Answers for sending SMS, running campaigns, and registering numbers.

Siga o guia de envio com uma chave regional da API, um destino dos EUA habilitado e um remetente adequado dos EUA. Envie para o destinatário sandbox documentado +15005550006 para exercitar eventos de entrega sem contatar um destinatário real. Uma mensagem para o seu próprio telefone é um envio real.

Envie mensagens, receba respostas, gerencie remetentes e destinos e inspecione resultados de entrega. O hub do produto conecta tipos de número, registro, campanhas, analytics e os guias de configuração correspondentes.

Use o catálogo de destinos para verificar cobertura atual, tipos de remetente e requisitos de registro. Habilite o destino no seu espaço de trabalho antes de enviar; apenas ter cobertura não completa a configuração do seu remetente.

Mensagens de aplicação para pessoa nos EUA a partir de números locais de dez dígitos usam registro de marca e campanha 10DLC. Programas toll-free e de short code têm seus próprios requisitos. Escolha o tipo de remetente primeiro e siga o guia de registro correspondente.

Campanha descreve o trabalho de marketing: audiência, conteúdo, agendamento e mensuração. Um broadcast é o recurso de envio que gerencia um envio para uma audiência. O dashboard e a Broadcast API são formas de operar esse fluxo.

Use envios individuais de SMS para notificações acionadas pela aplicação. Use uma campanha para um envio coordenado a uma audiência com conteúdo compartilhado, agendamento e progresso. Um lote de solicitações SMS independentes é uma operação diferente.

Sim. Um contato pode conter identificadores de telefone e email e propriedades compartilhadas. A elegibilidade por canal, consentimento e supressões ainda determinam quais mensagens essa pessoa pode receber.

Não. SMS padrão não reporta aberturas. Confirmações de entrega, respostas, cliques em links configurados e eventos de conversão conectados respondem a perguntas diferentes e devem ser reportados separadamente.

Use um agente para preparar e operar o fluxo por meio das ferramentas e permissões de espaço de trabalho suportadas por Bird. Revise os destinatários e a mensagem, e autorize a ação de envio como parte do seu processo.

Um lote contém até 100 mensagens SMS independentes. Um broadcast direciona uma audiência com conteúdo compartilhado e gerencia preparação, agendamento, progresso e resultados dos destinatários.

A composição é resolvida quando o envio agendado começa. Uma pessoa adicionada ou removida antes disso pode alterar a audiência desse envio. Inspecione o snapshot de destinatários resultante ao investigar a campanha.

O cancelamento interrompe o trabalho que ainda não foi submetido. Mensagens já entregues a uma operadora não podem ser recolhidas, então inspecione os resultados dos destinatários após o cancelamento ser concluído.

Comece com contagens de entrega e falhas. Use sinais de resposta, clique e conversão configurados separadamente para medir a ação que a campanha pretendia produzir. SMS padrão não produz um evento de abertura.

You pay per message segment based on the destination country and the sender type you use, so sending from a US 10DLC number has a different rate than sending from a UK alphanumeric sender ID. You can look up published rates by country and sender type on the SMS pricing page.

Carriers meter and bill SMS by the segment. A single segment holds up to 160 standard GSM-7 characters, or 70 characters if an emoji or non-Latin symbol switches the message to Unicode. Messages that exceed those limits split into multiple billable segments and reassemble as one text on the recipient's phone, so trimming a few characters or swapping out an emoji can cut a campaign's cost in half.

Mobile networks in some countries add a per-segment carrier surcharge that varies by operator. In the US, 10DLC sending also includes one-time brand vetting and recurring campaign registration pass-through fees. You can check the full schedule by country on the SMS carrier fees page.

Open the SMS message log to inspect the exact segment count and billed cost for any individual message, or use the analytics dashboard to track total accepted volume, segment usage, and spend across a date range.

