finden Sie unter Kontakte > Datenverwaltung > Attribute
Beachten Sie, dass in diesem Fall der Spaltenname city und NICHT der Anzeigename City sein sollte.
Unten wäre das CSV-Format:
phone | country | city | birthday | |
|---|---|---|---|---|
jane-smith@sample.com | +911234567891 | US | New York | 2025-07-25T12:00:00Z |
Das Format zum Hochladen des Datentyp-Attributs ist YYYY-MM-DDTHH:MM:SSZ
Benutzerdefinierte Bezeichner
Beim Hochladen benutzerdefinierter Bezeichner und Kommunikationsattribute müssen Sie E-Mail oder Telefon möglicherweise nicht als Pflichtspalten verwenden, aber die Spalte für benutzerdefinierte Bezeichner wird obligatorisch sein. Wenn der Name Ihres benutzerdefinierten Bezeichnerattributs attributes.userId (nicht Anzeigename) ist, sollte die zu verwendende Spalte identifier.userId. sein.
Für Kommunikationsattribute für Telefon oder E-Mail müssen Sie deren Namen wie bei anderen Attributnamen verwenden. Wenn Ihr Kommunikationsattribut attributes.phone_number und attributes.email_address ist, sieht der CSV-Import wie unten aus
identifier.userId | phone_number | email_address | country | city |
|---|---|---|---|---|
1234 | +911234567891 | a@b.com | US | New York |
Laden Sie Ihre CSV-Datei hoch
Ziehen Sie Ihre vorbereitete CSV-Datei in den vorgesehenen Bereich oder klicken Sie auf Durchsuchen, um die Datei von Ihrem Gerät auszuwählen.
Nach dem Hochladen überprüfen Sie die Felder, um sicherzustellen, dass alle Daten korrekt zugeordnet wurden.
Scrollen Sie durch die Spalten, um die Genauigkeit zu überprüfen.
Sobald Sie zufrieden sind, klicken Sie auf Continue.
Map-Spalten
Im Abschnitt Map Columns sehen Sie eine Zuordnung, bei der Ihre CSV-Dateispalten auf der linken Seite den Kontaktattributen auf der rechten Seite zugeordnet sind.
Einige der Zuordnungen werden für Sie vorab ausgefüllt. Sie können sie bei Bedarf aktualisieren. Nach der Aktualisierung klicken Sie auf Save mapping.
Sie können auf das Zahnradsymbol neben einer Zuordnung klicken, um erweiterte Einstellungen für das Kontaktattribut zu sehen, wie zum Beispiel
Ob Sie den bestehenden Wert überschreiben möchten oder ihn nur setzen wollen, wenn er leer ist. Standardmäßig ist der Import so eingestellt, dass er überschreibt.
Ob Sie den Wert als erforderlich festlegen möchten, was bedeutet, dass die Kontaktzeile nicht importiert wird, wenn der Wert für ein erforderliches Attribut fehlt. Standardmäßig sind Attribute nicht erforderlich.
Weitere Konfiguration bereitstellen
Unter dem Schritt Konfiguration können Sie zusätzliche Einstellungen wie Subscription, Identifikatoren, Listen sowie das Aktivieren von Automatisierungen definieren.
Identifier mapping: Sie können konfigurieren und beliebige Identifikatoren auswählen, die Sie definieren und mit den CSV-Datei-Spaltenüberschriften abgleichen möchten. Sie können auch neue benutzerdefinierte Identifikatoren erstellen, indem Sie diese eingeben und aus dem Dropdown-Menü auswählen.
Hinzufügen zu Listen: Sie können eine oder mehrere vorhandene Listen auswählen, zu denen die Kontakte hinzugefügt werden sollen. Sie können auch eine neue Liste erstellen und sie hinzufügen.
Automatisierungen aktivieren: Sie können konfigurieren, ob Automatisierungen wie Journeys und Flows basierend auf Ihrem Import automatisch ausgelöst werden sollen, wenn Kontakte erstellt oder aktualisiert werden. Standardmäßig werden die Automatisierungen ausgelöst, wenn sie auf der Erstellung oder Aktualisierung von Kontakten basieren.
Subscription Management: Sie können für jede Plattform definieren, wie Sie die Subscription-Attributwerte von importierten Kontakten festlegen möchten. Bitte beachten Sie, dass nur abonnierte Kontakte als geschätzte Empfänger in Kampagnen angezeigt werden.
Überprüfung und Import
Überprüfen Sie alle Einstellungen und Zuordnungen.
Klicken Sie auf Weiter, um zum Importabschnitt zu gelangen
Sie können auf Run Audit klicken, um Ihre Daten vor dem Import auf Fehler zu überprüfen
Wenn alles in Ordnung ist, klicken Sie auf Import
Sie werden zum Imports-Tab weitergeleitet, wo Sie den Fortschritt überwachen und die Details aller Importe einsehen können
Häufige Fragen während des Imports
Warum meine Liste weniger Kontakte enthält als importiert
Die Importansicht zeigt die Anzahl aller verarbeiteten Zeilen aus Ihrer CSV-Datei an, jedoch wird die Gesamtzahl der erstellten und Ihrer Liste hinzugefügten Kontakte geringer sein als erwartet, wenn Ihre Datei doppelte Kennungen wie Telefon oder E-Mail enthält.
Beachten Sie, dass, wenn Sie gemeinsame Kennungen haben, Ihr Kontakt als einer erstellt wird und andere Kennungen hinzugefügt werden. Zum Beispiel, wenn Sie 2 Kontakte mit unterschiedlichen E-Mails, aber derselben Telefonnummer haben, wird nur ein Kontakt mit 2 E-Mails und 1 Telefonnummer erstellt.
