Erfahren Sie, wie Sie gezielte Kundensegmente in Bird erstellen. In diesem Leitfaden lernen Sie, wie Sie:
Erstellen und benennen Sie benutzerdefinierte Segmente basierend auf spezifischen Kriterien
Listenmitgliedschaftsbedingungen einrichten, um Kontakte zu filtern
Engagement-Regeln basierend auf Nachrichteninteraktionen definieren
Mehrere Bedingungen mit Und/Oder-Logik kombinieren
Ihre Segmente für die zukünftige Verwendung speichern und verwalten
Schritt-für-Schritt-Anleitung
Schritt 1: Zu Segments navigieren
Gehe zu Marketing > Audience > Listen & Segmente.
Klicke auf Neues Segment erstellen in der oberen rechten Ecke.
Schritt 2: Benennen Sie Ihr Segment
Geben Sie einen klaren, beschreibenden Namen ein (z.B. Newsletter engaged).
Fügen Sie optional eine Beschreibung und Tags hinzu, um die Suche und Organisation zu erleichtern.
Schritt 3: Segmentbedingungen hinzufügen
Klicken Sie, um eine Definition hinzuzufügen.
Wählen Sie einen Bedingungstyp aus dem Dropdown-Menü. Häufige Beispiele sind:
Eigenschaften des Kontakts
Etwas wurde getan oder nicht getan
Wenn jemand in einer Liste ist oder nicht ist
Wenn jemand Marketing erhalten kann
Beispiel:
Um Benutzer anzusprechen, die bei Email abonniert sind und mindestens eine Email in den letzten 60 Tagen geöffnet haben:
Erste Bedingung:
Wählen Sie "Eigenschaften des Kontakts"
Wählen Sie Email Subscription equals Subscribed
Klicken Sie auf die + Schaltfläche, um eine weitere Bedingung hinzuzufügen. Dies wird standardmäßig als UND-Bedingung hinzugefügt. Klicken Sie darauf, um bei Bedarf auf ODER umzuschalten
Zweite Bedingung:
Wählen Sie "Etwas wurde getan oder nicht getan"
Wählen Sie das Ereignis "Opened message"
Stellen Sie es auf Zumindest einmal in den letzten 60 Tagen
Schritt 4: Bedingungen kombinieren
Verwenden Sie "AND", wenn Kontakte alle Bedingungen erfüllen müssen.
Verwenden Sie "OR", wenn Kontakte eine der Bedingungen erfüllen können.
Sie können weiterhin Bedingungen hinzufügen und kombinieren, um Ihr Segment zu optimieren.
Schritt 5: Speichern Sie Ihr Segment
Sobald alle Ihre Definitionen festgelegt sind, klicken Sie auf Speichern. Ihr Segment erscheint nun in Ihrem Listen & Segmente-Tab und wird automatisch aktualisiert, wenn Kontakte die Bedingungen erfüllen (oder nicht mehr erfüllen).
Beispiel: Segmentieren Sie Ihre Kontakte basierend auf dem Kaufverhalten
Sie können ein Segment erstellen, um Kontakte basierend auf Aktivitäten in einem E-Commerce-Shop wie Shopify anzusprechen.
Sie müssen eine E-Commerce-Shop-Integration installiert haben, um dieses Segment einrichten zu können.
In diesem Beispiel zeigen wir Ihnen, wie Sie ein Segment von Kontakten erstellen, die:
In den letzten 90 Tagen keine Bestellung für ein Produkt aufgegeben haben.
Gehen Sie zu Listen & Segmente > Neu erstellen > Segment erstellen.
Wählen Sie unter Segmentdefinierung „Etwas wurde getan oder nicht getan“ aus dem Dropdown-Menü, und wählen Sie dann im Ereignis-Dropdown Ihr Ereignis aus, z.B. Bestellung aufgegeben
Richten Sie den Rest des Filters wie folgt ein: Null Mal in den letzten 90 Tagen.
Wenn Sie diese Bedingung weiter filtern möchten, können Sie einen Wo-Filter hinzufügen
Klicken Sie unter der Bedingung, die wir gerade eingerichtet haben, auf das verschachtelte '+'.
Klicken Sie auf den Eigenschaftenwarnung auswählen Dropdown, und wählen Sie Produktname
Wählen Sie Gleich, wenn Sie den vollständigen Produktnamen angeben möchten, oder wählen Sie Produktname im Katalog, wenn Sie ein bestimmtes Produkt aus einem Dropdown-Menü auswählen möchten
Wählen Sie enthält, wenn Sie ein einzelnes Wort angeben möchten, das sich in Ihrem Produktnamen befindet
Klicken Sie auf Segment speichern, um Ihr Segment zu speichern.
