Datenmodell für Contacts
Verstehen des Bird’s Datenmodells für einheitliche Kontakte
Das Datenmodell von Bird ist so konzipiert, dass es alle Kundeninformationen in einem einzigen Kontaktprofil vereint. Dieses Profil konsolidiert Kennungen, Attribute, Ereignisse, Objekte und Listen, damit Sie Kommunikation effektiv segmentieren, analysieren und personalisieren können.
The Contact: Zentrales Objekt
Der Kontakt ist das zentrale Objekt im Datenmodell von Bird. Jeder Kontakt hat eine Contact ID (sichtbar in der Profil-URL), die ihn eindeutig innerhalb von Bird identifiziert.
Identifikatoren und Attribute
Listen
Kontakte können optional zu einer oder mehreren Listen hinzugefügt werden.
In einer Liste zu sein, ermöglicht es Ihnen, Kontakte für Zielgruppenansprache zu gruppieren.
Ein Kontakt kann aus einer Liste entfernt werden, was ihn als von dieser Liste Abgemeldet markiert.
Eine Entfernung kann manuell erfolgen oder wenn ein Benutzer in einer E-Mail auf einen Link zur Abmeldung von der Liste klickt.
Kontakte zu Listen hinzufügen:
Über Contacts API
CSV-Import
Manuelle Updates
Journeys oder Flows Actions
Ereignisse
Events stehen für Aktionen oder Interaktionen, die mit einem Kontakt verbunden sind. Sie erscheinen als eine Zeitachse im Kontaktprofil.
Standard (semantische) Ereignisse: Diese sind von Bird vordefiniert, wie zum Beispiel:
E-Commerce-Ereignisse wie Bestellung aufgegeben, Warenkorb aktualisiert
Nachrichtenereignisse wie Nachricht gesendet, Nachrichtenlink geklickt
Benutzerdefinierte Ereignisse: Benutzerdefinierte Aktionen, die auf Ihre spezifischen Anwendungsfälle passen, z.B. Konto eröffnet, Transaktion durchgeführt usw.
Erstellen oder Aktualisieren von Ereignissen:
Standardereignisse: API, SDK, Integrations-Synchronisierung oder Datenflüsse
Benutzerdefinierte Ereignisse: API, SDK oder Datenflüsse
Objekte
Verwendung des Data Model
Segmentierung
Sie können Segmente erstellen mit:
Identifikatoren und Attribute
Ereignissen (standard oder benutzerdefiniert)
Unternehmen oder beliebigen zugehörigen benutzerdefinierten Objekten
Inhaltspersonalisierung
Beim Versenden von Kampagnen oder Reisen können Sie Inhalte personalisieren mit:
Identifikatoren und Attribute: verfügbar in allen Mitteilungen von Kampagnen und Reisen
Ereigniseigenschaften: nur in Reisen verfügbar, wenn der Auslöser dasselbe Ereignis ist
Zugehörige benutzerdefinierte Objekteigenschaften: nur in Reisen verfügbar, wenn der Auslöser dasselbe zugehörige Objekt ist
Wie verwendet man Rabatte oder Gutscheine oder Angebote zur Personalisierung?
Beachten Sie, dass Rabatte nicht direkt mit dem Kontaktobjekt verbunden sind. Rabatte können separat unter Inhalte > Rabatte gespeichert werden, indem Sie eine CSV der Rabattcodes in einem Rabattobjekt hochladen oder einen Rabattcode direkt mit der Shopify-Integration erstellen.
Hochgeladene oder erstellte Rabatte können nur in E-Mails für eindeutige Rabattcodes verwendet werden
Kontakte erhalten das Ereignis Rabattcode zugewiesen und Rabattcode fehlgeschlagen, wenn ein Rabattcode für sie gesendet oder das Senden fehlgeschlagen ist
Wie verwendet man Ad-hoc-Daten wie eindeutige Links zur Personalisierung?
Benutzer können eine CSV-Datei mit Ad-hoc-Datenspalten hochladen, die Kontaktidentifikatoren unter Erweitert > Zusätzliche Daten zugeordnet sind.
Die Spalten in der Zusätzliche Daten CSV können dann zur Zuordnung von Inhaltsvariablen in Kampagnen verwendet werden.
Zusammenfassung
Bird’s einheitliches Kontaktprofil vereint alle Kundendaten in einer einzigen Ansicht, einschließlich:
Identifiers für einzigartige Erkennung
Attributes für beschreibenden Kontext
Lists für Abonnementverwaltung
Events für Verhaltensverfolgung
Objects für relationale Datenmodellierung
Diese Struktur ermöglicht es Ihnen, präzise Segmente zu erstellen, Kundenreisen zu automatisieren und hochgradig personalisierte Erlebnisse in großem Maßstab zu liefern.