A standard GSM-7 message fits 160 characters in a single segment, or 153 characters per segment when split across a longer multipart message. Adding an emoji or non-Latin character switches the message to Unicode encoding, which fits 70 characters in a single segment or 67 per multipart segment. Because emojis and certain symbols take up multiple encoding units, check the segment counter before launching a campaign.

You can send messages up to 12 segments long in a single SMS request, which works out to 1,836 standard GSM-7 characters or 804 Unicode characters. Messages exceeding 12 segments are rejected at submission, so preview your template with live merge fields to confirm the encoded segment count stays within bounds.

A single batch API call can send up to 100 individual messages, each with its own recipient and custom text. For larger marketing sends to thousands of subscribers, launch a campaign broadcast so Bird handles audience segmentation, pacing, and opt-out filtering automatically.

Single-message sends and batch sends have separate API rate limits determined by your SMS plan tier. Upgrading your plan increases both limits, and each API response includes rate-limit headers showing your remaining capacity so your application can pace requests smoothly. API request limits govern how fast you submit to Bird, while carrier throughput governs how fast mobile networks accept messages from your sender number.

Outbound delivery speed depends on your sender type, destination country, and registration status. For example, dedicated short codes and high-trust 10DLC campaigns deliver large broadcasts faster than standard local numbers. Bird queues your accepted messages and paces delivery to match the throughput allowed for your registered sender.

Match your number type to your destination market and messaging volume. Local 10DLC numbers and toll-free numbers support two-way messaging in North America, alphanumeric sender IDs provide recognizable brand names for one-way alerts in supported international markets, and short codes handle high-volume bursts. When browsing inventory, check each number's supported capabilities to confirm it carries SMS, voice, or both.

In regulated markets, you need to complete sender registration before live traffic can go out on a newly purchased number. For instance, US 10DLC numbers require brand and campaign approval, and US or Canadian toll-free numbers require verification. You can buy the number and build your integration right away, then start live sending as soon as registration clears.

Short codes are provisioned through our telecom specialists because mobile carriers review each application, message flow, and opt-in process individually. Contact our team with your target country, expected volume, and sample messages, and we will guide your application through carrier approval.

Yes, many local and toll-free numbers support both SMS and voice calls on the same line. Filter the number catalog for both capabilities when purchasing so customers can text or call back the same number.

Uma string curta de marca exibida no campo de remetente do SMS no lugar de um número de telefone. É uma identidade que você reivindica e registra onde necessário, e não um número que aceita respostas.

Não. Use um número com capacidade de SMS quando o fluxo precisar de respostas. Prepare o mecanismo de opt-out adequado para a campanha e o destino.

Apenas onde o destino permite aquele remetente e nenhum registro obrigatório está pendente. Habilite o destino e verifique os requisitos de país do remetente antes do lançamento.

Mensagens toll-free usam um programa de verificação separado. Escolha um número com capacidade de SMS e conclua a verificação toll-free para o caso de uso pretendido.

Não. A aprovação estabelece elegibilidade para o programa. Conteúdo da mensagem, disponibilidade do destinatário, supressões e condições da operadora ainda afetam a entrega.

Um número toll-free com capacidade de SMS pode aceitar respostas quando o destino e a operadora permitirem. Assine os eventos de entrada e revise o tratamento de palavras-chave relevante.

Um 10DLC é um long code de dez dígitos usado para mensagens de aplicação para pessoa nos EUA sob uma marca e campanha registradas. A numeração de long code e o registro diferem em outros países.

Não. Verifique as capacidades do número específico. Alguns números locais suportam voz sem SMS, então filtre o inventário pelas capacidades que a sua aplicação exige.

A vazão depende do destino, da operadora e do programa de registro. Consulte os limites aprovados de marca e campanha para tráfego US 10DLC.

Um short code é um número nacional de mensagens com quatro a seis dígitos. Ele é usado em programas de mensagens revisados e de alto volume e não oferece serviço de voz.

Entre em contato com um especialista em SMS para avaliar o destino, o caso de uso e os requisitos do programa. A Bird aloca short codes; a API de pedidos de números por autoatendimento não os comercializa.