Hinweis: Wenn Sie mehrere Wörter im Produktnamen verwenden möchten, die enthält verwenden, können Sie keine Leerzeichen verwenden. Stattdessen müssen Sie unter Wo eine weitere Bedingung mit derselben Eigenschaft hinzufügen
Häufig verwendete Segmente
Beispiel 1: Segmentieren Sie Ihre Kontakte basierend auf Nachrichteninteraktionen
Sie können ein Segment erstellen, um Kontakte basierend darauf anzusprechen, wie sie mit Marketingnachrichten interagiert haben, die Sie über Bird gesendet haben.
In diesem Beispiel zeigen wir Ihnen, wie Sie ein Segment von Kontakten erstellen, die:
Eine E-Mail, die Sie ihnen in den letzten 30 Tagen mindestens zweimal gesendet haben, geöffnet oder angeklickt haben.
Gehen Sie zu Marketing > Publikum > Listen und Segmente > Neues erstellen > Segment erstellen.
Unter Segmentdefinition wählen Sie „Etwas wurde getan oder nicht getan“
Unter E-Mail-Ereignisse wählen Sie Nachricht geöffnet.
Richten Sie den Rest des Filters wie folgt ein: Mindestens 2-mal in den letzten 30 Tagen.
Okay, jetzt gehen wir einen Schritt weiter. Angenommen, wir möchten Kontakte segmentieren, die all das oben Genannte getan haben UND in einer der E-Mails, die Sie ihnen in den letzten 30 Tagen gesendet haben, auf einen Link geklickt haben:
Klicken Sie auf Neue Bedingung hinzufügen, indem Sie auf das + Symbol auf der Außenseite klicken
Wählen Sie „Etwas wurde getan oder nicht getan“ > Ereignis auswählen Dropdown-Menü.
Unter E-Mail-Ereignisse wählen Sie Nachrichtenlink geklickt
Richten Sie den Rest des Filters wie folgt ein: Mindestens einmal in den letzten 30 Tagen.
Aber was ist, wenn wir mehrere Kampagnen in den letzten 30 Tagen gesendet haben und wir Kontakte ansprechen möchten, die auf einen bestimmten Link geklickt haben? Das können wir auch:
Klicken Sie unter der Bedingung, die wir gerade eingerichtet haben, auf das verschachtelte '+' um eine Wo-Bedingung hinzuzufügen.
Klicken Sie auf das Ereigniseigenschaft auswählen Dropdown-Menü.
Wählen Sie Link-URL aus der Liste.
Richten Sie den Rest des Filters wie folgt ein: entspricht <URL des Links>.
Beispiel 2: Segmentieren Sie Ihre Kontakte basierend darauf, wer eine Nachricht von einer Kampagne erhalten hat
Um herauszufinden, wer Empfänger einer Kampagne war, d.h. an wen die Kampagne gesendet oder zugestellt wurde, können wir auch ein Segment mit Ereignisbedingungen erstellen.
Um ein Segment von allen zu erstellen, an die die Kampagne gesendet wurde:
Wählen Sie „Etwas wurde getan oder nicht getan“ > Ereignis auswählen Dropdown-Menü.
Unter Nachrichtenereignisse wählen Sie Nachricht gesendet
Richten Sie den Rest des Filters wie folgt ein: Mindestens einmal über die gesamte Zeit
Fügen Sie eine Wo-Bedingung hinzu, indem Sie auf das verschachtelte + Symbol klicken
Wählen Sie Kampagne entspricht <Kampagnenname> aus dem Dropdown-Menü. Sie können nach Kampagnenname oder ID (aus der URL) suchen
Um ein Segment von allen zu erstellen, an die die Kampagne zugestellt wurde:
Wählen Sie „Etwas wurde getan oder nicht getan“ > Ereignis auswählen Dropdown-Menü.
Unter Nachrichtenereignisse wählen Sie Nachricht erhalten
Richten Sie den Rest des Filters wie folgt ein: Mindestens einmal über die gesamte Zeit
Fügen Sie eine Wo-Bedingung hinzu, indem Sie auf das verschachtelte + Symbol klicken
Wählen Sie Kampagne entspricht <Kampagnenname> aus dem Dropdown-Menü. Sie können nach Kampagnenname oder ID (aus der URL) suchen
