每天都被构建
世界级软件的团队所信赖。
各平台如何适配业务需求
营销活动效果衡量
- Bird
- 将营销活动身份关联到实际的线索、预约或订单。
- Wati
- 使用支持的模板点击追踪，并评估套餐和链接域名配置。
服务与通话
- Bird
- 保持客户任务、AI 辅助和人工转接的连贯性。
- Wati
- 为团队配置通话路由和通话后自动化流程。
自定义集成
- Bird
- 使用已发布的 Bird 操作和限定范围的工作区访问权限。
- Wati
- 审核已发布的 API 以及自定义通话集成的适用条件。
现有投入
Wati 适合哪些场景？
Wati 适合在其工作区中组织 WhatsApp 营销活动、服务路由和自动化的团队。其文档记录的功能包括模板点击追踪、通话路由和通话后操作；套餐和集成的适用性需要根据预期配置进行评估。
Bird 旅程
为什么选择 Bird 来做 WhatsApp？
当您的 WhatsApp 体验需要与团队在 Bird 中运行的客户数据、营销活动、AI 辅助和服务工作流整合时，选择 Bird。评估从第一条符合条件的消息到最终记录结果的完整流程。
有效的营销活动
审核受众、已审批的内容、目标渠道和处理回复的团队。
连贯的服务任务
使用最新的业务信息、已授权的操作和清晰的人工转接流程。
可衡量的结果
将对话关联到订单、预订或工单结果，并核算其成本。
实操评估
同时测试营销活动和团队响应。
使用一个会为团队产生真实问题的营销活动。比较受众的选择方式、回复如何到达客服人员，以及最终的线索或订单如何记录。
受众与偏好设置
盘点营销活动使用的标签、同意记录和排除规则。在 Bird 中确认相同的纳入和抑制决策。
跟踪链接
记录每个模板中使用的链接域名和目标地址。将点击观测与业务系统记录的线索或购买分开。
团队与呼叫路由
模拟一个在线的受理人、一个不在线的联系人负责人和一次未接听的呼叫。比较最终的分配结果以及团队需要处理的后续跟进。
自定义呼叫
在将自定义语音集成纳入评估之前，先确认访问权限。Wati 将此集成标注为测试版，需申请开通。
衡量客户是否能联系到正确的人，以及线索或订单在营销活动、聊天和通话之间是否保持身份一致。
阅读 Wati 迁移指南有计划的迁移
在迁移号码的同时迁移工作流。
盘点营销活动受众、标签、自动化、共享团队分配、点击跟踪域名和呼叫工作流。在将这些工作流转换到 Bird 时，保持线索和订单的身份一致。
准备资产
确认账户所有权、发送方访问权限和支持的迁移路径。保持同意记录、抑制规则和客户身份完整。
演练切换
在受控评估中测试发送、回复、回调和业务操作。确定监控和恢复负责人。
保障客户体验
规划进行中的对话和排队中的工作。迁移发送方不会自动迁移每个应用工作流。