Short codes são nacionais. Verifique o programa local de cada mercado em vez de tratar um código como remetente global.

Para um envio com texto livre, forneça um remetente que seu espaço de trabalho possa usar no destino e a categoria de mensagem apropriada. Um envio por template de sistema resolve a categoria e o remetente a partir do template.

Forneça uma chave de idempotência e reutilize-a ao tentar novamente a mesma solicitação. Um envio sem essa chave pode ser tratado como uma nova mensagem.

Não. Uma resposta 202 significa que a API aceitou a solicitação. Acompanhe o registro da mensagem e os eventos assinados para o resultado reportado pela operadora. Um recibo de entrega não comprova que o destinatário leu a mensagem.

Um lote contém até 100 mensagens independentes, cada uma com seu próprio destinatário e corpo. Um broadcast é uma campanha de audiência com conteúdo compartilhado e um ciclo de envio gerenciado. Escolha o fluxo que corresponde à sua necessidade.

When a customer texts your two-way Bird number, Bird sends a signed inbound message webhook to your server with the customer's phone number, the receiving Bird number, and the message body. Verify the webhook signature in your handler, then route the reply into your support inbox, application workflow, or AI agent.

Send your outbound response from the same Bird phone number the customer texted, addressed to their mobile number. Because mobile phones group SMS threads by the sender and recipient number pair, keeping the same two-way number preserves a single continuous conversation on the customer's handset.

In countries with built-in keyword handling, texting STOP automatically adds the recipient to your suppression list for that sender number and sends a compliant confirmation reply. Future sends from that number to that recipient are blocked automatically. In markets where network-level keyword handling does not apply, handle inbound opt-out replies through your webhook integration.

A keyword STOP reply blocks messages between that specific recipient and the sender number they texted. That lets a customer opt out of a promotional number while still receiving transactional alerts from a separate number. If you want a single opt-out to block messages across your entire workspace, update the contact's workspace-wide subscription preference.

No. Alphanumeric sender IDs support outbound one-way messages such as alerts and verification codes, and recipients cannot reply directly to a brand name on their handset. If your workflow needs customer replies, send from a two-way local 10DLC number, toll-free number, or short code, or include a reply link or support number in the message text.

Abra o catálogo de destinos e consulte os tipos de remetente e os requisitos de registro de cada mercado. Seu espaço de trabalho também precisa permitir o destino antes que um envio seja aceito.

Ele relata o resultado de entrega da operadora. Recibos podem chegar após a aceitação, e o registro da mensagem ainda pode estar pendente. Entrega não mede se alguém leu ou agiu com base na mensagem.

Comece pelo status da mensagem e pelo motivo da falha. Compare relatórios por operadora, país ou remetente e depois verifique o registro e a configuração de destino. Uma taxa agregada de falha, por si só, não identifica a causa.

Use o Lookup quando sua aplicação precisar de inteligência sobre o número antes de enviar. Consulte os sinais e a disponibilidade dessa consulta em vez de tratar um relatório de entrega de SMS como uma verificação completa do número.

Your delivery rate divides carrier-confirmed deliveries by the total messages Bird accepted during your selected time range. Because mobile carriers return delivery receipts asynchronously, recently sent messages may stay pending for a short window until the handset responds.

The failure rate combines messages that bounced as undelivered, failed at the carrier, or expired before reaching the handset. Messages rejected before carrier handoff, such as sends to opted-out numbers, are tracked in a separate rejected metric so carrier delivery performance stays distinct from list hygiene.

Yes. You can group delivery metrics by mobile carrier, destination country, or sender number in the dashboard and analytics API to spot network-specific drops. Each breakdown aggregates one dimension at a time, so inspect individual message logs when you need to cross-reference a specific carrier inside a single country.

Standard SMS carrier receipts confirm that a message reached the recipient's phone, whereas handset read status stays private to the device. To measure engagement and conversions after delivery, include tracked links with UTM parameters in your message body and record visits in your web or app analytics.

