Quando um cliente envia STOP, HELP ou START em um país compatível, a Bird envia a resposta de confirmação ou de ajuda e atualiza o estado de supressão dele para esse remetente, sem parsers de palavras-chave personalizados. Novos envios para números que cancelaram a inscrição são bloqueados antes de chegar à operadora, e eventos de webhook mantêm seu banco de dados ou CRM sincronizado.
Inspect what STOP, START and HELP mean for a supported sender and subscriber.
Preferência de remetente · Maya
Optou por sairO próximo envio é recusado
A palavra-chave aceita bloqueia este par de remetente e assinante. Aplique a preferência a todo o programa que o cliente pediu para interromper.
Hoje 09:41
Preferência de remetente · Maya
Optou por sairO próximo envio é recusado
A palavra-chave aceita bloqueia este par de remetente e assinante. Aplique a preferência a todo o programa que o cliente pediu para interromper.
Hoje 09:41
Use catálogos de palavras-chave integrados por país, personalize as respostas de confirmação com a voz da sua marca e gerencie supressões por remetente ou em todo o espaço de trabalho pelo painel ou pela API.
A Bird oferece tratamento integrado de STOP, START e HELP para países compatíveis, incluindo regras específicas por idioma, como inglês e francês no Canadá. Substitua o texto de confirmação genérico pelo nome da sua marca por país ou número de telefone, mantendo intacta a lista de palavras-chave protegidas, e consulte o catálogo na API ou na CLI para que seu app trate os cancelamentos diretamente em mercados não cobertos.
Uma palavra-chave de cancelamento reconhecida ou um cancelamento informado pela operadora bloqueia envios futuros desse remetente específico para o destinatário. Quando um cliente pede à sua equipe de suporte para não receber mais mensagens, você pode adicionar uma supressão manual por remetente pela API ou pelo painel, ou registrar uma preferência para todo o espaço de trabalho que bloqueia mensagens enviadas de qualquer número do seu espaço de trabalho.
A Bird dispara um evento de webhook sempre que uma nova supressão é criada a partir de uma resposta com palavra-chave, de um aviso da operadora ou de uma atualização manual, para que seu banco de dados ou CRM reflita os cancelamentos sem polling. Os webhooks de mensagens recebidas continuam chegando quando um cliente envia STOP, permitindo que sua aplicação registre a solicitação e pule as respostas normais da conversa.
Receba respostas bidirecionais dos clientes, assine webhooks de entrega e de supressão e verifique os requisitos de cada país antes de lançar.
Receba respostas dos clientes em números locais, números gratuitos ou short codes e encaminhe-as para sua aplicação.
→Assine eventos de webhook assinados para respostas recebidas, confirmações de entrega da operadora e novas supressões por cancelamento.
→Verifique as regras de remetente de cada país, os requisitos de registro e o suporte padrão a palavras-chave antes de enviar.
→Organize equipes em espaços de trabalho, controle o acesso à API e rastreie alterações nos logs de auditoria.
Organização
Harbor
O acesso permanece no espaço de trabalho.
Produção/Chaves de API
Agente de entrega
AtivoAlex Lee
Admin
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