Yes. Open any message in the SMS log to view its full delivery timeline, from API acceptance and carrier handoff to the final delivery receipt or error code. You can also stream real-time status updates to your own application using delivery webhooks.

Yes. When a recipient texts a supported opt-in keyword such as START to your number, Bird clears the keyword suppression for that sender and recipient pair so messages can flow again. If the contact was suppressed manually or opted out through workspace-wide preference settings, update those records directly in the dashboard or API before resuming sends.

You can check whether a phone number is opted out for a specific sender in the dashboard or through the suppressions API while building your audience list. Bird also checks active suppressions and workspace consent preferences automatically when you submit a message, blocking sends to opted-out recipients before they reach the carrier.

Um long code dos EUA usa 10DLC para mensagens de aplicação para pessoa. Mensagens toll-free têm um programa de verificação separado. Registros de outros países dependem do remetente e do destino. Leia os requisitos para o remetente que você pretende usar.

Não. Registro do remetente, permissão do cliente e status atual de opt-out são verificações separadas. Preparar um remetente aprovado não concede permissão para enviar mensagens a todos os contatos.

Leia os requisitos de país, o status de registro e se o destino está habilitado. Conclua as próximas ações que Bird reporta antes de lançar o tráfego.

Não. A reivindicação cria a identidade de marca no espaço de trabalho. O registro no país estabelece se aquele remetente está aprovado para o destino que o exige.

Verifique se o registro é obrigatório, qual é o status dele, se o destino está habilitado e quais são as próximas ações. Ter um remetente aprovado não ativa um destino desabilitado.

Consulte a estimativa publicada para o país, quando disponível. Revisão externa e correções solicitadas podem afetar o prazo; use o status em vez de uma data de lançamento presumida.

A marca identifica a empresa. Uma campanha declara um caso de uso sob essa marca. Vincule os números de envio a uma campanha aprovada antes de usá-los para tráfego A2P nos EUA.

O caso de uso registrado não pode ser alterado. Prepare uma nova campanha quando o caso de uso mudar e revise os requisitos e custos antes de enviar.

Não. Conclua a aprovação da campanha, vincule o número e habilite o destino. Uma marca de empresa de capital aberto também exige Auth+ antes do registro da campanha.

Mensagens toll-free seguem seu próprio programa de verificação. O 10DLC se aplica a mensagens A2P por código longo nos EUA.

API requests between your application and Bird are encrypted in transit over HTTPS, and webhook deliveries to your server use HTTPS as well. Once a message reaches the mobile network, standard SMS travels over carrier protocols without end-to-end encryption and remains readable to the telecom operator and on the recipient's lock screen. Avoid placing full passwords, payment details, or sensitive health data directly in an SMS body; send a short-lived verification code or a secure portal link instead.

Bird signs webhook requests with an HMAC signature tied to your endpoint's signing secret. Verify that signature on your server before processing an inbound reply or delivery receipt, and rotate the signing secret from the dashboard whenever your security policy requires it.

Your message logs and account data stay in the US or EU hosting region you selected when creating your organization. Because your API key encodes your workspace region automatically, the Bird SDKs and CLI route requests to the matching regional endpoint without manual URL configuration.

Each API key is restricted to the specific products and permission levels you assign when creating it. You can scope a key strictly to sending SMS so a compromised service cannot read billing records, modify account settings, or access other channels.

Yes to both. You can attach an IP allowlist using CIDR ranges to any API key so Bird blocks requests from unrecognized networks. When rotating a key, you can keep the previous key active for a configurable grace period (24 hours by default, or zero for immediate revocation) so you can update production services without dropping traffic.

Yes. The workspace audit log records configuration and security events, showing which team member or API key made the change, what resource was updated, and when it happened. For individual message delivery history, inspect the SMS message logs.

Download compliance certifications and security reports from the Bird Trust Center at trust.bird.com, and review our data processing agreement, privacy statement, and acceptable use policy at bird.com/legal. If your procurement team needs a custom security questionnaire completed, contact your Bird account team.